Қазақстан республикасы бiлiм және ғылым министрлiгi

№ 3 (112) 2016

587

References

1 Zagvyasinskiy V.I. Teoriya obucheniya: Sovremennaya interpretaciya – Moskva: Akademiya, 2001. – 192 s.

2 Garashkina N.V. Formirovanie professional’noi kompetentnosti budushih specialistov socialnoi raboty: metodologicheskiy 

analiz // Gaudeamus. – 2002. - №2. – S. 27-34. 

3 Kornjushina R.V. Zarubezhnyj opyt social’noi raboty. - Vladivostok, 2004. - S. 84-91.  

4 Hovkins P., Shohet R. Superviziya. Individual’nyi, gruppovoi i organizacionnyj podhody. - Sankt-Peterburg: Rech, 2002. 

5 Superviziya v socia’lnoi rabote. Metodicheskie materialy dlya specialistov uchrezhdeniy social’noi zaschity. Kemerovo, 

2014.

6 Mahnach A.V. Konceptualizaciya sluchaya kak metodika provedeniya supervizii // Psihologicheskiy zhurnal, 2001. - № 

4. - S. 81-92.

7 Chernysheva L.A. Rol’ supervizii v formirovanii professional’no vazhnyh kachestv klinicheskogo psihologa // Izvestiya 

Samarskogo nauchnogo centra Rossiyskoi akademii nauk. 2012. - № 2. - S.175–179. 

Тұрсынбекова  Ж.Д.  Қазақстан  Республикасындағы  денсаулық  сақтау  жүйесінде  әлеуметтік  қызметкердің 

кәсіби құзыреттерін қалыптастырудағы супервизия рөлі.

Мақала Қазақстан Республикасындағы денсаулық сақтау жүйесінде әлеуметтік қызметкердің кәсіби құзыреттерін 

қалыптастырудағы супервизия рөлін зерттеуге арналған. 

Автор  әлеуметтік  жұмысқа  анықтама  беріп,  супервизия  мақсаттары  мен  функцияларын  белгіледі.  Супервизия 

тәжірибесі  «Демеу»  оқу-тәжірибелік  орталығының  жеке,  топтық  және  ұжымдық  деңгейінде  зерттелді.  Автор 

Қазақстан  Республикасындағы  денсаулық  сақтау  жүйесінде  әлеуметтік  қызметтерді  көрсету  кезінде  әлеуметтік 

қызметкердің  кәсіби  құзыреттерінің  үлгісін  әзірледі,  онда  әлеуметтік  қызметкердің  құзыреттерін  бағалау  мен 

дамытудың төрт кезеңі көрсетілді. 

Әзірленген үлгі кейін денсаулық сақтау жүйесінде әлеуметтік қызметкерлерді бағалауға, дамытуға және уәждеуге 

көмектесіп, сондай-ақ олардың еңбек нәтижелілігін арттыратын болады. 

Түйін сөздер: әлеуметтік жұмыс, супервизия, әлеуметтік жұмыстағы супервизия, уәж, негізгі құзыреттер, кәсіби 

құзыреттер. 

Tursynbekova Zh.D. The role of supervision in the formation of professional competence of social worker in the health 

system of the Republic of Kazakhstan 

Author’s article is devoted to studying the role of supervision in the formation of professional competence of social worker in 

the health system of the Republic of Kazakhstan.

The author gave a definition to social work,  indicated definition of supervision, its purposes and functions. The experience of 

supervision was studied at the individual, group and collective level of Training and practical Center «Demeu». The author has 

developed a model of professional competence of the social worker in the provision of social services in the health system of the 

Republic of Kazakhstan, which marked the four stages of development and evaluation of social worker’s competence.

The developed model will help to assess, develop and motivate social workers in the health system in the future, as well as 

increase the productivity of their labor.

Поступила в редакцию 07.03.2016.

