1. Конфликт шешуде басшының мінезінің түрлеріне ... . жатады.
а) тігісін жатқызу, мәселелерді шешу
б) күштеу, басын иуі, компромисс
в) стимулдау, кеңес беру
г) 1, 3бөліміндегі мазмұн
д) 1, 2бөліміндегі мазмұн
2.Басшының ... типтік қателіктері бар.
а) әділ емес талқылау
б) нәтижесіз қатынас
в) қайтымсыз
г) нәтижесіздік
д) жоғарыдағы көрсетілімдер
3. Талқылау нәтижесі босаңсығанда, конфликтінің қорытындысы жағымды ... фазасына ие болады.
а) жақындау
б) жағымды эмоционалды жағдай
в) жөнделу
г) жағымды ақпарат
д) негіздеу
4. Конфликт шешуде флегматиктің реакциясы... аяқталады.
а) жоғары қозудың ерекшеленуімен
б) сабырмен ерекшеленуімен
в) жеңіл тынышталумен
г) сендіру қиынға соғумен
д) жоғарыда көрсетілгенің барлығы
5. Жұмыста конфликтіге тосқауыл қоюға болады ма?
1) болады, бірақ үнемі емес;
2) жоқ;
3) ия, үнемі;
4) жоқ, болмайды;
5) жұмыстың түріне байланысты:
1. №8 Тақырыбы: Медиаторлық конфликттердің функциясы мен ролі.
2. Мақсаты: Қарама қарсы жақпен жағдайды моделдеу жөнінде әңгіме
жүргізу, шешімді өңдеу талдауының және әңгімелесудің
кезеңдерінің ерекшеліктерін бөлу.
3. Оқыту мақсаты:
Қақтығыстың шығу себептерін оқып үйрену.
«Дебаттар», «дөңгелек стол» формасында топтық дискуссия жүргізуді және ұйымдастыруды оқып үйрену.
4.Тақырыптың негізгі сұрақтары: 1.Жаттықтырушының жұмысындағы қателесу мәселелері.
2. Топтық жұмыстың түсінбеушілік механизмдері. Түсінбеушілікті жою
механизмі.
3. Топтардың динамикасын стимулдау. Топтарда жағдайды жақсарту.
4.Қарым қатынастың жағдайы және топтардың бірлестігі.
5. Қақтығыстың теориялық тәжірибелік материалын жаттықтырушының қателігінде ретінде қолдану.
6. Жаттықтырушының психологиялық компетенттілігі.
7. Жаттықтырушының ролі. Жетекшінің, көшбасшының активті ролі.
8. Аналитиктің ролі. Комментатордың ролі. Эксперттің және делдалдың ролі.
9. Қақтығыстағы жұмыс кестесі.
