Анализ угрозы появления услуг-заменителей

Наличие услуг-заменителей, склонность потребителей к которым может увеличиться вследствие изменения цены (эластичность спроса).

• 
  склонность потребителей к покупке услуг-заменителей;
  
• 
  сравнение цены и качеств услуг-заменителей;
  
• 
  стоимость переключения на услугу-заменитель для потребителя;
  
• 
  уровень восприятия дифференциации продукта.
  

Рынки, приносящие высокую прибыль, привлекают новых игроков. В результате появляются многочисленные новые игроки, существенно снижающие прибыль. Если не предпринимать действий по блокированию или затруднению входа новых игроков, прибыль будет последовательно снижаться с ростом уровня конкуренции.

• 
  наличие барьеров входа (лицензии, патенты, авторские права, и т. д.);
  
• 
  необходимость затрат на дифференциацию продукта;
  
• 
  стоимость бренда;
  
• 
  стоимость переключения или невозвратные (утопленные) издержки;
  
• 
  стартовые затраты для новых игроков;
  
• 
  доступ к дистрибуции;
  
• 
  преимущества в себестоимости;
  
• 
  преимущества в положении на кривой приобретения знаний;
  
• 
  ожидаемые ответные действия старых игроков;
  
• 
  реакция правительства и/или других регуляторов рынка.
  

Поставщики сырья, компонентов, рабочей силы и услуг могут влиять на деятельность компании. Поставщики могут отказаться работать с компанией или, например, установить чрезмерно высокие цены на уникальные ресурсы.

• 
  сравнение стоимости переключения поставщиков и стоимости переключения компании;
  
• 
  степень дифференциации сырья и исходных материалов;
  
• 
  наличие заменителей поставщиков;
  
• 
  сравнение концентрации поставщиков и концентрации компании;
  
• 
  солидарность рабочей силы (например, деятельность профсоюзов);
  
• 
  угроза интеграции вперед поставщиками может повлиять на возможность компании интеграции назад;
  
• 
  сравнение стоимости сырья и исходных материалов и продажной цены продукта компании.