О ЧЕМ ПИСАТЬ НА СТРАНИЦЕ FACEBOOK

FACEBOOK
55
Можно рассказывать читателям и о любопытных фактах из истории вашей ком-
пании или отрасли. Вовлекайте их в поиск таких фактов. Ведите на странице 
подробную хронику развития компании. Делитесь перспективами и планами.
Публикуйте материалы и фотоотчеты о различных этапах производства ваших 
товаров. Размещайте фотографии коллектива, отдельных сотрудников и кли-
ентов на рабочем месте, на конференциях, выставках и других мероприятиях 
компании. Можно делать фотографии и в более непринужденной обстановке. 
Познакомьте читателей с сотрудниками, публикуйте интервью с ними. Не за-
бывайте публиковать фотографии вашего офиса, ресторана, клуба, кафе, мага-
зина. Читателям интересно узнать о компании как можно больше, а эти фото 
сделают ее для них ближе.
Снимайте фоторепортажи и видео о работе различных подразделений компа-
нии — можно шуточные.
Рассказывайте о корпоративных мероприятиях, новостях, спортивных собы-
тиях и благотворительной деятельности компании, о ее дне рождения и дру-
гих знаменательных датах. Можно проводить на странице и видеотрансляции 
своих мероприятий — конференций, показов мод, семинаров — и рассказывать 
об отраслевых новостях, выставках, семинарах и конференциях.
Публикуйте видеообращения руководителей вашей компании и отрасли, ин-
тервью с ними и с ведущими экспертами и специалистами.

ПРОДВИ Ж ЕНИЕ БИЗНЕСА В СОЦИА ЛЬНЫХ СЕ ТЯХ FACEBOOK, T WIT TER, GOOGLE+
56
Устройте День вопросов и ответов — предложите читателям страницы задать 
вопросы ведущему специалисту компании, чтобы он в течение дня ответил 
на них.
Сообщайте о достижениях компании — дипломах и наградах на выставках.
И, конечно, подробно рассказывайте о предоставляемых вами услугах и това-
рах, о новинках, об их отличительных особенностях и преимуществах, пред-
лагайте приобрести ваш продукт в интернет-магазине на странице Facebook.
Расскажите об истории создания продукции, о том, как она менялась со време-
нем, как совершенствовалась. Сравните новинки с товарами, выпускавшимися 
на заре создания компании.
Разъясняйте, из чего складывается цена на ваши товары и услуги.
Интригуйте своих читателей перед выпуском новой продукции, подогревайте 
их интерес, дразните, выдавая небольшими порциями информацию о ней.
Давайте советы по выбору продукции, разъясняйте, в чем заключаются от-
личительные особенности различных ее моделей.
Обсуждайте с читателями технические особенности ваших товаров.
Объясняйте, как эксплуатировать вашу продукцию, давайте советы по ее ис-
пользованию, размещайте видео- и фотоинструкции.
Попросите ваших клиентов рассказать истории об использовании вашей про-
дукции.
Кроме того, вы можете предложить ведущим блогерам протестировать ваши 
товары или услуги и написать свои отзывы.
Мотивируйте читателей на то, чтобы они общались друг с другом, обсуждали 
вашу продукцию и делились советами по ее использованию — задавали во-
просы на эту тему и получали ответы от других читателей. Обычно хорошие 
рекомендации пользователей вызывают доверие к бренду: 90% потребителей 
прислушиваются к мнению своих друзей, а 70% — и к мнению незнакомых 
людей.

FACEBOOK
57
Оперативно отвечайте на вопросы читателей. Лучше всего — обеспечить кон-
такт с потребителями в течение 24 часов. Выделите для этого сотрудника из 
службы поддержки, который будет оперативно помогать клиентам решать воз-
никающие проблемы, — так вы продемонстрируете заботу компании о потре-
бителях и построите доверительные отношения с ними. Пусть читатели знают, 
что на вашей странице они всегда смогут получить ответы на интересующие 
их вопросы.
Просите клиентов поделиться с вами своим мнением о вашей продукции, иде-
ями и пожеланиями. Чтобы узнать, насколько ваш товар или услуга нравится 
потребителю, используйте опросы или просто задавайте вопросы о своем про-
дукте.
Просите у читателей совета, привлекайте их к процессу создания новых товаров, 
интересуйтесь их предпочтениями. Им будет приятно знать, что вы цените их 
мнение. Проводите голосование за лучшее предложение или идею. Собирайте 
пожелания ваших потребителей и меняйтесь в лучшую сторону!
Компания может советоваться с клиентами и по вопросам своей благотвори-
тельной деятельности. Пользователи любят быть вовлеченными в жизнь ком-
пании и влиять на принятие ею решений.
Рестораны и кафе могут также советоваться со своими посетителями относи-
тельно меню, узнавать их мнение о блюдах. Кроме того, на странице можно 
печатать меню ресторана или кафе, обсуждать блюда, проводить кулинарные 
мастер-классы.
На страницах, посвященных здоровью и фитнесу, проводите обсуждение диет 
и соответствующих рецептов, давайте рекомендации по тренировкам.
Обязательно рассказывайте о скидках, акциях и специальных предложениях.
Задавая вопросы, приводите на странице наиболее интересные ответы, про-
водите опросы на отвлеченные темы.

