Мотивация краткое содержание главы концепция мотивации Основы мотивации
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ КОМАНДА. Специализированные команды
жүктеу/скачать 1,04 Mb.
|
16-Мотивация
- Бұл бет үшін навигация:
- САМОУПРАВЛЯЕМЫЕ КОМАНДЫ
| СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ КОМАНДА. Специализированные команды не входят в формальную структуру организации и работают над наиболее важными или требующими уникальных творческих навыков проектами. В компании McDonald's, к примеру, специализированной команде была поставлена задача разработать и продвинуть на рынок новый продукт — цыпленок во взбитом тесте. Команда получила отдельное помещение и вообще была отделена от формальной структуры, так как для успешного решения задачи ей требовалась полная автономия. Успешно справившаяся с поставленной целью, эта команда и по сей день является частью компании. У нее своя внутренняя структура, но члены команды чувствуют себя полностью независимым образованием.
Решение рабочих задач предполагает, что лидер команды умело направляет ее деятельность. Об одном из необходимых для этого навыков — умении проводить собрания — вы можете более подробно узнать во вставке «Из первых уст». САМОУПРАВЛЯЕМЫЕ КОМАНДЫ Объединение работников низших уровней в команды преследует цель привлечения их к процессу принятия решений, в том числе и относительно выполнения собственных рабочих заданий, что позволяет добиться существенного повышения производительности. Начало этому ознаменовавшему настоящую революцию в бизнесе процессу положил успешный опыт использования рабочих команд в японских фирмах. Их примеру последовали сотни компаний, крупных и мелких, включая Boeing, LTV Steel, Cummins Engine и Tektronix. Первоначально участие работников в управлении осуществлялось в простейших формах, таких как обмен информаци- 566 Часть 5. Лидерство Глава 18. Работа в командах 567 ей или опрос мнений относительно улучшения процесса труда. Постепенно pal ники получали большую автономию, в результате чего сначала возникли коман, по решению проблем и задач, а затем и самоуправляемые команды. Команды по решению проблем и задач обычно состоят из 5-12 получающий часовую оплату сотрудников одного отдела, которые добровольно встречают между собой и обсуждают способы повышения качества, эффективности и улучШ' 8. Стимулируйте сотрудников к участию в дискуссии. Хорошая встреча предполагает дис- куссию. Если председатель хочет просто в одностороннем порядке сообщить какую-то информацию, ему следует разослать ее в письменном виде. Стимулирование активности участников собрания осуществляется с помощью определенных приемов: а) избегайте тишины. Например, председатель может сказать: «Боб, что ты думаешь об идее Нэнси?»; б) контролируйте особо говорливых. 11екоторые люди настолько словоохотливы, что начинают доминировать в любой дискуссии. Задача председателя — предоста вить возможность высказаться всем участникам собрания. Для этого следует при- .;>;и.;. влекать их, а не пытаться заставить замолчать «говоруна»; ... в) стимулируйте столкновение идей. Хорошая встреча — это нё;серия диалогов, Щ| I а перекрестная дискуссия, дебаты. Председатель направляет |f f'играет роль по средника, стимулирует участников и подводит итоги; : г) к старшим обращайтесь в последнюю очередь. Порой тс, кто помоложе, просто 1111! боятся не'согласиться со старшими, поэтому сначала следует поинтересоваться Illil мнением молодых. В итоге вы получите более широкий взгляд на проблему и большее число идеи; II д) будьте честны. Проследите, чтобы никто не присваивал себе чужие идеи, как это нередко происходит, и вы обеспечите активное участие сотрудников и в будущих ;.;:: собранрЩ;Ш; v: : е) слушайте. Председатель не должен читать проповедь, равно как не должен начи- III нать с у ками встречи диалоги один на один. Он должен слушать и способ- ЩЩг ствс:-': .-..'•••: 'ню дискуссии. 9. Контра-!, ие к цели. Стимулирование свободного потока идей не означает, что участники могут лтсюняться от повестки дня. «Уклоны» будут означать растрату ||| :. времени. Из-за чего труп па может не достичь поставленной цели. После встречи. Действия/после встречи должны подытоживать и реализовывать то, очем: вы договорились. Необходимо призвать участников собрания к действиям. .' IQjjjmotiftutfie встречу -призывом к действию. Последним пунктом и повеа кс дня должно быть подведение итогов встречи (основных ее моментов). Необходимо убедиться, что каждый участник понял свое ново : ;е, определить сроки их выполнения. Кроме :;::;:;того, председатель должен определить время следующей встречи и разослать ее уча- •• ГбЙ1 : 11 :. - ' . говорились. Начинайте готовиться к следующей встрече. : • 82-88; Daniel Staff man, «Waking Up to Great Meetings*, Canadian Business, November 1986, 75-79; Amoneujay, «How to Run a Meeting», Harvard Busine|| Review. March-April 1976,120-134; Becky Jones, Midge Wilkerjudy Stoner, «A Meeting Primer», Management Review, January 1995,30-32. ния условий труда. Как правило, такие команды являются первым шагом компании на пути к участию работников в управлении. Наиболее известная их форма — кружки качества, когда усилия рабочих концентрируются на совершенствовании процесса производства и повышении качества продукции. Данный подход впервые был опробован американской компанией USX. На одном из ее металлургических заводов была внедрена программа «Превосходство в производстве», в соответствии |