Практикум для студентов очной формы обучения по специальности 080505. 65 Управление персоналом

Ход работы: прочитайте текст и перечислите:  
— принципы  и  нормы  деловых  отношений,  которые  при-
сутствуют в данной организации;  
— принципы  и  нормы,  несоблюдение  которых  привело  к 
подобной ситуации. 
 
Рабочий  день  на  одном  из  петербургских  промышленных  предприятий 
для большинства сотрудников начинается с непременного чаепития. Чаепитие 
плавно перетекает в перекур. Обед начинается рано — практически сразу же 
за  перекуром.  Специалисты  планового  отдела,  бухгалтерии,  даже  молодые 
маркетинговые  аналитики  начинают  бегать  с  пирожками  на  тарелочках  из 
кабинета  в  кабинет.  Не  завод,  а  клуб  по  интересам.  Для  них  основная  цель 
пребывания на работе — общение. 
Если у  кого-нибудь  из  сотрудников  случается  день  рождения,  то  работа 
отдела останавливается. Тут уже не до общения с клиентами, с трех часов дня 
все  занимаются  исключительно  нарезкой  салатов  и  поздравлениями  именин-
ника. 
Выращивание кактусов — хобби руководителя отдела труда и заработной 
платы.  В  этом  отделе  кактусы  стоят  на  всех  столах.  Создается  впечатление, 
что все сотрудники отдела посвящают себя полностью цветоводству. В отделе 
кадров цветов меньше — это связано с тем, что все пространство здесь зани-
мают стеллажи картотеки. Компьютеры здесь не прижились, они стоят в углу, 
аккуратно накрытые от пыли салфетками. 
Все это происходит на нижних этажах, где размещены различные отделы 
и  бюро  заводоуправления.  В  кабинетах  старые,  местами  отваливающиеся 
обои, в коридорах темно и пыльно, на стенах висят доски политинформации с 
новостями 80-х годов. Месторасположение туалетов можно с точностью опре-
делить по запаху хлорки. 
У начальников производственных цехов свой, особый, микроклимат — 
в  кабинетах  у  них  до  сих  пор  висят  портреты  Ленина  и  Орджоникидзе,  на 
совещаниях  дымно  и  не  обходится  без  крепкого  словца.  Здесь  мыслят  ис-
ключительно в категориях тонн и единиц выпускаемой продукции, искренне 
полагая,  что  все  остальные  подразделения  компании  существуют  для  того, 
чтобы  загружать  их  производственные  мощности. (Преднамеренно  не  опи-
сывается  рабочий  день  рабочих  на  производстве,  так  как  это  тема  для  от-
дельной статьи). 
На  верхних  этажах  заводоуправления  находится  дирекция.  Там  светлые 
коридоры,  ковровые  дорожки,  евроремонт.  В  приемных  сидят  обученные  на 
западный  манер  секретари.  В  кабинете  коммерческого  директора  флажки, 
«перпетуум-мобиле»  и  другие  атрибуты,  подчеркивающие  статус  владельца 
кабинета.  Коммерческий  директор говорит об  управлении  по  целям,  о всеоб-
щем  качестве  и  запуске  проекта  по  внедрению  автоматизированной  системы 
управления. Все это выдает в нем выпускника программы MBA. По его мне-
нию, компания пережила кризис и начала развиваться! 
 
14 

Только при подведении очередных годовых итогов выяснилось, что ком-
пания  не  принесла  владельцам  ни  копейки  прибыли.  По  всем  направлениям 
деятельности — одни  убытки,  а  рынок,  который  всегда  принадлежал  этой 
компании, занят другими производителями
1
. 
 
Подведение  итогов.  Обсудите  ситуацию  по  поставленным 
вопросам,  сделайте  выводы  о  последствиях  несоблюдения  эти-
ческих принципов и норм. 
 
Задание 5. Анализ  общечеловеческих  норм  этичного  пове-
дения. 
Цель анализа: анализ уровня этичности высказываний и вы-
явление нарушения нравственных норм. 
Ход работы: прочитайте тексты, проанализируйте их и от-
ветьте  на  вопрос:  насколько  авторы  текстов  придерживаются 
общенравственных норм в своих высказываниях? 
 
