Основы психологии делового общения



Pdf көрінісі
бет74/119
Дата06.01.2022
өлшемі3,44 Mb.
#12487
1   ...   70   71   72   73   74   75   76   77   ...   119
Перманентный отказ
Суть  техники «перманентного  отказа» состоит  в однозначности, четкости
1
Бороздина  Г.В. Психология  делового  общения: учебник. М.: ИНФРА-М, 2013. 295 с.; Кузин Ф.А.
Культура делового общения: Практическое пособие. М.: Ось-89, 2003. 320 с.
Техники отказа
ПРЯМОЙ ОТКАЗ
КОСВЕННЫЙ
ОТКАЗ
ПЕРМАНЕНТНЫЙ
ОТКАЗ


105
и  лаконичности  формулировки. Данная  техника  используется  при  общении  с
людьми, которые  склонны  добиваться  достижения  цели  шантажом,
манипуляциями (используют  различные  хитрости, взывают  к  сочувствию  и
т.п.), угрозами. Соответственно  перманентный  отказ  представляет  собой, по
сути, технику «заезженная  пластинка», когда  вежливое «Нет» сочетается  с
твердостью  и принципиальностью, при  этом повторяется  столько раз, сколько
партнер  по  переговорам  использует  просьбу  в  различных  ее  вариантах (от
шантажа до угрозы).


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   70   71   72   73   74   75   76   77   ...   119




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет