Учебное пособие для студентов высших учебных заведений
жүктеу/скачать 4,89 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Неформальные Формальные
- Вербальные Невербальные Устные Письменные Язык телодвижения
Глава 3. Интеграционные эффекты менеджмента в образовании – организация повышения квалификации членов администра - ции (внутри школы и за ее пределами). 21. Одним из важнейших факторов интеграции управления яв - ляются коммуникации. Коммуникации – это общение людей в про - цессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Управление невозможно без коммуникаций, потому что оно, с одной стороны, опирается на существующие и сложившиеся ком - муникации, с другой – формирует те коммуникации, которые облег - чают как совместную деятельность, так и само управление. Существует два аспекта коммуникаций – информационный и личностный (табл. 3.1). Первый характеризует процессы движе - ния информации, второй – взаимодействие личностей. Эти два ас - пекта теснейшим образом связаны друг с другом. Таблица 3.1 виды коммуникаций Межличностные Организационные Непосредственное формальное или нефор - мальное общение между работниками орга - низации Целостная сложная система пе - редачи и обмена информацией внутри организации Неформальные Формальные Осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работни - ками организации Определяются политикой орга - низации, правилами, должност - ными инструкциями данной ор - ганизации и осуществляются по формальным каналам Вербальные Невербальные Устные Письменные Язык телодвижения Параметры речи Прямые Опосредованные Поза Интонация Диалог, презента - ция, совещание, переговоры Голосовая связь, телефонный разговор Письмо, меморандум, отчет Жест, выражение лица Громкость голоса 22. Результат управления – это материализация его целей, функ - ций, управленческих решений, это отражение интеграционного потен - циала управления в его реальном виде и реальном существовании. |