УДК 37.032

Л.И. ШАЛАБАЕВА 

Докторант  Казахского Национального педагогического  университета имени Абая, 

Алматы.lolabany84@mail.ru

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ – ФАКТОР СОЦИАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТИ

В данной статье рассматриваются социальное общение, в разрезе как фактор социализации личности. Автором 

рассматривается «общение» как сложный, многоплановый процессом определения и развития контактов между людьми, 

порождаемый  необходимостью  совместной  работы  и  состоящий  из  обмена  информацией,  выработки  совместной 

стратегии сотрудничества, восприятия и понимания человека. Социальный смысл общения заключается в том, что оно 

представляет собой средство передачи форм культуры и общественной практики. Особенность общения такова, что в 

его процессе субъективный мир одного индивидуума открывается для другого. В статье рассмотрены различные точки 

зрения, выявлены проблемы, даны рекомендации. 

Ключевые слова: общение, личность, социальное общение, социум, социализация личности. 

Л.Н. Гумилев атындағы ЕҰУ Хабаршысы

588

Для  понимания  того,  каким  является  социальное  общение  старшеклассников,  каково  его  содержание, 

контакты,  развитие  процесса  конфликта  и  способы  выхода  из  него,  следует,  в  первую  очередь,  дать 

определение, что есть общение, что оно формирует и что обусловливает? 

Общение представляет собой одну из составных частей процесса социализации личности. При социальном 

развитии  личности  общение  рассматривается  в  качестве  процесса,  расширяющегося  и  углубляющегося, 

связанного  с  функционированием.  Расширение  общения  подразумевает  увеличение  контактов  человека 

с  иными  людьми,  спецификуданных  контактов  на  каждом  возрастном  этапе.  Углубление  общения 

предполагаеттрансформацию от многочисленного общения к диалогу, децентрацию, иными словами умение 

ориентироваться на партнера, более правильно его воспринимать [1, 285].

С позиции социализации, это необычайно значимый период «ролевого моратория», поскольку он связан 

с непрерывным выбором (в полной мере): выбором профессии, партнера по браку, системы ценностей и т.д. 

Общение - это сложный, многоплановый процессомопределения и развития контактов между людьми, 

порождаемыйнеобходимостью совместной работы и состоящий из обмена информацией, выработкисовместной 

стратегии сотрудничества, восприятия и понимания человека. Социальный смысл общения заключается в 

том, что оно представляет собой средство передачи форм культуры и общественнойпрактики. Особенность 

общения  такова,  что  в  его  процессе  субъективный  мир  одного  индивидуума  открывается  для  другого.  В 

общении человек самоопределяется и само - представляется, выявляя свои индивидуальные качества [1, 287].

Вопрос  общения  традиционно  находится  в  центре  внимания  отечественных  социальных  психологов 

вследствие ее значимости во всех областях жизни человека и социальных групп. Человек без общения не может 

существовать среди людей, развиваться и творить. Понятие общения создавалось множеством исследователей 

и  интерпретируется  разнообразно.  Оно  направлено  на  исследование  каких-либо  взаимодействий  между 

разными общественными субъектами, в числе которых люди, социальные группы, социальные слои, общества. 

На социальном уровне общение представляет собой необходимое условие для передачи социального опыта 

и  культурного  наследия  от  одного  поколения  к  иному.  В  классической  социальной  ситуации  общение 

устанавливает организацию совместного функционирования.

Психологический  словарь  под  редакцией  А.В.  Петровского  и  М.Г.  Ярошевского  (1990)  общение 

рассматривает  в  качестве  сложного,  многопланового  процессаопределения  и  развития  контактов  между 

людьми.  Ключевые  слова  в  понимании  сути  общения  следующие:  контакт,  связь,  сотрудничество,  обмен, 

метод объединения. Максимально точным словом для определения общения как социально-психологического 

феномена,  с  моей  точки  зрения,  является  слово  контакт,  т.е.  соприкосновение.  Контакт  между  людьми 

реализуетсяс помощью языка и речи [2, 22].