1.  На  последней  странице  этого  романа  пишу: «Не  Ленин,  а  я  закрываю 
XX  век».  Почему?  Потому  что  я  прожил  в  этом  веке 54 года.  А  Ленин  толь-
ко 24. Ленин хорошо понял XIX век — я хорошо понял XX век. 
Мы  одинаковы  по  образованию.  У  нас  одинаковое  количество  трудов. 
Оба  возглавили  партии,  победившие.  Много  общего.  Даже  в  национальном 
составе во всех позициях. Он был ниже, слабее, тщедушнее, но писучий. А я 
высокий,  но  больше  говорунчик,  говорящий.  И  я  уверен:  наступит 2005 — 
2007 — 2008 гг., и страна получит нового руководителя. Получит. Потому что 
все, кто правили Россией сто лет, были слабые, трусливые, немощные, неспо-
собные,  не  понявшие  роль  России,  которая  не  может  быть  слабой,  не  может 
быть  слишком демократичной,  не  может  быть  без  армии. Так  она  только по-
гибнет. 
РОССИЯ  МОЖЕТ  БЫТЬ  ЛИШЬ  СИЛЬНЫМ  ГОСУДАРСТВОМ,  С 
АВТОРИТАРНЫМ РЕЖИМОМ, С МОЩНОЙ ЭКОНОМИКОЙ И АРМИЕЙ. 
Этого  не  поняли  большевики,  меньшевики,  коммунисты  и  демократы 
наши с 90 по 99 гг. Но это понял я. Я единственный из всех политических дея-
телей  это  понял  и  уверенно  поведу  свой  корабль  к  победе.  Я  СТАНУ  ВО 
ГЛАВЕ ЭТОГО ГОСУДАРСТВА! И это будет «третье дыхание» России. При 
Петре I — это был первый взлет. При коммунистах — это был второй взлет. 
Мы вышли в космос. И третий взлет будет при мне с 2010 по 2030 гг. Новая 
Россия! С Интернетом. С мощным подводным флотом. С новыми источниками 
                                                 
1
  Юртайкин  Е.  Прошлое  никогда  не  умирает // Top-Manager.— 2002.— 
май. 
 
15

энергии.  С  новыми  транспортными  магистралями — от  Курил  до  Лондона 
будут  идти  поезда  без  остановки,  без  перевалки  грузов.  Трубопроводы,  газо-
проводы,  нефтепроводы.  Мы  опутаем  связью  всю  страну,  и  вся  наша  связь 
будет через спутники. Мы всех, всех заставим уважать Россию православную, 
Россию авторитарную. 
Царь  устал,  коммунисты  устали,  демократы  не  смогли,  я  смогу.  Я,  Вла-
димир Жириновский. 
Ну,  и  в  самом  конце — политический  десерт.  Следует  коммунизм  при-
равнять  к  фашизму.  Ленина  и  Сталина  объявить  государственными  преступ-
никами. Ленина выкинуть из мавзолея, сжечь и прах захоронить по месту рож-
дения. В Петербурге нельзя: нечего поганить вторую столицу. Волгоград, Уль-
яновск,  Киров переименовать соответственно  в  Царицын,  Симбирск  и  Вятку. 
Памятники Ленину все убрать. Написать новые учебники истории. 
Вот так, Иван. Только так. Давай работать вместе. Ваня, запахни душу и 
засучи рукава. Отступать нам некуда. За нами Россия. За нами — земля наших 
предков.  И  пусть  у  нас  сейчас  нет  таких  средств,  как  у  Запада.  Пусть  наши 
СМИ  не  в  состоянии  противодействовать  силе  идеологической  экспансии 
США. НЕ В СИЛЕ БОГ, А В ПРАВДЕ. С Богом, Ваня. Пора начинать
1
. 
 
2.  На  конгрессе  выступала  министр  труда  Швеции,  молодая,  белокурая 
женщина. Вышла и заявила, что 8 из 16 членов правительства являются члена-
ми  ИОГТ  принципиально  не  пьют  и  не  курят.  Представители 113 государств 
встали,  и  устроили  ей  овацию.  По  примеру  правительства  Норвегии  Швеция 
поставила  себе  задачу:  к 2000-му  году  прекратить  торговлю  алкоголем. «По-
чему?» — вы спросите? Потому что и в Норвегии, и в Швеции король и коро-
лева любят свой народ. Они хотят, чтобы выросло здоровое, полноценное мо-
лодое  поколение.  Норвегия  и  Швеция — это  две  самые  богатые,  динамично 
развивающиеся страны Западной Европы! А Норвегия уже олимпиаду держит 
1-ое  место  в  мире  по  зимним  видам  спорта.  Вот  что  такое  антиалкогольная 
политика — чудесный народ, красивая нация, успехи в экономике и, главное, 
высокая нравственность. 
Нам  говорят: «Вымирает  Россия,  потому  что  экономическое  положение 
такое» — глупость это и чушь. Самый высокий уровень рождаемости в России 
в  трех  самых  экономически  отсталых  районах  России:  Чечне,  Ингушетии  и 
Дагестане. За последние 10 лет там удалось возродить национальные мусуль-
манские традиции трезвости, там перестал народ употреблять алкоголь, и по-
шла в гору рождаемость. И напротив, — самый высокий уровень жизни в Мо-
скве  и  в  С-Петербурге.  В  них  же  самый  низкий  уровень  рождаемости,  не  на 
много превышает смертность. 
Поэтому если кратко сформулировать  требования,  которые  мы  предъяв-
ляем властям всех уровней, — это будет: 
⎯
 
