Оқулық «Білім беру және педагогика» мамандықтарының «Қарым-қатынас психологиясы»
жүктеу/скачать 3,57 Mb. Pdf көрінісі
|
|
272 әрекеттері әріптеспен қабылданбайды және тиіссіз болып келетінін тексеру. 4. Жанжалдың себептерін анықтау, яғни адамдардың мҥдделерінің қандай екенін және олардың жанжалға қалай әсер ететіні, себеп пен сылтау арасындағы айырмашылық бар ма екенін; қатысушылардың бҧрынғы қарым-қатынастарын талдау. 5. Қақтығыстың нақты тақырыбын анықтаңыз, ол нақты бір партикалық іс-әрекеттердің мақсат етеме ме, әлде адамдардың қарым-қатынас мінезін тҥсіну сипатына ие ме. 6. Жанжалдың белсенді және пассивті жағын анықтау. 7. Қақтығыстың бастамашысының мақсаттарын, ниетін және ҥміттерін анықтау. 8. Қақтығыстың даму сатыларын анықтаңыз: қайшылықтан, оқиғадан (лат. incidens— орын алушы) экспектацияға дейін (тосу), содан кейін фрустация мен қарсы тҧруға (мақсатқа жету ҥшін кҥреске). 9. Қақтығыстың бҧзу дәрежесін диагностикалау (қатысушылар ҥшін, іс ҥшін, ҧйым ҥшін). 10. Кҥрделі жағдайды қолға ала отырып, оны дереу локализациялау. 11. Мҥмкін болатын шешімдерді іздеңіз және ықтимал проблемалардың пайда болуын болжаңыз. 12. Жанжалды тараптармен бірлескен келіссӛздер жҥргізу немесе жанжал қатысушыларымен жеке талқылаулар жҥргізу және тиімді жолдарды анықтау (олардың жағымды жақтары мен кемшіліктерін талдау) екі тараптың қосылған тҧжырымдамаларынан ҧсынылған мақсаттар мен оған жету тәсілдері бойынша жанжалды шешу (шешу жолы) ҥшін ең қолайлы шешімді тандау. 13. Келешекке тараптардың әрекеттерін анықтауға арналған психологиялық келісімшарт жасау. 14. Тиімді қарым-қатынас жасау,тәжірибе жинақтау мен адамдарды серіктестікке ҥйрету, жанжалды алдына алу бағдарламасын жасау. Алгоритм негізінде жанжалды жағдайды психологиялық талдау ш ҧ ғ ы л п р а к т и к а л ы қ і с - ә р е к е т т е р д і жҥзеге асыру қажеттілігін тудырады: ■ шиеленістін болуын мойындау, ынтымақтастықтың ахуалын қалыптастыру; ■ уақыт, қатысушылар қҧрамы, орынды әзірлеу – осындай бірлескен процедураны ӛндіру; ■ жанжал шекараларынсызып қою - жалпы терминдер, кӛзқарастар,кҥмәндік; ■ олардың ықтимал шешімдері мен жеткізу нысандарын атап шығу - пікірталас, келіссӛздер, сҧхбат, қарым-қатынастың 273 анықтығына ҧмтылу; ■ келісімге қол жеткізу - қолайлы нҧсқаларды зерттеу және таңдау, психологиялық келісім-шарт, қҧжаттар; ■ жанжалдың шешудің белілі мерзімін белгілеп, анықталған бір бағдарламаны ӛмірге енгізу - іс-шаралар, мерзімдер, орындаушылар және қабылданған шешімдерді қанағаттандыру, әлеуетті мәселелер. Осылайша, қақтығыстарды басқарудағы арнайы дағдыларға ие болу және оларды алгоритмді талдау негізінде диагностикалау, адамдарға әсер ету әдістері тиісті шешімдерді табуға және проблеманы жоюға мҥмкіндік береді. жүктеу/скачать 3,57 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|