Представление салона красоты в сети интернет

15 

четкая и простая взаимосвязь между руководителем и 
подчинёнными; 

быстрота реакции на прямые указания руководителя; 

личная ответственность руководителя за конечные результаты 
предприятия. 
Есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и 
большая нагрузка у администратора. 
Структура управления представляет организацию как совокупность 
взаимосвязанных элементов (Рисунок 2). 
Рисунок 2 – Структура управления предприятия 
Директор управляет администратором, имея при этом представление о 
действиях 
нижестоящих 
подчиненных. 
Директор 
осуществляет 
организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за 
использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. 
Обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности. Так же в 

16 
обязанности директора входит рассмотрение жалоб и предложений и 
принятие мер по устранению отмеченных недостатков.
В подчинении директора находится администратор. Администратор 
является организатором всего рабочего процесса внутри предприятия. 
Основная задача администратора запись клиентов, принятие гостей и 
ведение журнала учета. Запись клиентов осуществляется по телефону, 
администратор обговаривает время, мастера, услугу и в заключении 
сообщает стоимость данной услуги, если клиент согласен, администратор 
записывает посетителя на нужную дату и время. Так же администратор 
перед началом рабочего дня проверяет техническое состояние рабочих 
помещений, зала и оборудования, а после окончания рабочего дня 
проверяет порядок на рабочих местах, отключает водоснабжение, 
электропитание, ставит сигнализацию и закрывает помещение. 
Модель бизнес–процессов организации в IDEF0 
Контекстная диаграмма – процесс Салона красоты, взаимодействие 
его с внешней средой. Что управляет процессом, какая информация 
поступает, какая выходит, механизмы, связанные с выполнением операции 
(Рисунок 3). 
 
Рисунок 3 – Контекстная диаграмма «Деятельность организации» 

17 
Деятельность организации: 
Блок «Салон красоты» А0 
Описание процесса функционирования: Оказание услуг Клиенту. 
Входы: 

«Запрос клиента». Заказ на оказание услуги. 
Управление: 

«Документация». Правила и нормы для сотрудников Салона 
красоты, а также формы для отчетов. 

«Перечень услуг». Список и стоимость услуг. 
Выходы: 

«Оказание услуг». Оказание услуг клиенту. 
Механизмы: 

«Мастер». Участник процесса, который работает с данными. 

«Клиент». 
Участник 
процесса, 
являющийся 
конечным 
потребителем. 

«График» Дополнительный вспомогательный механизм. 
Первая декомпозиция – разбиение контекстной диаграммы на 
несколько составляющих (Рисунок 4), демонстрируется, какие процессы 
протекают внутри организации. Показано как внешняя среда действует на 
организацию изнутри, что с чем связанно, а также что из чего получается. 
Рисунок 4 – Первая декомпозиция 

18 
Первая декомпозиция: 
Блок «Прием заказа» 
Описание процесса функционирования: На основание требований 
клиента составляется заказ, и заносятся информация в БД. 
Входы: 

«Запрос клиента». Клиент заказывает определенную услугу. 
Управление: 

«Документация». Нормы и правила, обязующие сотрудника 
действовать в рамках корпоративной этики компании. 

«Перечень услуг». Список и стоимость услуг. 
Выходы: 

«Созданный заказ». В соответствии с требованиями клиента, с 
учетом всех норм и правил. 
Механизмы: 

«Мастер». Проводит работу с данными. 

«Клиент». Является конечным потребителем. 

«График». Дополнительная информация для оформления заказа. 
Описание процесса: Вся информация заносится в БД. 
Вторая декомпозиция – более детальная разбивка каждого блока 
первой декомпозиции. То есть более глубокое рассмотрение конкретного 
процесса. На Рисунке 5 мы видим, как внешняя среда взаимодействует 
процессами, которые протекают на уровне «Прием заказа». 

19 
Рисунок 5 – Вторая декомпозиция «Приём заказа» 
Вторая декомпозиция: 
Блок «Обработка заказа» 
Описание процесса: Назначается мастер, который будет в дальнейшем 
оказывать услугу. 
Входы: 

«Заказ на обработку». Созданный заказ. 
Управление: 

«Документация». Нормы и правила для сотрудников организации, а 
также различные формы для отчетов. 

«Перечень услуг». Список и стоимость услуг. 
Выходы: 

«Оказание услуги». Мастер оказывает услугу клиенту. 
Механизмы: 

«Сотрудник». Участник процесса, работает с данными. 

«Клиент». Участник процесса, является конечным потребителем. 

«График». Вспомогательный элемент для регистрации заказа. 
Блок «Звонок клиента» 
Описание процесса: Определяется вид услуги, дата и время оказания 
услуги. 

20 
Блок «Согласования дня и времени обслуживания» 
Описание процесса: Обозначается дата и время оказания услуги. 
Блок «Занесение информации в БД» 
Описание процесса: Вся информация заносится в БД. 
Диаграмма Use Case «Заказ услуги» (Рисунок 6). 

Получить от клиента информацию о необходимой услуге. 

Проверить график. 

Согласовать дату и время оказание услуги. 

Занести информацию в БД 
Рисунок 6 – Диаграмма Use case «Заказ услуги 

21 
Процесс принятия заказа (Рисунок 7). 
Рисунок 7 – Процесс принятия заказа. 

22 

жүктеу/скачать 4,24 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: