Тақырып 10 Менеджмент жүйесіндегі ынталандыру қызметтері. 1.Қажеттіліктер мен мотивациялық мінез-құлық;
2.Алғашқы және екінші реттегі қажеттіліктер;
3.Мотивацияның мазмұндық теориясы: А. Маслоу бойынша қажеттілік иерархиясы, Ф. Герцбергтің екі факторлық теориясы, МакКлелландтың қажеттіліктер теориясы;
4.Мотивацияның процессуалдық теориясы: күту теориясы, әділеттілік теориясы, Портер-Лоулердің мотивация моделі (үлгісі).
Тақырып 11 Коммуникация 1. Басқарудағы коммуникацияның ролі;
2.Менеджменттегі көлденең және тік коммуникациялар;
3. Коммуникациялық процесс, оның кезеңдері мен лементтері;
4.Жеке адам арасындағы және топтық коммуникациялар;
5.Қарым-қатынас түрлері мен ұйымдастыру түрлері;
6.Іскерлік қарым-қатынастың дамуы қарым-катынастың жеке адамдық және кәсіпшілік факторлары.
Тақырып 12 Басқару шешімдерін қабылдау 1.Менеджмент процесіндегі шешімнің ролі;
2.Шешімдері туралы түсінік және олардың классификациясы;
3.Басқару шешімдерін қабылдау тәсілдері;
4.Басқару – шешімдер сапасының көрсеткіштері;
5.Шешімдерді қабылдау мен жүзеге асыру кезеңдері.