Отмечают  разные  способы  общения.  Общение  может  быть  прямым  (естественное  общение)  и 

опосредованным  (косвенное  общение),  межличностным  и  массовым.  Если  несколько  столетий  назад 

преимущественно использовалосьпрямоевзаимодействие между людьми, то на протяжении последнеговека 

доминирует  массовое  (контакты  незнакомых  людей)  и  опосредованное  общение.  В  отношении 

непосредственного общения, то возросло число вынужденных контактов между людьми.

Возможно,  что  поверхностное,  неглубокое,  принудительное  взаимодействие  между  людьми 

при  их  разнообразии,  умножение  части  квазиобщения  (мнимое  общение,  воображаемое),  а  также 

приоритетапреобладающего массового и опосредованного общения уменьшает его качество везде. 

Качество общения определяет:

1. Уровень, в котором осуществляется взаимодействие:

1.1 Фатический уровень (от лат. fattus – глупый) является простым обменом репликами для поддержки 

вынужденного  разговора.  Зачастуюэтот  уровень  общения  определяют  этикетные  нормы  социальной 

прослойки, вместе с тем субъект не получает никаких данных.

1.2  Информационный  уровень  предполагает  обмен  интересными  новыми  сведениями  (источник 

мыслительных,  эмоциональных,  поведенческихусилий  человека).  Доминирует  в  условиях  совместного 

функционирования или при встрече старых друзей.

1.3  Личностный  или  духовный  уровень  квалифицирует  лишь  общение,  нацеленное  на  активизацию 

положительного отношения к самому себе, иным людям и окружающей действительности вообще. Данный 

уровень - просоциальный, поскольку целью является нравственное самосовершенствование человека.

1.4 Общение с самим собой.

2. Количество потребностей, удовлетворяемыхчеловеком  входе общения с иными людьми.

3. Возможности саморазвития личности.

В общем, функции общения согласно Карпенко Л.А. объединяют в 3 группы [3, 156]:

1) Психологические функции – являются условием развития человека как индивидуума и личности.

2)  Социальные  функции  –  определяют  развитие  общества  в  качестве  социальной  системы  и  развитие 

групп как составляющих данной системы.

№ 3 (112) 2016

589

3) Инструментальные функции – устанавливают многочисленные взаимосвязи между человеком и миром, 

между разными социальными группами.

При взаимосвязи в общении принимаются во внимание критерии удовлетворенности общением. Единым 

объединяющим критерием являетсячисло потребностей, удовлетворяемым человеком в процессе общения. 

Назовемключевые потребности: 

1. Потребность в активизации извне.

2.  Потребность  в  событиях,  иными  словами,  обязательна  социальнаязаинтересованность,  некоторая 

динамика жизни, приносящая новые ощущения.

3. Потребность в успехах и признании, что взаимосвязано с чувством собственного достоинства человека, 

уважением и самоуважением.

4. Потребность в узнавании удовлетворяется каждый раз, при встрече человека со знакомыми людьми.

5.  Потребность  в  структуризации  времени,  в  основном,  представляет  собой  побочным  эффект 

жизнедеятельности  и  общения  человека.  Э.Берг  потребности  подобного  рода  определял  в  качестве  видов 

структурного времени: ритуалы, процедуры, развлечения, близость, игры [4 , 45].

В  соответствии  с  В.С.  Мухиной,  гармонизация  общения  предполагает  процесс  развития 

психологической  совместимости  общающихся,  содействующий  широкому  пониманию  и  личностному 

ростувзаимодействующих. Гармонизация общения предусматривает толерантное совместное существование 

с  окружающей  действительностью  (природой  и  социальной  средой)  соответственное  взаимопониманию. 

Степень  гармонизации  личности  с  самой  собой  и  с  окружающим  миром  обуславливает  уровень  его 

социального роста как личности и склонность к социальному общению.

