Русский язык научный стиль речи и его особенности

143
– Выслушать собеседника, определив суть вопроса или 
просьбы. Можно сформулировать эту суть и уточнить: 
«Я пра
-
вильно вас понял(а), Вы хотите, чтобы …»
– Предложить помощь, проинформировать собеседника, 
какие есть способы решения его проблемы, пути выхода из 
ситуации. 
– Обобщить сказанное, подвести итог разговора: «
Итак, 
Вы…» 
– Завершить разговор, попрощаться: «До свидания!».
Выражения, которых следует избегать при ответе на теле-
фонный звонок: 
«Я не знаю», «Мы не сможем этого сделать», 
«Вы должны...» «Нет». 
Формулировки должна быть гораздо 
мягче: 
«Для вас имеет смысл...» или «Лучше всего было бы...».
Во врачебной практике: 
1. Недопустимо использовать средства массовой инфор-
мации и социальные сети в качестве ресурсов для распростра-
нения информации о состоянии здоровья граждан и/или их 
самочувствия и любой информации личного характера. 
2. Недопустимо распространение в средствах массовой 
информации на интернет-ресурсах (если не поступило тако-
вого задания), так называемых, советов по использованию тех 
или иных лекарственных препаратов, методов лечения и дру-
гих сведений консультативного характера.
3. В случае, если медицинскому работнику поступа-
ет просьба дать оценку тому или иному факту, ответ должен 
складываться в форме вежливого отказа в консультациях тако-
го рода, с разъяснением неправомочности давать каких -либо 
оценок действиям других медицинских организаций и специ-
алистов.
4. Для достижения хороших результатов в медицинской 
практике необходимо иметь представление о правилах, фор-
мах, характере делового общения, а также методах ведения 
переговоров.
5. Чтобы достичь успеха в процессе речевого взаимодей-
ствия коллег, врачи должны придерживаться определенных 
принципов речевой коммуникации. Важнейшими среди них 
являются 
принцип сотрудничества и принцип вежливости
.

144
6. В процессе делового общения между медицинскими 
работниками происходит беседа эмоционального и интеллек-
туального содержания.
Задание 7. 
Передайте своими словами текст
темы 
«Деловое обще-
ние и его виды». 
Задание 8. 
В нижеприведенном тексте вставьте пропущенные буквы.
Закупорка киш…ка, с паховой грыж…й, пользоваться 
бандаж…м для беременных, нервный пуч…к, раздраж…нная 
кожа, капсульный меш…к, жж…т за грудиной, выводится с 
моч…й, позвонок смещ…н, с альвеолярным свищ…м, хрящ…
вая ткань, распознавание чуж…го гена.
Задание 9.
Прочитайте текст. Кратко перескажите его. Озаглавьте 
текст. Объясните свой выбор. При пересказе дополните свои-
ми примерами.
1. Отношения между сотрудниками медицинского учреж-
дения строятся на взаимном уважении, вежливости и добро-
желательности. Соблюдение субординации – обязательно. 
2. По возможности необходимо помогать коллегам, в том 
числе новым сотрудникам. С готовностью отвечать на возни-
кающие вопросы, активно обмениваться опытом.
3. Сотрудник должен соблюдать общепринятые принци-
пы этики и деонтологии, поддерживать своих коллег, не давать 
им негативные характеристики. Негативизм в любой его фор-
ме по отношению к врачам любых других медицинских уч-
реждений, сотрудникам, партнерам не приветствуется. 
4. Недопустимо обсуждение специалистов, медицинских 
работников и их действий в присутствии пациента. 
5. Сотрудникам следует с пониманием относиться к воз-
можным кратковременным эмоциональным всплескам у кол-
лег, стараться избегать беспочвенных конфликтов. 
6. Недопустимы нагнетание напряженности в коллективе, 

145
ведение разговоров на повышенных тонах, интриги против со-
трудников и пациентов. 
7. Приветствуется умение вырабатывать единую точку 
зрения и умение спокойно и внимательно выслушать коллегу. 
8. Для успешной работы необходимо создавать и поддер-
живать в коллективе позитивный настрой, принято делиться с 
окружающими профессиональными успехами и достижения-
ми своими и своих коллег. 
9. В общении между коллегами недопустима фамильяр-
ность. Недопустимо использование обиходных выражений 
типа 
«О! Привет, Маринка!!! Как дела?». Правильно: «До
-
брый день, Марина Анатольевна. Успешного дня. Надеюсь, с 
Вами пообщаться после рабочего дня». 
10. В рабочее время в присутствии пациентов общение 
допустимо лишь по вопросам оказания медицинской помощи.
СРОП
Задание 1.
Ответьте на вопросы по теме.
1. От чего зависит эффективность разговора между мед-
персоналом, врачом и пациентом?
2. Как должен вести себя врач в случае общения с агрес-
сивно настроенным пациентом?
3. Можно ли
с помощью слов управлять поведением лю-
дей?
4.
Какие правила речевого этикета существуют во врачеб-
ной практике?
5.
Какие особенности нужно соблюдать во время разго-
вора по телефону?
6. Перечислите, что недопустимо использовать во врачеб-
ной практике?
7. Как должен поступить медицинский работник, если по-
ступает просьба дать оценку тому или иному факту?
8. Как должны строиться отношения между сотрудниками 
медицинского учреждения?

146
СРО
Просмотрите видеофрагмент «Приёмы переговоров»: 
https://www.youtube.com/watch?v =1vLldthJX2I
Проанализируйте приведенные приемы ведения перего-
воров. Приведите примеры из собственной жизни, когда вы 
используете ту или иную тактику.

жүктеу/скачать 1,28 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: