Мазмұны Мазмұны кіріспе ұйымның жалпы сипаттамасы 1Ұйымның сату бөлімімен танысу 6
ТУРСТІК АГЕНСТВОНЫҢ АШЫҚ БАҒЫТТАРЫН ЗЕРТТЕУ
жүктеу/скачать 425,19 Kb.
|
| 3.ТУРСТІК АГЕНСТВОНЫҢ АШЫҚ БАҒЫТТАРЫН ЗЕРТТЕУ
Туристік маршрут қажетті тартымдылықты қалыптастыруда, туристердің тілектері мен мүдделерін қанағаттандыруда үлкен рөл атқарады. Маршрут-бұл туристерге бағдарламада қарастырылған қызметтерді ұсыну мақсатында белгілі бір уақыт ішінде алдын-ала жоспарланған қозғалыс бағыты. Туристік қызметтер нарығында табысқа жететін туристік маршрутты әзірлеу үшін туристік фирма нарықтың қай сегменті үшін осы маршрут құрылатынын анықтауы керек; осы сегменттерде қандай позицияға ие болғысы келетінін шешу; маршруттың тұжырымдамасын әзірлеу және оны тексеру; маркетингтік стратегияны әзірлеу; технологиялық карта жасау; осы туристік картаны сынау оның бәсекеге қабілеттілігін анықтау үшін нарықтық жағдайдағы бағытын қарау.Сонымен қатар туристік маршруттың тартымдылығы оған кіретін қалалар (пункттер) арасында туристерді тасымалдау тәсіліне де байланысты. Біздің елімізде шетелдік туристер баратын барлық қалалар бірдей көлік байланыстарына ие емес. Туристерді тасымалдаудың белгілі бір құралдарын таңдауға өте мұқият қарау керек. Атап айтқанда, туристік фирмалар келесі талаптарды ескеруі керек: маршрутты жасау кезінде туристердің өздері болған қалаға (пунктке) қайта транзиттік келуіне жол бермеу. Туристерді жоспарланған қалаларға бір рет баруды қамтамасыз ететін маршрут бойынша тасымалдаудың осындай нұсқаларын іздеу қажет.Тасымалдау құралдарын таңдағанда туристерді қаладан қалаға тезірек және барынша жайлы жеткізуді қамтамасыз ете алатын тасымалдаушыларға артықшылық беру керек. Маршрут бойынша жолаушылар тасымалын жоспарлау кезінде, мысалы, пойызбен тасымалдау үшін түнгі сағаттарды, ал ұшақпен немесе автобуспен тасымалдау үшін таңертеңгі немесе кешкі сағаттарды пайдалана отырып, турларды немесе туристердің еркін белсенділігін ұйымдастыру үшін мүмкіндігінше көп жарық уақытын қалдыруға тырысу керек. Клиенттермен жұмыс турға өтінім құжатын рәсімдеуден басталады. Онда клиенттердің барлық тілектері, сондай-ақ туристік маршрут туралы мәліметтер, шаблондық жолдама, төлем мерзімі мен сомасы енгізіледі. Өтінімге қосымша ақпарат, мысалы, өтінімнің мәртебесі, клиентке оның өтінімін растау туралы хабарланған-хабарланбағаны, қандай төлем кестесі, клиенттің қосымша тілектері және т.б. кіреді.Әрі қарай, таңдалған турға сәйкес шарттарды толтыру.Шарт расталғаннан кейін клиент белгіленген нормаларға сәйкес қызметке ақы төлейді. Туристік өнімді сатудың дәстүрлі орны-фирманың кеңсесі. Туристік қызметтің тиімділігі көбінесе оның жағдайына байланысты. «GURU TRAVEL»туристік фирмасының кеңсесі барлық талаптарға жауап береді: тазалық, дәлдік, кеңсе жиһазының, кеңсе техникасының, сондай - ақ білікті және мейірімді персоналдың болуы-осының барлығы әлеуетті клиенттерге ие және сатылатын тауарлардың бәсекеге қабілеттілігіне әсер етеді. «GURU TRAVEL»туристік фирмасында туристік өнімді сату процесі мыналарды қамтиды: - Клиентті қабылдау және онымен байланыс орнату; - туристік өнімді таңдау уәждемесін белгілеу; - турларды ұсыну; - клиентпен құқықтық қатынастарды ресімдеу және есеп айырысу; - сатып алушыны ақпараттық қамтамасыз ету. Клиенттерге қызмет көрсету сату элементтерімен шектелмейді. Саяхат қарсаңында компания қызметкерлері телефон арқылы туристке алдағы сапарды еске салады. Тур аяқталғаннан кейін туристік фирманың қызметкерлері туристің саяхат туралы пікірін анықтайды, жағымсыз жақтарын анықтайды және т.