Вот так древние реликтовые растения, пережившие динозавров и
приехавшие ко мне из Японии, рисковали помереть на теплом подоконнике в
горшке, потому что горе-садовод Оля постеснялась спросить, как с ними
правильно обращаться. Пришлось пересаживать. Много лишних движений –
из-за не заданного вовремя вопроса, который вертелся на языке, но так и не
был озвучен.
Старайтесь избегать вопросов, начинающихся с «почему».
В ответ на
них человек неосознанно начинает объясняться и оправдываться (а значит,
защищаться). Честно говоря, мы редко слышим в быту приятные вопросы,
начинающиеся с «почему» – в основном: «Почему ты опоздал?», «Почему ты
не позвонила?», «Почему ты не можешь жить как все нормальные люди?»…
Вопрос: «Почему ты такая классная?» может вообще никогда не прозвучать!
А теперь сравните: «
Почему
вы не подали налоговую декларацию до
1 марта?» и «
Что помешало
вам подать налоговую декларацию в срок?». В
первом случае вы тут же чувствуете себя виноватыми и припертыми к
стенке, во втором – ощущаете искреннюю заинтересованность и готовность
выслушать причину промедления. Поэтому, если вы не собираетесь
заставить собеседника обороняться, обращайте внимание на то, как
формулируете вопрос.
Достарыңызбен бөлісу: 
