тәжірибелік дағдыларын кадрлық жағдайда және тәжірибелік мәселелерді шешуде теориялық білімдерін қолдана білу.
Әлеуметтік қорғаныс ұйымдарда қақтығыстық жағдайдан шығудың жолдарын анықтау.
4.Тақырыптың негізгі сұрақтары: 1. Кез келген медиаторлық форматта қақтығыстың мәні мемақсаты.
2. Қақтығыстың мақсаты ретінде қарым қатынастың тиімділігін жоғарылату.
3.Қарым қатынастың әлеуметтік-психологиялық қақтығыспен байланысы.
4. Коммуникативті жақсартуды дамыту. «Қарым-қатынас қақтығысы».
5. Психологиялық денсаулықты нығайту және субьективті жағдайды
жақсарту.
5. Білім берудің және оқытудың әдістері: тренинг (интерактивті оқыту тәсілдері)
6. Әдебиет: Негізгі Қазақ тілінде Конфликтология Адрахманова А.Т., Оспанбаева М.П., Оқу-әдістемелік құрал. Алматы 2013
Орыс тілінде Психогимнастика в конфликте/Под ред.Н.Ю.Хрящевой. – СПб.: "Речь", Институт Конфликта, 2001. – 256 с. (с.3-10)
Вачков И.В. основы технологии группового конфликта. Психотехники: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. И доп. -.: Издательство "ось-89", 2000. – 224 с. (Практическая психология). (с.45-50)
Пузиков В.Г. Технология ведения конфликта. – СПб: Издательство "Речь", 2005. – 224 с. ( с.11-12)
Гуревич А.М. Ролевые игры и кейсы в бизнес-конфликтах. – СПб.: Речь, 2004. – 144 с. (с.5 – 18)
Сидоренко Е.В. Конфликт коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: "Речь", 2004 – 208 с. ( с.7-19).
Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – [Изд. 2-е, испр. и доп.]. – М.: Альма Матер: Академический Проект, 2006.
Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: Социальные конфликты: [Учебное пособие для вузов]. - М.: ЮНИТИ, 2004.
Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие [для студентов вузов] / сост. Н. И. Леонов; [гл. ред. Н. И. Фельдштейн]. - М.: МПСИ, 2005.
Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение: методы изучения: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии. - СПб.: Питер, 2005.
Мериманова М.С. Конфликтология. - М.: Изд. Центр «Академия», 2003.
Қосымша: 1.Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
2. Конфликтология: Хрестоматия: Учебное пособие [для студентов вузов] / сост. Н. И. Леонов; [гл. ред. Н. И. Фельдштейн].- 3-е изд; испр. и доп.- М.; Воронеж: МПСИ: МОДЭК, 2005.
3. Социальная конфликтология. – М.: Академия, 2002.