ПРОДВИ Ж ЕНИЕ БИЗНЕСА В СОЦИА ЛЬНЫХ СЕ ТЯХ FACEBOOK, T WIT TER, GOOGLE+
58
Рассказывайте о вакансиях в вашей компании.
Проводите конкурсы и викторины.
Размещайте больше интересной, злободневной и познавательной информации.
Рассказывайте, как используют вашу продукцию знаменитости.
Если вы торгуете иностранными товарами, рассказывайте о стране, где про-
изводится продукция вашей компании.
Публикуйте занимательные факты об оригинальных товарах, сделанных дру-
гими производителями (например, о самой маленькой стиральной машине 
в мире или стиральной машине сферической формы).
Ближе к выходным размещайте смешные высказывания, фотографии, видео, 
связанные с вашей продукцией, услугами или компанией, — такие сообщения 
читатели будут с удовольствием дублировать в своих лентах.
Развивайте интересные дискуссии.
Давайте анонсы мероприятий и вечеринок.
Если у вас туристическая компания, размещайте информацию о различных 
странах, давайте советы туристам, рассказывайте о визовых правилах, пред-
лагайте горящие туры, просите читателей публиковать рассказы о своих пу-
тешествиях, делиться впечатлениями от посещений различных достоприме-
чательностей, размещать фотографии, сделанные в поездках. Постарайтесь, 
чтобы ваши читатели сами участвовали в создании публикаций, давали друг 
другу советы по поводу посещения тех или иных стран, отвечали на вопросы 
тех, кто планирует куда-то поехать.
Чтобы повысить активность читателей и увеличить число комментариев, за-
канчивайте свои сообщения вопросом или предложением: «Напишите, что вы 

FACEBOOK
59
думаете по этому поводу…», «А вы как считаете?», «Вы согласны?». Покажите, 
что вас интересуют ваши читатели и их мнение.
Согласно исследованиям Buddy Media (
http://www.buddymedia.com
), пользова-
тели охотнее всего комментируют сообщения с вопросами «Где?» и «Когда?». 
А вот вопросы «Почему?» получают меньше откликов, потому что они кажутся 
пользователям более сложными. Задавайте простые вопросы, на которые легко 
отвечать, например: «В каком городе вы живете?»
 
Задавайте также вопросы с временной привязкой: «Будете ли вы сегодня смо-
треть футбол?»
Спрашивайте читателей об их предпочтениях: «Кто вам больше нравится… ?», 
«Кто лучше исполняет… ?», «Что для вас интереснее… ?». Задавайте вопросы-
предположения: «Если бы у вас была возможность… ?», «Если бы у вас был… ?», 
«Если бы вы выиграли… ?».
Задавайте и вопросы, предполагающие ответ «Да» или «Нет», размещая их 
в конце сообщения: «Любите ли вы пить чай за компьютером?», «Согласны ли 
вы с тем, что… ?».
Попросите расположить что-либо в порядке значимости: «Расположите эти три 
устройства в порядке значимости для вас: ноутбук, телефон, телевизор».
Спрашивайте ваших читателей, какую информацию, рассказ о какой продук-
ции, скидки на какие товары они хотели бы увидеть на вашей странице.

ПРОДВИ Ж ЕНИЕ БИЗНЕСА В СОЦИА ЛЬНЫХ СЕ ТЯХ FACEBOOK, T WIT TER, GOOGLE+
60
Можно публиковать шуточный вопрос дня.
Просите читателей закончить фразу: «Мое любимое блюдо…», «Меня всегда 
удивляет…». Или добавьте к подобной фразе какую-нибудь необычную, смеш-
ную картинку и попросите закончить предложение как подпись к ней — это 
оригинальное задание может заинтересовать многих.
Еще больше, чем вопросы, читателям нравятся опросы — там легко выбрать 
подходящий вариант, поэтому они вовлекают больше пользователей. Ответы 
на опрос публикуются на стене профилей участников, их могут увидеть друзья 
и тоже присоединиться к опросу. Кроме того, пользователь может сам пред-
ложить своим друзьям поучаствовать в опросе.
Придумывайте для опросов интересные темы, можно шутливые.
 
Поинтересуйтесь мнением читателей относительно какого-либо события или 
товара или попросите выбрать между несколькими вещами: «Какой кофе вам 
больше нравится — эспрессо или американо?»

FACEBOOK
61
Предложите создать рейтинг: «Давайте составим рейтинг самых интересных 
(неинтересных) телепередач. Какие вы бы включили в этот список?»
Попросите читателей сделать прогноз: «Кто, по вашему мнению, победит… ?»
Можно попросить их оценить что-либо по 10-балльной шкале: «Насколько вам 
понравился… ? Поставьте оценки от 1 до 10».

жүктеу/скачать 108,28 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: