Методические указания по выполнению практической работы для обучающихся специальности
жүктеу/скачать 0,97 Mb. Pdf көрінісі
|
Тесты Психология общения
- Бұл бет үшін навигация:
- Ситуация 3.
| Ситуация 2.
Александр Васильевич, проработав около года в должности ме- неджера по продажам, был назначен на должность руководителя от- дела сбыта. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения. Александр Васильевич имел хорошее базовое об- разование, был коммуникабельным энергичным, исполнительным. За время работы в компании он очень вырос как специалист, проде- монстрировав незаурядные способности. Однако первый рабочий день Александра Васильевича в качест- ве руководителя не удался. В целом коллектив отдела встретил его доброжелательно. Но одна из опытных сотрудниц, Валентина Ильи- нична демонстративно отказалась признать его в качестве нового ру- ководителя Дело в том, что она сама хотела занять эту должность. Поэтому в ответ на просьбу Александра Васильевича, которую он ад- ресовал всем сотрудникам, со представлении ему для ознакомления 76 отчетов о работе за минувший месяц Валентина Ильинична заявила следующее: «Я работаю в отделе 6 лет. И ваш предшественник нико- гда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалифи- кации и исполнительности. Недоверие ко мне как к специалисту с Вашей стороны меня оскорбляет». Александр Васильевич отклонил заявление Валентины Ильи- ничны и настоял на своей просьбе о предоставлении ему отчета за минувший месяц. Ситуация 3. Алексей Сергеевич уже несколько лет руководил отделом продаж компании «Дельта», занимающейся оптовой продажей продуктов пи- тания. Он имел высшее экономическое образование, а год назад закон- чил Президентскую программу подготовки управленческих кадров. У него был своеобразный стиль управления, демократический. Он очень гордился своими сотрудниками, стремился к развитию и обуче- нию сотрудников, их личной и карьерной целеустремленности. Со- трудники в свою очередь его не подводили, профессионально выпол- няли свои обязанности и проявляли заинтересованность в получении новых знаний. В один из дней, двое из сотрудников – Сергей и Дмит- рий, подошли к нему и сказали о своем желании обучиться в рамках той же Президентской программы, что и некогда закончил сам Алексей Сергеевич и по которой сейчас происходил конкурсный отбор. Алексей Сергеевич не возразил, а поприветствовал желание Сергея и Дмитрия. Юноши нашли себе замену на время обучения, и рабочий процесс бы не нарушился. Оставалось решить этот вопрос с генеральным директором, человеком консервативных правил и очень строгим. Юноши попросили Алексея Сергеевича попросить разрешения об их обучении и подписать соответствующую докумен- тацию. Но генеральный директор категорически запретил какое-либо обучение сотрудников, объясняя это тем, что учеба придется на по- следний квартал года, а это время подготовки к праздникам и вре- мя активным продаж. При этом он не стал слушать никаких аргумен- тов со стороны Алексея Сергеевича в защиту своих сотрудников, ска- зав, что ему достаточно и одного «умного», имея в виду самого Алек- сея Сергеевича. Алексей Сергеевич рассказал об этом Сергею и Дмитрию. Юноши расстроились, но Алексей Сергеевич, стремящийся к совер- шенствованию своего персонала, предложил неожиданное решение. 77 Он взял смелость подписать все документы от имени генерального директора сам. Тем более, что директор редко приезжает в отдел про- даж и не заметит их периодического отсутствия, да и их заменят, и ра- бота будет продолжаться. Сергей и Дмитрий согласились. Документы были поданы в региональную комиссию и юноши успешно прошли тестирование. Казалось бы, на этом все, но через пару месяцев в при- емную генерального директора пришло письмо с уведомлением и при- глашением Сергея и Дмитрия на обучение. Директор, узнав, что этому предшествовало, без промедления просто уволил Алексея Сергеевича, а юношам принципиально разрешил идти учиться. Они даже не сказа- ли ни слова в защиту своего руководителя, сказав, что будто он сам на- стоял на подобном решении. Как Вы считаете, прав ли был Алексей Сергеевич, когда решил взять на себя ответственность? Почему Сергей и Дмитрий поддержали своего руководителя в подделке документов и не поддержали при его увольнении? Правильно ли поступил генеральный директор? жүктеу/скачать 0,97 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|