Государственный экономический
жүктеу/скачать 4,19 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Interactivity (интерактивность)
| Глава 1
14 Industry restructuring (изменения в производственных процессах); Independence of location (независимость от местоположения) [89]. Поскольку за последние 15 лет Интернет и интернет-маркетинг пережили существенные изменения, то далее при подробном описании компонентов модели «6I», будут сделаны поправки с учетом новых тех- нологий и возможностей веб-маркетинга. Interactivity (интерактивность) Высокая интерактивность Интернета как информационной среды обусловлена следующими фактами: 1) клиент сам инициирует контакт; 2) клиент сам ищет информацию о брендах и товарах; 3) использование Интернета требует высокого вовлечения челове- ка, в отличие от радио или телевидения, которые можно слушать и смот- реть в фоновом режиме. Рекламные процессы в интернет-маркетинге и традиционном мар- кетинге с использованием ТВ, радио, наружной рекламы и печатных изда- ний показаны на рис. 3. Обратная связь в режиме реального времени Сбор данных обратной связи в ходе специальных исследований Традиционный маркетинг Компания Клиент Диалог с потребителями Интернет-маркетинг Компания Клиент Рис. 3. Процесс коммуникации в традиционном и интернет-маркетинге [89] Как видно из схемы, основной функцией традиционного маркетин- га является «подталкивание» потребителя к совершению целевого действия через трансляцию рекламного сообщения от компании к клиенту и дру- гим заинтересованным сторонам, т. е. в данном случае используется PUSH (выталкивающий) подход. При этом существенно ограничивается взаимодействие с клиентами; для получения обратной связи часто необ- ходимо проводить дополнительные исследования и опросы. В Интернете происходит то же (особенно при использовании поч- товых рассылок и медийной рекламы), но клиенты сами могут иницииро- вать контакт, когда ищут информацию на сайтах и в поисковых системах. Другими словами, появляется PULL (вытягивающий) подход, поэтому очень важно иметь хорошую видимость в поисковых системах. |