В своей работе я анализирую воздействие общения на рост социальной личности в подростке в гармонии 

с  окружающей  действительностью.  Подростковый  возраст  в  литературных  источниках  описывается  под 

различными названиями: подросткового, переходного, пубертального, пубертатного, отрочества, негативной 

фазы  возраста  полового  созревания,  возраста  второй  перерезки  пуповины.  Различные  названия  являются 

отражениемразных  стороносуществляемых  в  жизни  подростка  перемен.  Согласно  «Толковому  словарю 

живого  великорусского  языка»  В.  Даля,  отрок  –  это  ребенок  от  7  до  15  лет.  Современная  отечественная 

психология  выделяет,как  правило,  отдельно  подростковый  и  юношеский  периоды.  В  западной  традиции 

данные периоды объединены в один – тинейджерский (возраст от 13 до 19 лет). Этот период максимально 

благоприятствует  развитию  социальных  способностей  человека,  реализуемыхпосредством  общения  с 

ровесниками. Сам подросток учится не только общаться с другими, но также определяет свою жизненную 

позицию в системе межличностных взаимоотношений, выходящими по значимости на первое место. Ведущей 

деятельностью  является  интимно-личностное  общение  сровесниками.  Данная  деятельность  представляет 

собой своеобразную форму воспроизводства между ровесниками взаимоотношений, существующих среди 

взрослых  людей,  форму  освоения  данных  отношений.  Взаимоотношения  с  ровесниками  более  значимы, 

нежели с взрослыми, осуществляется социальное обособление подростка от своей генеалогической семьи. 

Собственнов подростковом периоде среди детей начинают обозначаться группы. Изначальноих составляют 

представители  одного  пола,  в  дальнейшемформируется  тенденция  к  объединению  таких  групп  в  более 

крупные  компании  или  сборища,  участники  которых  чем-то  занимаютсявместе.  В  последующем  группы 

становятся  смешанными.  Еще  позже  осуществляется  разделение  на  пары,  поэтому  компанию  составляют 

связанные  между  собою  пары.  Базальной  потребностью  возраста  является  понимание.  Для  того  чтобы 

ребенок был открыт для понимания, необходимо удовлетворение предыдущих потребностей.

Преимущественно,  общение  подростков-старшеклассников  разделяется  на  общение  с  взрослыми  и 

общение с ровесниками. Но что же дает это общение? Каково социальноезначение общения? Как подросток 

контактирует?

Общение  подростка  со  взрослыми.  В  отрочестве  общение  с  родителями,  учителями  и  иными 

взрослыми  складывается  под  воздействиемобнаруживающегося  чувства  взрослости.  Подростки  начинают 

сопротивлятьсяв отношении ранее выполняемых требований со стороны взрослых, энергичнеезащищать свои 

права на самостоятельность. Они крайне болезненно реагируют на действительные и мнимые ущемления 

своих прав, стремятся ограничить претензии взрослых в отношении себя. В противоположность внешнему 

противодействию, подросток испытывает потребность в поддержке. Благоприятной оказывается ситуация, 

когда взрослый выступает как друг. В данном случае социальноезначение общения взрослогос подростком 

состоит в нижеследующем: взрослый может существенноупростить подростку поиск его места в системе 

формирующихся новых отношений, оказать содействие в оценке своих способностей и возможностей, лучше 

узнать себя. А общая деятельность, совместное времяпровождение помогают подростку по-новому узнать 

взаимодействующих  с  ним  взрослых.  Вследствие  этогообразовываются  более  глубокие  эмоциональные 

и  духовные  контакты,  помогающие  ему  в  жизни.  Собственно  в  этом  периоде  подросткамнеобходимо 

поделиться своими чувствами, рассказать о событиях, происходящих в его жизни, но самому ему тяжело 

Л.Н. Гумилев атындағы ЕҰУ Хабаршысы

590

начать столь близкое общение. А что же семья? Она как преждепредставляет собой один из факторов развития 

полноценного общения. Но родители всегда предъявляли, и будут предъявлять требования.

На основании множества проанализированной литературы по отношении подростка в семье его родитель 

используетнижеследующие формы контактов:

- Эмоциональное отвержение. Как правило, оно скрыто, поскольку родители несознательносдерживают 

неприязнь  к  ребенку  как  безнравственное  чувство.  Равнодушие  к  внутреннему  миру  ребенка,  которое 

маскируетсяпосредством преувеличенной опеки и контроля, наверняка угадывается ребенком.

