Модель принятия решений руководителем Врума – Йеттона
Еще одной ситуационной моделью руководства стала модель,
разработанная Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном. Модель принятия
решений руководителем Врума – Йеттона концентрирует внимание на
процесс принятия решений. Согласно точке зрения авторов модели, имеется
пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в
зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать
в принятии решений.
Эти пять стилей представляют континуум, начиная с автократического
стиля принятия решений (А1 и А 2), затем идет консультативный (С 1 и С 2)
и, наконец, завершается полным участием (G 2). Применение каждого из
этих стилей зависит от характеристик ситуации или проблемы.
Чтобы помочь руководителям оценить ситуацию, Врум и Йеттон
разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация
«подчиненные – руководитель», а также модель дерева решений.
Стили принятия решений по Вруму-Йеттону
А1. Вы сами решаете проблему или принимаете решение, используя
имеющуюся у вас на данный момент информацию.
А 2. Вы получаете необходимую информацию от своих подчиненных, и затем
сами решаете проблему. Получая информацию, Вы можете сказать или не
сказать своим подчиненным, в чем состоит проблема. Роль ваших
подчиненных в принятии решений – предоставление необходимой
информации, а не поиск или оценка альтернативных решений.
С1. Вы излагаете проблему индивидуально тем подчиненным, кого это
касается, и выслушиваете их идеи и предложения, но не собираете их
вместе в одну группу. Затем вы принимаете решение, которое отражает
или не отражает влияние ваших подчиненных.
С 2. Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных, и весь коллектив
выслушивает все идеи и предложения. Затем вы принимаете решение,
которое отражает или не отражает влияние ваших подчиненных.
G2. Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных. Все вместе вы
находите и оцениваете альтернативы и пытаетесь достичь (консенсуса)
касательно выбора альтернативы. Ваша роль схожа с председательской.
Вы не пытаетесь повлиять на группу, чтобы она приняла «ваше» решение,
а хотите принять и выполнить любое решение, которое вся группа сочтет
наиболее приемлемым.
Ситуационные факторы(критерии) выбора стиля по Вруму-Йеттону
46
8. Значение качества решения.
9. Наличие достаточной информации или опыта у руководителя для принятия
качественного решения.
10. Степень структурированности проблемы.
11. Значение согласия подчиненных с целями организации и их причастности
для эффективного выполнения решения
12. Определенная на основании прошлого опыта вероятность, что
автократическое решение руководителя получит поддержку у
подчиненных.
13. Степень мотивации подчиненных достичь целей организации, если они
выполнят задачи, сформулированные при изложении проблемы.
14. Степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе
альтернативы.
Каждый критерий превращается в вопрос, который руководитель задает
себе при оценке ситуации. Эти вопросы приведены в верхней части рис 4.
Первые три вопроса относятся к качеству решения, а последние четыре – к
факторам, ограничивающим согласие подчиненных.
Чтобы определить, который из этих пяти стилей подходит к конкретной
ситуации, руководитель использует дерево решений (рис.4). Начиная с левой
стороны модели, руководитель отвечает на каждый вопрос, находит, таким
образом, критерий проблемы и, в конечном счете подбирает
соответствующий стиль руководства.
Хотя модель Врума – Йеттона отличается от трех других ситуационных
моделей, поскольку ее фокус – на принятии решений, она все же аналогична
им в том, что подчеркивает отсутствие универсального оптимального метода
влияния на подчиненных. Оптимальность стиля зависит от меняющихся
переменных ситуации принятия решений.
1
2
3
4
5
6
7
Имеются ли
требования,
предъявлен
ные к
качеству
решения и
позволяющи
е
определить
степень
предпочтите
льности
одного
решения по
сравнению с
другим?
Располагаю
ли я
достаточной
информацие
й, чтобы
принять
качественно
е решение?
Структурир
ована ли
проблема?
Является ли
согласие
подчинённы
х с
выбранным
решением
существенн
ым для его
эффективно
го
выполнения
?
Если бы вам
нужно было
принимать
решение
самостоятел
ьно, есть ли
у вас
достаточная
уверенность
в том, что
оно будет
поддержано
вашими
подчинённы
ми?
Согласны
ли
подчинённы
е с целями
организации
,
достижению
которых
они будут
способствов
ать, решив
эту
проблему?
Не чревато
ли
выбранное
решение
конфликтом
между
подчинённы
ми?
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
|