Предпринимательства


Вспомните! – Каким образом доносится  ценность до потребителя?  Вы узнаете



Pdf көрінісі
бет45/244
Дата29.12.2023
өлшемі3,25 Mb.
#144963
түріУчебник
1   ...   41   42   43   44   45   46   47   48   ...   244
Байланысты:
811 osnovy biznesa 11 na rusyaz uchebnik (1)

Вспомните!
– Каким образом доносится 
ценность до потребителя?
 Вы узнаете:
– как различать понятия 
«потребительская и покупа-
тельская лояльность».
"
АР
МА
Н
-
ПВ
"


Раздел 1. СТАРТАП-АКСЕЛЕРАТОР (1) 
45
Поэтому для получения максимальной отдачи нужно разрабатывать про-
граммы лояльности таким образом, чтобы в процессе их проведения статус 
клиента изменялся в соответствии с данной цепочкой: «потенциальный поку-
патель – кандидат в покупатели – покупатель – клиент – союзник». 
Покупатель считается лояльным, если он:
– 
надолго сохраняет преданность компании; 
– 
покупает практически все новинки, которые она ему предлагает; 
– создает положительный имидж компании, привлекая к процессу покупки 
товаров и услуг фирмы своих друзей; 
– 
нечувствителен к действиям конкурентов; 
– 
менее чувствителен к колебаниям цен; 
– 
может с пониманием отнестись к временным трудностям компании-произ-
водителя; 
– охотно предоставляет любую информацию и готов поделиться своими 
идеями по поводу совершенствования товаров и услуг. 
Лояльные покупатели компании дольше остаются клиентами магазина, 
совершают больше покупок в понравившемся магазине, чем в других, не так 
чувствительны к изменениям цен, как остальные покупатели, и, что важно – 
с удовольствием посоветуют ваш магазин своим друзьям и знакомым и пред-
ставят его в лучшем свете.
Замечательный
товар, я рад, что его 
купил
У меня есть 
возможность купить 
ваш товар
Купил уже
3 раза,
очень доволен
Замечательный товар, 
покупал и буду покупать только 
у вас, и еще порекомендую 
своим друзьям


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   41   42   43   44   45   46   47   48   ...   244




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет