Глава 3. Интеграционные эффекты менеджмента в образовании
– организация повышения квалификации членов администра
-
ции (внутри школы и за ее пределами).
21. Одним из важнейших факторов интеграции управления яв
-
ляются коммуникации.
Коммуникации – это общение людей в про
-
цессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями,
чувствами, обмен информацией.
Управление невозможно без коммуникаций, потому что оно,
с одной стороны, опирается на существующие и сложившиеся ком
-
муникации, с другой – формирует те коммуникации, которые облег
-
чают как совместную деятельность, так и само управление.
Существует два аспекта коммуникаций – информационный
и личностный (табл. 3.1). Первый характеризует процессы движе
-
ния информации, второй – взаимодействие личностей. Эти два ас
-
пекта теснейшим образом связаны друг с другом.
Таблица 3.1 виды коммуникаций Межличностные Организационные Непосредственное формальное или нефор
-
мальное общение между работниками орга
-
низации
Целостная сложная система пе
-
редачи и обмена информацией
внутри организации
Неформальные Формальные Осуществляются согласно установившейся
системе личных отношений между работни
-
ками организации
Определяются политикой орга
-
низации, правилами, должност
-
ными инструкциями данной ор
-
ганизации и осуществляются по
формальным каналам
Вербальные Невербальные Устные Письменные Язык телодвижения Параметры речи Прямые Опосредованные Поза
Интонация
Диалог,
презента
-
ция,
совещание,
переговоры
Голосовая связь,
телефонный
разговор
Письмо,
меморандум,
отчет
Жест,
выражение
лица
Громкость
голоса
22.
Результат управления – это материализация его целей, функ
-
ций, управленческих решений, это отражение интеграционного потен
-
циала управления в его реальном виде и реальном существовании.