б. Оларға байланысты барлық кемшіліктерді жоюға тырысады, ал олардың жұмысына тәуелді емес кемшіліктерді ескеріп, болашақта ескереді. Клиентпен сапардың қуанышын бөліседі. Туристік маршруттың бірнеше түрлері бар.Олар: тақырыптық-экскурсиялық қызмет көрсету және танымдық бағыт басым; жаяу серуендеу-қозғалудың белсенді тәсілдері бар маршруттар; дене шынықтыру - сауықтыру-спорттық және дене шынықтыру-сауықтыру іс-шаралары бағдарламасында (серуендеу, тау шаңғысы, виндсерфинг, спорттық ойындар, теннис және т. б.) басым; біріктірілген-барлық тізімделген маршруттардың элементтерін біріктіретін маршруттар. Ұзақтығы бойынша маршруттар: көпкүндік (14-30 күн); бірнеше күн (1-3 күн)-демалыс күндері маршруттар; бірнеше сағат (экскурсиялар). Ұйым нысаны бойынша:топтық; жеке.[15] Ең көп сұранысқа жағажай демалысы, өйткені біздің адамдар демалыстың екі аптасында теңіздің шуақты жағалауына шығып, шын жүректен күн шуағын сезіну үшін бір жыл жұмыс істейді. Бірақ үлкен мегаполистен бір күнге шығуға және қалалардың, мүмкін басқа елдердің тарихына енуге мүмкіндік беретін экскурсиялық турлар да танымал. Қазіргі уақытта туристік нарықта танымдық турлардың кең таңдауы бар. «GURU TRAVEL» фирмасының бірден-бір фишкасы танымдық тур. Мұның бәрі турист нені көргісі келетініне және қайда баратынына байланысты болады. Алматы қаласы мектеп оқушыларына әртүрлі қызықты танымдық турларға баруға мүмкіндік береді. Өйткені, жастарды білім алу қаншалықты қызық екенін айтуға болады. Егер сіз озық саяхатшы болсаңыз және өзіңіз үшін тамаша маршрут ойлап тапқан болсаңыз, онда сіз үшін арнайы турлар бар.Жеке тур жақсы, өйткені сіз бір уақытта бірнеше елге бара аласыз, әр елге қанша уақыт қажет болса, сонша уақыт бөле аласыз. Жеке турға саяхат маршруттарын, қонақүйлерді және олардағы тамақтану форматын және әртүрлі экскурсияларды ескере отырып, алдағы демалысқа арналған барлық тілектеріңіз бен талаптарыңыз кіреді. Бұл ретте әуе саяхатын ғана емес, көліктің басқа да түрлерін пайдалана отырып. Әр елде сіз қай жерлерге бару керектігін өзіңіз таңдайсыз. «GURU TRAVEL» бойынша туристік маршруттарды айта кететін болсам, маршруттар өте қызықты өтеді және де тек қана қазақ салт дәстүрін ұстанбай, орыс салт-дәстүріне байланысты кэмпинг , турлар ұйымдастырылып тұрады. Әнші Бархан (бір күндік тур) Уақыты: 09.04, 30.04 Бағасы:13 000 тг Тур бағдарламасы: 07:10-жинау. 07:30-жөнелту. 09:00-09:20 - Арқарлы асуындағы санитарлық аялдама.12: 30-әнші Барханның етегіндегі автобустардың тұрағына келу. 12: 30-15: 30-бархан жоталары бойынша экскурсоводпен серуендеу, автобуста түскі ас.15:30-16:00 - Шоқан Уәлиханов бұлағына бару.16:00-қалаға кету.19:00-19:20 - Арқарлы асуындағы санитарлық аялдама.21:30 - Алматы қаласына келу.Уақыт пен тәртіп гидтің қалауы бойынша өзгеруі мүмкін. Құнына мыналар кіреді:екі жаққа да жол жүру,гид,экскурсовод қызметтері, экологиялық төлемдер,топтық фотосет,керемет көңіл-күй сыйлау.Құнына кірмейді: тамақ, сусындар. Өзіңізбен бірге алуыңыз керек: тамақ, сусындар (1 адамға кемінде 2 л су), күннен қорғайтын крем мен көзілдірік, көрпе (пикник үшін).Жалпы ақпарат: бір жақты қашықтық: 182км,турдың жалпы ұзақтығы: 14 сағат, бір бағытта жүру уақыты: шамамен 5 сағат. жүктеу/скачать 425,19 Kb.
|