запретить любую рекламу и пропаганду алкоголя, табака; 
                                                 
1
 Жириновский В. В. Иван, запахни душу! Избранные места из романа — 
исследования о моем поколении.— М.: Издание ЛДПР, 2003.— С. 54–55. 
 
16 

⎯
 
признать  пиво  опаснейшим  алкогольным  изделием,  которое  прокла-
дывает путь в алкоголизацию детям, подросткам, женщинам; 
⎯
 
запретить любое употребление алкоголя на массовых и официальных 
мероприятиях, прекратить пропивание народных и бюджетных денег; 
⎯
 
убрать  алкоголь  и  табак  от  наших  детей,  восстановить  ограничение 
на торговлю этими изделиями; 
⎯
 
восстановить право запрета алкогольной торговли органам местного 
самоуправления,  дать  им  право  запрещать  торговлю  по  их  усмотрению,  по 
требованию населения; 
⎯
 
ввести смертную казнь для дельцов наркомафии и наркобизнеса. 
Я это говорю как специалист, который занимается этой проблемой 25 лет. 
Другого решения данной проблемы нет
1
.  
 
Подведение  итогов.  Обсудите  и  проанализируйте  в  группе 
тексты по следующим критериям: 
⎯
 
Все  ли  высказывания  данного  человека  являются  этич-
ными? 
⎯
 
Какие высказывания вы отнесли бы к неэтичным; какие 
этические нормы нарушаются в этом случае? 
⎯
 
Какова цель нарушения этических норм в данном случае? 
Можно ли достичь данной цели, не нарушая этических норм? 
 
Задание 6. Кейс-стади «Выносить ли сор из избы?» 
Цель кейс-стади: анализ этичности поведения сотрудников 
в коммерческой организации. 
Ход  работы:  прочитайте  предложенный  текст  и  оцените, 
насколько  этически  оправдано  поведение  сотрудников  органи-
зации. 
 
Двое  сотрудников  финансовой  организации  «Империал»  проработали  в 
ней более семи лет, успешно выполняя задачи руководства и осуществляя соб-
ственную служебную карьеру. Им становится известно о серьезных финансо-
вых  махинациях,  которые  совершаются  людьми,  входящими  в  руководство 
организации.  Свои  подозрения  они  подкрепляют  фактическим  материалом, 
собранным ими в процессе собственных наблюдений. Не ставя в известность 
                                                 
1
  Жданов  В. Г. Алкогольный  террор  в  России // АнтиВИНАП:  спец.  вы-
пуск / подгот.  Кировским  отделением  «Союза  борьбы  за  народную  трез-
вость.— Новосибирск: Советская Сибирь. 
 
17

других  коллег  и  руководителя  своей  организации,  добытые  документы  со-
трудники  отправляют  в  ведущие  средства  массовой  информации.  Опублико-
ванный  материал  становится  причиной  возникновения  крупного  скандала  в 
финансовой  сфере,  получившего  общественный  резонанс,  а  авторитету  ува-
жаемой ранее организации нанесен серьезный удар. Ее акции на финансовом 
рынке упали, ущерб составил пять миллионов рублей
1
. 
 
Подведение итогов. Обсудите ситуацию по следующим во-
просам: 
⎯
 
Насколько справедлив с точки зрения этики деловых от-
ношений подобный поступок сотрудников? 
⎯
 
Как  поступит  руководство  «Империала»  с  этими  двумя 
сотрудниками после расследования утечки информации? 
⎯
 
Как бы поступили вы на месте данных сотрудников? 
 
