Психология управления : учебное пособие
жүктеу/скачать 1,38 Mb. Pdf көрінісі
|
| Глава 4. Психологическое воздействие
Кабаченко Т. С. и Душкина Т. Р. выделяют пять основных групп средств (факторов) влияния: 1) регулирование уровня удовлетворения потребностей и мо- тивов объекта влияния; 2) сенсорное влияние, направленное на различные анализато- ры; 3) вербальное влияние, порождающее определенные особен- ности восприятия и «включающее» различные лингвистические и паралингвистические механизмы; 4) невербальное влияние, направленное на различные мимиче- ские, акустические и прочие характеристики; 5) вовлечение объекта влияния в специально организованную деятельность. К методам относят совокупность приемов, воздействующих на инициацию и регуляцию активности человека, образы действи- тельности и эмоциональное состояние. Ниже представлена обобщенная классификация психологиче- ского воздействия. Характеристики (признаки) взаимодействия могут выступать основаниями для классификации психологиче- ского воздействия. По стратегии взаимодействия выделяют виды воздействия: манипулятивное, императивное, развивающее; по результатам взаимодействия и типу реакции — подчинение, идентификацию, интернализацию; по контактности воздействия — контактное, дистантное; по открытости воздействия — открытое, скрытое; по непосредственности воздействия — прямое, косвенное; по про- извольности воздействия — произвольное, непроизвольное; по длительности воздействия — кратковременное, долговремен- ное; по используемым методам и средствам воздействия — инфор- мационно-психологическое, психогенное, психоаналитическое, нейролингвистическое, психофизическое, психотропное. Одной из форм психологического воздействия является воз- действие управленческое, используемое в системе руководитель — 60 РАЗДЕЛ Б. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАЛОЙ ГРУППОЙ И КОЛЛЕКТИВОМ подчиненный, т. е. в системе, в которой доминантой являются статусные ролевые отношения и связи, влияющие как друг на дру- га, так и на эффективность управленческого воздействия. Урба- нович А. А. выделяет два уровня, влияющих на направленность и силу управленческого воздействия: когнитивный и эмоциональ- ный. По своей внутренней сути управленческое воздействие яв- ляет собой три взаимосвязанных и последовательно переходящих друг в друга этапа: операционный — воздействие руководителя на подчиненного; процессуальный, заключающийся в принятии или отторжении подчиненным оказываемого на него воздействия, и результативный этап — ответные реакции подчиненного на воз- действие руководителя. Мы полагаем, что современные реалии актуализировали значимость явления, обозначаемого термином «воздействен- ный потенциал трудового поста». Данное понятие, введенное Т. С. Кабаченко, означает совокупность психологических задач и приемов воздействия, доступных сотруднику в рамках кон- кретной профессиональной деятельности и на определенной должности (трудовом посту). Параметры воздействия в данном случае поддерживаются финансовыми возможностями, имею- щимися в распоряжении трудовых постов, ресурсами норматив- ной власти, особенностями технологий и декларируемыми целя- ми, степенью открытости системы воздействия, допустимыми средства воздействия и пр. Методы управленческого воздействия традиционно подразде- ляют на следующие: • административно-распорядительные — воздействия на ор- ганизационные отношения для достижения целей, базиру- ющиеся на иерархии подчинения и дисциплинарной ответ- ственности; • экономические — воздействие путем создания экономи- ческих условий, побуждающих работника действовать в необходимом направлении; |