И научный, и прикладной контент-анализ осуществляют в одной и той же последовательности. Как видно на рис. 0, этапы контент-анализа подобны эта- пам проведения любых количественных исследований. Начинается процесс с формулирования вопросов, стоящих перед исследователями, или выдвижения гипотез; после этого разрабатывается инструментарий сбора данных, осущест- вляется сбор информации и анализ собранных данных: в завершение форму- лируются выводы и составляются рекомендации по их применению в процессе принятия решений.
Выдвижение гипотезы и постановка вопросов исследования.
На этом этапе решается – что нужно узнать в результате проведения кон- тент-анализа. В некоторых исследованиях с использованием контент-анализа гипотезы могут выдвигаться на основании существующей теории, предыду- щих исследований или изменения социальных условий и перспектив. Эти ги- потезы часто предполагают наличие зависимости между двумя и более пере- менными. Рассмотрим примеры:
Этапы контент-анализа
Предыдущие исследования показали, что в отличие от мужчин, стиль межличностного общения женщин менее агрессивный, менее самоуверенный и носит ярко выраженный социальный характер. Было решено провести контент-анализ, чтобы определить, насколь- ко эти аспекты межличностного общения отражаются на политиче- ской рекламе кандидатов обоего пола. Была выдвинута гипотеза, что политическая реклама с участием женщин не столь агрессивна и
напориста, как политическая реклама с участием мужчин, и носит ярко выраженный социальный характер.
Восприятие роли женщин и мужчин на политической арене изме- нилось в обществе за последние 20 лет. Было принято решение про- вести контент-анализ для определения степени отражения этих об- щественных установок в рекламе. Была выдвинута гипотеза, что пе- чатная реклама, опубликованная в 1975 году, содержит больше примеров стереотипизации роли мужчин и женщин, нежели реклама 1995 года.
Контент-анализ может также использоваться для того, чтобы изучать те вопросы, которые вытекают из предыдущих исследований или остались без от- вета. Так, контент-анализ изображения афроамериканских и белых моделей в рекламе сигарет и спиртных напитков включал критический обзор предыдущих исследований этих категорий товаров и изображения афроамериканских и бе- лых моделей в рекламе, на основе чего были сформулированы следующие че- тыре вопроса:
Отличаются ли темы рекламы сигарет и спиртных напитков с участием афроамериканских моделей от тем рекламы с уча- стием белых моделей?
Отличаются ли типичные черты афроамериканских моделей, изображенных в рекламе сигарет и спиртных напитков, от ти- пичных черт белокожих моделей?
Отличаются ли контекстуальные элементы, связанные с изо- бражением афроамериканских моделей в рекламе сигарет и спиртных напитков, от контекстуальных элементов рекламы с участием белых моделей?
Отличается ли деятельностьафроамериканских моделей, изображенных в рекламе сигарет и спиртных напитков, от бе- лых моделей?
Наконец, еще одно направление использования контент-анализа адресует- ся вопросам планирования и развития бизнеса. Ответы на такие вопросы помо- гают сотрудникам рекламных агентств и их клиентам лучше понять практику рекламной деятельности конкретных конкурентов, благодаря чему они смо- гут разработать более четкую и конкурентоспособную рекламную стратегию собственной торговой марки. В ходе прикладного контент-анализа рекламы конкурентов могут быть поставлены следующие вопросы:
Какие преимущества особенно подчеркивают конкуренты в своей рекламе?
Какие видеоэффекты они используют?
Какого рода обещания дают конкуренты? Какие побудительные мо- тивы и готовые предложения ими используются?
Какого стиля они придерживаются и какие подходы применяют?
Используют ли конкуренты в разных средствах распространения рекламы различные обещания и торговые предложения?