Задание 7. Тест «Этика бизнеса». 
Цель тестирования: оценка уровня этики в сфере бизнеса. 
Ход работы: дайте свою оценку приведенным ниже утвер-
ждениям по следующей шкале: 
— абсолютно согласен — 3 балла; 
— в основном согласен — 2 балла; 
— не согласен — 1 балл;  
— совершенно не согласен — 0 баллов. 
1.  Скорее  всего,  работники  фирмы  не  сообщают  руково-
дству о своих ошибках и упущениях. 
2.  Бывает,  что  менеджер  должен  в  интересах  фирмы  нару-
шить  условия  контрактов,  в  частности,  не  соблюдать  правила 
безопасности. 
3.
 
Не  всегда  следует  соблюдать  точность  в  отчетности  о 
расходах, достаточно приблизительных цифр. 
4.
 
Иногда  можно  утаить  не  самую  приятную  информацию 
от начальства. 
5.
 
Надо действовать так, как приказывает руководитель, хо-
тя у вас есть сомнения в правильности его действий. 
                                                 
1
 Егоршин А. П., Распопов В. П., Шашкова Н. В. Этика деловых отноше-
ний: учеб. пособие для вузов.— Н. Новгород: НИМБ, 2005.— С. 31. 
 
18 

6.
 
В случае необходимости в рабочее время можно заняться 
и собственными делами. 
7.
 
Иногда нужно задержать работника, чтобы проверить его 
деловые возможности. 
8.
 
Клиенту фирмы можно дать доверительную информацию, 
если это приносит определенные выгоды мне. 
9.
 
Можно  пользоваться  служебной  линией  связи  для  реше-
ния собственных вопросов, если эта линия свободна. 
10. Менеджер  ориентируется  на  конечную  цель,  поэтому 
для ее достижения все средства хороши. 
11. Если для заключения контракта нужен хороший банкет, 
нужно его сделать. 
12.
 
Без  нарушения  существующих  инструкций  жить  невоз-
можно. 
13.
 
Если кассир дает сдачу не полностью — это терпимо. 
14.
 
Иногда  можно  использовать  копировальную  машину 
компании в собственных целях. 
15. Можно унести домой с  работы кое-что из канцелярских 
принадлежностей (бумага, лента для пишущей машинки и т. п.), 
принадлежащих компании, ведь я работаю в этой компании. 
Ключ. Подсчитайте сумму баллов, используя шкалу, и оце-
ните свой результат. 
0—5 баллов. Ваша этика — выше всяких похвал. 
6—10 баллов. У вас высокий уровень этики. 
11—15 баллов. Вполне приемлемо. 
16—26 баллов. Средний этический уровень. 
26—35 баллов. Необходимо ваше моральное совершенство-
вание. 
36 и выше. Как бы не упасть в пропасть
1
. 
Задание 8. Анализ документа о профессиональной этике. 
Цель анализа: выявление причин, по которым к ряду профес-
сий предъявляются повышенные этические требования; выяснить, 
зафиксированы ли данные требования документально (клятвы, ко-
дексы и т. д.); анализ одного из таких документов. 
                                                 
1
 Пугачев В. П. Указ. соч.— С. 125. 
 
19

Ход  работы:  в  группах  по  пять-шесть человек  проведите 
следующее  обсуждение.  Во-первых,  назовите  профессию,  
к  которой  предъявляются  повышенные  этические  требования,  
а также документы, регламентирующие названную профессио-
нальную деятельность с точки зрения этики. Во-вторых, в каж-
дой подгруппе проведите обсуждение Кодекса профессиональ-
ной  этики  специалиста  в  области  кадрового  менеджмента 
(прил. 1). 
Подведение  итогов.  Представьте  результаты  работы  своей 
подгруппы в виде выводов по следующим вопросам: 
⎯
 
К  каким  из  существующих  профессий  предъявляются 
повышенные этические требования? 
⎯
 
Каковы причины этих требований? 
⎯
 
Зафиксированы  ли  данные  требования  документально? 
Какие это документы? 
⎯
 
Что из себя представляет проанализированный кодекс? 
⎯
 
Какова его структура? 
⎯
 
Каковы его достоинства? 
⎯
 
Каковы его недостатки? 
⎯
 
Что бы вы хотели добавить в данный кодес? 
Самостоятельно  найдите  другие  документы,  в  которых  бы-
ли бы закреплены этические нормы и требования людей опреде-
ленной профессии. 
 
Задания для самостоятельной работы 
Задание 1. Эссе «Понятия этики, морали и нравственности». 
Цель  эссе:  выражение  собственных  взглядов  на  вопросы 
морали и нравственности. 
Ход работы: самостоятельно подумайте над предложенны-
ми темами и напишите эссе на одну из них: 
1.
 
