Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Похвала
| Командование применяется тогда, когда требуется точное и быстрое исполне-
ние поручений без обсуждений и критических замечаний. Обман ожиданий эффективен в ситуации напряженного ожидания, когда пред- шествующие события сформировали у сотрудника строго направленный ход мыслей, 56 обнаруживший свою несостоятельность и позволяющий без возражений воспринять новую идею. Намек — это прием косвенного убеждения посредством шутки, иронического замечания и аналогии. По сути, намек обращается не к сознанию и логическому рассу- ждению, а к эмоциям. Поскольку намек представляет собой потенциальную возмож- ность оскорбления личности, применять его следует с учетом конкретного эмоцио- нального состояния сотрудника. Комплимент не следует смешивать с лестью, он должен не обижать, а возвы- шать сотрудника, наталкивать его на размышления. Предметом комплимента должны быть вещи, дела, идеи и т. п., косвенно относящиеся к конкретному сотруднику. Похвала является позитивным психологическим приемом воздействия на лич- ность и оказывает более сильное воздействие, чем осуждение. Просьба представляет собой весьма распространенную форму неформального общения и является эффективным методом руководства, так как воспринимается под- чиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважительное отно- шение к его личности. Совет — это психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убе- ждения. В оперативной работе, требующей принятия быстрых решений, использование советов следует ограничить. Ответной реакцией человека на психологические приемы и способы управления являются его настроение, чувства и поведение. Настроение представляет собой слабо выраженное эмоциональное пережива- ние, еще не достигшее устойчивой и осознанной определенности. Чувство — это особый вид эмоциональных переживаний, носящих отчетливо выраженный предметный характер и отличающихся сравнительной устойчивостью. Они отражают нравственные переживания реальных отношений человека с окружаю- щей средой. Различают нравственные, эстетические, патриотические и интеллектуальные чувства. По степени проявления чувств выделяют эмоциональные состояния — уми- жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|