- Эмоциональное потворство. Ребенок является центром всей жизни взрослых, воспитание происходит по 

типу «кумира семьи». Любовь беспокойна и мнительна, подростка подчеркнуто ограждают от «обидчиков». 

Так  как  исключительность  такого  ребенка  признают  только  домашние,  у  него  возникнут  проблемы 

вотношениях с ровесниками. 

-  Авторитарный  контроль.  Воспитание  является  главным  делом  всей  жизни  родителей.  Но  основная 

воспитательная  линия  проявляет  себя  в  ограничениях  и  в  манипуляциях  ребенком.  Итогудивителен: 

воспитательный эффект отсутствует, даже если подросток подчиняется: он не может сам принимать решения. 

Подобный  вид  контакта  с  подростком  обуславливает  одно  из  двух:  или  социально  недопустимые  формы 

поведения подростка, или низкую самооценку.

-  Потворствующее  невмешательство.  Взрослые,  в  принятии  решений,  чаще  следуют  настроению,  а  не 

педагогическим принципам и целям. Их лозунг: поменьше забот. Контроль и общение при этом ослаблены, 

подросток сам выбирает компании, принимает решения.

- Самоеплодотворное общение - демократическое, когда нет преобладания взрослого.

В некоторых случаях позиции взрослых в отношении подросткавредны для его развития. У психологов 

существует  такой  термин  –  «реакция  психологической  эмансипации».  А,  попросту  говоря  -  это  желание 

подростка  утвердиться,  продемонстрировать  свою  независимость,  а,следовательно,  противодействовать 

родителям.  Воздействие  семьи  на  подростка  очевидно  и  оно  существенно.  В  каждой  культуре  имеется 

преобладающий образ родителей, контролирующий позиции отца и матери по отношениюк подростку, иначе 

говоря,устанавливаетстепень общения, уровеньконтактирования. Ментальность в странах СНГ в частности 

Республике Казахстанзаключается в неоднозначности образов родителей. Современные обстоятельства жизни 

решительнопоменяливзаимоотношения родителей и подростков, которые оставались незыблемыми испокон 

веков. Но, упущения в воспитании те же, что и много лет назад. Подросток, взаимодействуя с родителями, 

в первую очередь, стремится к пониманию, поддержке и нескрываемому чувству любви и нежности. Но и 

родителями дается детям все в меру их умения и разумения жизни, и они нечастодумают о том, почему в 

некоторых ситуациях действуют таким, а не иным образом. 

Общение  со  сверстниками.  В  это  время  для  подростка  существенную  роль  играютвзаимоотношения  с 

ровесниками,  проявляясь  в  усиленной  необходимости  общения  со  сверстниками.  Подростка  невозможно 

удержать в пределахограниченного семейного круга, а чем он старше, тем ситуация сложнее. Особоезначение 

здесь имеет коллектив ровесников и отношения, которые там складываются. Подросток стремится завоевать 

уважение  и  признание  ровесников,  обладать  среди  них  авторитетом.  Общение  сровесниками  становится 

необычайно  значимым  фактором  роста  личности  подростка.  Оно  делает  его  жизнь  эмоциональнее,  ярче, 

богаче и интереснее. Взаимоотношения с ровесниками дают подростку незаменимую практику социального 

общения, опыт жизни в коллективе. В группе ровесников начинает формироваться новая система критериев 

анализадеятельности  и  личности  человека,  образуетсянекая  «переоценка  ценностей»,  в  этом  возрасте 

плотновзаимосвязано  с  данными  новыми  критериями,  с  новыми  требованиями,  предъявляемыми  группой 

к личности подростка. По отношению к исходному возрастному равенству подростки отрабатывают методы 

взаимодействия,  проходят  особую  школу  социальных  взаимоотношений.  Я  предлагаю  изучить  вопросы, 

которые будут способствоватьпониманию специфики общения подростков между собой.