Нравственный человек — это… 
2.
 
Основные проблемы морали в современном обществе. 
3.
 
Значение этики как науки в современном мире. 
 
20 

Являются ли, на ваш  взгляд,  синонимами понятия «этика», 
«мораль», «нравственность»? Если нет, то каковы отличия? 
Подведение  итогов.  Напишите  небольшое  сочинение-
рассуждение,  объемом 1–1,5 
страницы  текста,  набранным 
шрифтом типа Times, 14 пунктов. 
 
Задание 2. Упражнение «Определения этики». 
Цель  упражнения:  ознакомление  с  различными  определе-
ниями понятия «этика», их анализ и выбор оптимального. 
Ход работы: ознакомьтесь с предложенными определения-
ми  этики,  найдите  другие  определения,  проанализируйте  их, 
выберите наиболее удачное. 
«Этика — система универсальных и специфических нравст-
венных требований и норм поведения, реализуемых в процессе 
общественной жизни»
1
. 
«Этика — наука, занимающаяся развитием ограничений по-
нятий добра и зла»
2
. 
Самостоятельно  найдите  и  выпишите  три  определения  по-
нятия  «этика»,  сравните  их  с  определениями,  приведенными 
выше. Что между ними общего, в чем различия? Какое, на ваш 
взгляд, наиболее удачное? Почему? 
Подведение  итогов.  Обсудите  различные  определения  эти-
ки, выявите достоинства и недостатки каждого из них, подбери-
те оптимальное. 
 
Задание 3. Анализ этики деловых отношений. 
Цель анализа: выявление этических  принципов и норм, ко-
торые чаще всего соблюдаются и нарушаются в организации.  
Ход работы: проанализируйте этику деловых отношений в 
известной вам организации. 
                                                 
1
  Кибанов  А.  Я.,  Захаров  Д.  К., Коновалова  В.  Г.  Этика  деловых  отноше-
ний: учеб. / под ред. А. Я. Кибанова.— М.: ИНФРА-М, 2006.— С. 5. 
2
 Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие.— М.: Финан-
сы и статистика, 2004.— С. 3. 
 
21

Подведение  итогов.  На  следующем  практическом  занятии 
обсудите несколько ситуаций по схеме: 
⎯
 
Какие  элементы  деловой  этики  присутствуют  в  органи-
зации, какие нет? 
⎯
 
Какие  этические  принципы  и  нормы  соблюдаются  пол-
ностью, каким уделяется недостаточное внимание, какие не со-
блюдаются вовсе? 
Предложите  рекомендации  по  совершенствованию  ситуа-
ции. 
 
Задание 4. Упражнение «Этические нормы поведения». 
Цель упражнения: выявление своих сильных и слабых сто-
рон с точки зрения нравственности. 
Ход  работы:  во-первых,  перечислите  свои  сильные  и  сла-
бые  стороны  с  позиции  этических  норм  поведения;  во-вторых, 
попросите трех своих близких знакомых также перечислить ва-
ши  сильные  и  слабые  стороны  с  позиции  стороннего  наблюда-
теля.  
Проанализируйте  результаты  самооценки  и  оценки  со  сто-
роны,  в  случае  необходимости,  представьте  рекомендации  по 
самосовершенствованию. 
Подведение  итогов.  Представьте  свои  выводы  по  следую-
щей схеме: 
 
Мое мнение 1-й знакомый 2-й знакомый 3-й знакомый 
Мои сильные качества 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Мои слабые стороны 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 

Совпала ли ваша самооценка с оценкой ваших качеств дру-
гими людьми? 
Сделайте  выводы  и,  если  есть  необходимость,  предложите 
пути корректировки вашего поведения. 
 
Задание 5. Анализ различных подходов к пониманию мора-
ли и нравственности. 
Цель  анализа:  определение  критериев  нравственности  в 
подходах различных философов к пониманию морали и нравст-
венности. 
Ход  работы:  самостоятельно  изучите  представления  о  мо-
рали и нравственности любых трех философов,  выскажите свое 
мнение по поводу каждого подхода. 
Подведение  итогов.  Подготовьте  индивидуальные  выступ-
ления и обсуждение в группе по следующим вопросам: 
⎯
 
В чем заключаются представления выбранных вами фи-
лософов о морали и нравственности? 
⎯
 
Найдите в данных представлениях общие черты и отличия. 
⎯
 
Какой из подходов вам ближе? Почему? 

жүктеу/скачать 1,84 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: