Практикум для бакалавриата и магистратуры под редакцией
жүктеу/скачать 3,03 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Сайты, предоставляющие пользователям возможность участвовать в дискуссиях, делиться информацией друг с другом при помощи списка друзей, сообщений, фотографий, видео, музыки и др.
- Фотосайт
- 11одкаст
- Видеосайт
- Страницы, позволяющие пользователям создавать и редактировать информацию на них
- 1 Scoble R. What is social media URL: http://scobleizer.com/2007/02/16/what-is-social- media
- Вид социальных медиа
- Блоги
- Wikis
- 1 McKinscyCompany. Engaging and understanding governments. 2012. URL: http://www. mckinsey.com/assets/dotcom/mkq/engaging_and_understanding_governments.pdf
- GR-технологии в эпоху социальных сетей
Существует множество определений социальных медиа, но все они сходятся на том, что социальные медиа — средства обмена информацией, созданной потребителем при помощи Интернета. Такой обмен может осуществляться за счет использования различных мобильных устройств. Роберт Скобл приводит отличительные характеристики социальных медиа1: возможность корректировки опубликованной информации; интерактивность; 1 Scoble R. What is social media? URL: http://scobleizer.com/2007/02/16/what-is-social- media 116
Необходимо подчеркнуть, что социальные медиа обеспечивают всеобщую доступность не только к получению, но и к генерации информации множеством пользователей, что, в свою очередь, предъявляет новые требования к способностям GR-специалистов оперативно осваивать новые формы обратной связи с общественностью. Так как в условиях повышенной транспарентности и информационной открытости растет спрос на информацию из первых рук, эффективность связей с общественностью зачастую оценивается готовностью GR-специалистов вступить в диалог с интернет-средой. Ведение тематического блога, оптимизация интернет- контента для повышения поискового и читательского рейтинга материалов компании, создание и активное развитие проблемно-ориентированных онлайн-сообществ представляют новые возможности для акцентирования проблемного вопроса или привлечения общественного внимания к спор- 1 McKinscy&Company. Engaging and understanding governments. 2012. URL: http://www. mckinsey.com/assets/dotcom/mkq/engaging_and_understanding_governments.pdf 2 McKinsey&Company. Business and Web 2.0: An interactive feature. 2013. URL: http:// www.mckinsey.com/insights/business_technology/business_and_web_20_an_interactive_ feature 117 ному законодательному решению. Уже ни для кого не секрет, что многие политики и представители общественности узнают о последних новостях из блогосферы задолго до того, как они появятся в официальных СМИ. В США популярность некоторых политических блогов, таких как Huffington Post и Daily Kos, можно сравнить с самыми авторитетными СМИ страны. Twitter и Facebook являются прекрасным способом для перекрестной рассылки и переадресации любознательной аудитории на дружественные сайты за дополнительной информацией по важным вопросам. На примере нижеприведенных технологий можно проследить как симбиоз традиционных и новых методов сочетается в GR-практике. GR-технологии в эпоху социальных сетей Социальные медиа существенно повысили эффективность стратегий и тактик по связям с органами государственной власти и вовлечению граждан в политическую жизнь. Так, в 2011 г. на сайте change.org была опубликована петиция, собравшая 300 тыс. подписей. Петиция требовала от Банка Америки и его генерального директора Брайана Мойнихан отозвать решение ежемесячно взимать пошлину за услуги банка с клиентов, пользующимися дебетовыми картами. После того как президент США Барак Обама подписал петицию, а американский сенатор Дурбин обратился к Банку Америки с ходатайством через Twitter, Конгресс пересмотрел законодательство о контроле банковских сборов1. В настоящее время больше, чем когда-либо прежде, политические меньшинства имеют возможности озвучить свое мнение за счет новых технологий и интернет-приложений. Небольшие организации и частные лица больше не зависят от средств, ранее доступных только правительствам и крупным корпорациям. Сегодня граждане могут выбрать те новости, которые они хотят получать, и продвигать в собственных социальных медиа те социальные и общественные программы, которые им нравятся. Ведущие организации, занимающиеся защитой общественных интересов, становятся полноправными участниками онлайн-сообществ. Они знакомятся с их культурой, языком и потребностями и управляют политической дискуссией с помощью мультимедийных ресурсов. Предвыборная кампания Барака Обамы в 2008 г. продемонстрировала преимущества социальных сетей для политического активизма, взаимодействия с гражданами и сбора средств. Центр инновационных технологий института Брукинга (2011) приводит примеры использования социальных медиа с целью вовлечения электората в политический процесс и оживления интереса к ценностям американской демократии. Например, социальные медиа повысили уровень общественного реагирования и подотчетность обеих сторон. Они создали новую модель гражданской активности, 1 Samoilenko 5. Campaigns, Grassroots // Encyclopedia of Social Media and Politics. Ed. Kerric Harvey. Vol. 3. Thousand Oaks, CA : SAGE Publications, Inc., 2014. P. 190—194. 118 сочетающей элементы традиционных СМИ с социальными медиа, при которой простые граждане становятся основой политического убеждения, используя при этом свои личные связи в политических целях. Большинство граждан теперь используют внутренний круг знакомств в качестве фильтра доверия для оценки политической информации. Пока политические группы влияния не найдут возможность стать доверенными членами такого круга, они не смогут привлечь внимание общественности и влиять на ход событий. Благодаря повышенному вниманию СМИ к мнению независимых блогеров и групп по защите общественных интересов, проблемы и интересы простых граждан стали больше освещаться в ходе национальных дебатов. Социальные медиа также обогатили политическую дискуссию, позволяющую аудитории достичь более глубокого понимания при оценке кандидатов и политических повесток. Во время выборов кандидаты теперь вынуждены отвечать на вопросы, задаваемые обычными гражданами в Интернете. В 2010 г. исследование, проведенное PR-фирмой Burson-Marsteller, выявило, что почти все из 34 опрошенных организаций по защите общественных интересов, в том числе Американская ассоциация пенсионеров и Национальный союз налогоплательщиков, использовали как минимум одну из популярных социальных сетей, чтобы донести свое мнение по вопросам федерального законодательства и регулирования до заинтересованных лиц. Crowdsourcing. В последние годы краудсорсинг (crowd + outsourcing, «мудрость толпы», «коллективный ум») использовался для организаций акций протеста, разоблачения коррупции, организации помощи пострадавшим в кризисных ситуациях и многих других акций. В последнее время стали популярны кампании, использующие элементы краудсорсинга для оказания влияния па политические и законодательные решения. К примеру, организация Uncaucus в г. Провиденсе, штат Род-Айленд в США объявила в социальных сетях акцию по поискам кандидата на должность нового мэра, таким образом, предоставив всем желающим не только помочь «рекрутировать на эту должность» достойного кандидата, но и принять участие в коллективном обсуждении необходимых квалификаций нового «менеджера но найму». Таким образом, предстоящие выборы нового мэра и общественные надежды, связанные с ним и его деятельностью, стали предметом общественной дискуссии задолго до выборов1. В 2012 г. различные организации, в том числе ТитЫг, Reddit, Twitter и другие организовали интернет-протест против предложенного Конгрессом антипиратского закона Stop Online Piracy Act (SOPA). В этой акции приняли участие 115 тыс. веб-сайтов, многие из которых, включая Википедию, в знак своего несогласия с законопроектом отключились на несколько часов. В результате Конгресс США отложил работу над законопроектом на неопределенное время, пообещав найти лучшее решение проблемы интернет-пиратства и защиты интеллектуальной собственности. жүктеу/скачать 3,03 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|