Какими  же  являются  требования,  которые  предъявляются  к  подростку?  Кто  является  авторитетом  у 

подростков?  Прежние  авторитеты  в  подростковом  возрасте  разрушаются  и  образуются  новые.  Иными 

словами,  у  подростка  возникает  эталон,  определяющий  и  направляющий  его  действия.  Ориентируясь  на 

сверстников, следуя им, подросток воспитывает в себе качества, особенно ценимыеровесниками.

Что же приветствуют и что осуждают подростки в друзьях? С одной стороны, они одобряют качества, 

которые  характеризуют  высокие  моральныечерты  подростка,  его  нравственныйобраз:  принципиальность, 

честное  отношение  к  делу,  общественную  активность,  открытость,  порядочность,  доброту.  С  другой 

стороны,  качества,  относящиеся  непосредственно  к  отношению  ребят  друг  к  другу  и  проявляющиеся  в 

данныхвзаимоотношениях. Группа подростков не терпит зазнайства, хвастовства, выставления своих, пусть 

даже и реальносуществующих достоинств. Неписаный подростковый кодекс категорично отвергает подобное 

поведение  как  не  отвечающее  нормам  этой  группы.  Собственно  в  группе  подростков  могут  отмечаться 

неустойчивость, изменчивость отношений. Это также есть следствие сложности формирующегося внутреннего 

№ 3 (112) 2016

591

мира подростка. Переменчивость симпатий, смена авторитетов, увеличение и снижение воздействия тех или 

других  подростков  в  группе  является  не  чем  иным,  как  свидетельствомнепрерывной  внутренней  работы, 

«примеривания»  действий  и  отношений  людей  к  требованиям  создающегося  нравственного  кодекса.  В 

неформальных подростковых группах образуетсяхарактерный сленг (англ. slang) или арго (фр. arg’o) – слова 

или  выражения,  которые  употребляют  определенные  возрастные  группы,  социальные  прослойки.  Речь 

подростков может являтьсяабсолютно сленговой, но может включать и пять-семь сленговых слов. Подростки 

используют сленг в классе, во дворах домов, в компании друзей. Диапазон подростковой направленности в 

общении велик и разнообразен. Собственно, у старших подростков, общение между юношами и девушками 

становится более открытым: в круг общения входят подростки обоих полов. Симпатия к ровеснику другого 

пола может быть интенсивной, в основном, ей уделяетсясущественное значение. Отсутствие взаимности, в 

некоторых случаях, является причиной сильных отрицательных эмоций. 

Необходимозаметить  некоторое  «залипание»  части  подростков  в  празднословии  и  сквернословии. 

Осуществляя  потребность  в  общении,  часть  подростков,  для  удержания  внимания  собеседников, 

начинаютпустые, бесполезные беседы, не контролируя ход своих мыслей и не имея конечной цели – о чем и 

для чего они говорят. Речевая культура каждого нового поколения подростков может являться индикатором 

общего роста духовности нации.

Кроме  увеличения  жизненного  физического  пространства,  отрочество  -  это  период,  когда  у  человека 

начинают  сознательно  формулироваться  ценностные  ориентации.  Отрок  пытается  быть  социально 

направленным  и  быть  «как  все»  по  отношению  к  нормативному  поведению  одновременно  он  желает 

утвердить свою индивидуальность, быть «лучше, чем другие», требует, чтобы его «не путали с другими». 

Объединение двух направлений – быть «как все» и, соответственно, уметь соблюдать нормативное поведение 

и в то же время быть «иным», чем остальные, образует для подростка огромную напряженность при выборе 

своего  поведения.  Подросток  зачастую  становится  сторонником  асоциального  поведения,  что  утверждает 

его  в  собственных  глазах.Следовательно,  подросток  посредством  общения  контактирует  с  ровесниками, 

удовлетворяя при этом свои социальные потребности. С помощью общения он познает новую информацию. 

И собственнопосредством общения он самоутверждается в глазах ровесников и в своих собственных глазах.

жүктеу/скачать 17,93 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: