ІІО бөлімшелерінде конфликттердің пайда болу себептері Полиция қызметкерлері өздерінің қызметік сипаттамалары бойынша әртүрлі жанжалды жағдайларға қатысуға тура келеді. Олардың негізгілерін кәсіби қызметіндегі пайда болу саласына байланысты бөлуге болады: қылмыстарды ашу жөніндегі іс-қимылдарға; ескерту жұмысын жүргізу процесіне байланысты жанжалдарға.
Қылмыстарды ашу бойынша қызметтегі жанжалды жағдайлар көбінесе үлкен эмоциялық кернеумен, едәуір уақыт ұзақтығымен, жанжал нәтижесіндегі ықтимал салдарының кең ауқымымен, заңды қатаң сақтау қажеттілігімен сипатталады.
Көрсетілген сипаттамалар бойынша бұл жағдайлар, әдетте, алдын алу әсерлерді жүзеге асыру кезінде туындайтын даулы жағдайлардан ерекшеленеді. Олар өте ұзақ уақыт бойы және аз шиеленіскен жағдайда дамиды. Аталған айырмашылықтар жанжал нысанына және өзара іс-қимыл үдерісіне белгілі бір әсер ететін факторлар рөлінде болады.
ІІО бөлімшелерінде жанжалдардың пайда болу себептерінің үш негізгі тобын бөліп көрсетуге болады:
1. Еңбекті ұйымдастырудағы кемшіліктер Бұл себеп ІІО қызметінің ерекшелігіне байланысты. Олар жасалады:
еңбек бір қалыпты болмауынан;
жоғары жауапкершілік дәрежесі;
тұрақты түрде жұмыстың жүктемеден жоғары болуы;
құзыреттілік пен функционалдық міндеттердің белгісіздігі;
қызметкерлерді моральдық және материалдық ынталандырудың шығындары.
2. Басқарудың жетілмегендігі Басқарудың жетілмегендігі көрініс табады келесіде:
басшылық тарапынан артық әкімшілік ету;
сәйкес адамдарды орналастыру алмауы:
біліктілігіне бйланысты;
психологиялық ерекшеліктері байланысты.
3. Ұжымдағы тұлғааралық қарым˗қатынастар Тұлғааралық қарым˗қатынастардың негізінде туындайтын жанжал:
оқу үлгерімі мен артта қалған қызметкерлер арасында;
жас қызметкерлер мен үлкен жастағы қызметкерлер арасында;
адамдардың психологиялық үйлесімсіздігі;
тәрбиеленудің жеткіліксіздігі;
қызметкердің өзінің функционалдық міндеттеріне әлсіз дайындығы;
қарым-қатынастың психологиялық және эмоциялық бөгеті.
