Сапа пирамидасы
Дәріс 4. Сапа менеджментін қалыптастыру және дамыту
жүктеу/скачать 0,58 Mb.
|
| Дәріс 4. Сапа менеджментін қалыптастыру және дамыту
60-шы жылдардың ортасында дейін негізгі көңілсапалы өнімдерге бағытталған. Негізгі рөл ақаулы өнімдерді бақылау және бас тарту жүктелген болатын. Ғылыми және ғылыми-технологиялық процестің әсерінен дамыған және әртүрлі әдістермен жүзеге асырылып, өндірістік тәжірибеде бақыланды және жетілдірілді.Өндірістік процестің құрылымын ұйымдастыру сапаны бақылау жүйесі және оның талаптарына сай келеді. Өндірістік процесс, сол кәсіпорында жүзеге асырылады, сонымен қатар, тұтынушыға оны жіберер алдында сапаны бақылап қабылдауды жүзеге асырады.Өндіріс технологиясы өнімдері операциялардың саны көп және әр түрлі күрделіліктен тұруы мүмкін. Бұл жағдайда, қабылдау, бақылау жұмыспен аралас болады. Маңызды рөл сатып алынатын шикізаттың кірістік бақылауына атқарылады.Мониторинг жүйесі мына қағидаға негізделген болатын: өндірістік процестің ақаулы өнімдерін анықтау және жою мүмкіндігінше тезірек болуы тиіс.Бұл ақаулы өнімді кейіннен өңдеу елеулі шығынға қажетсіз өндіріс құнының фактісіне байланысты болып табылады.Сапаны бақылау лауазымдарын қамтамасыз ету білікті инспекторларға ғана талап етіледі. АҚШ-та ірі өнеркәсіптік компаниялардың инспекторларының саны өндірістік персоналдың көлемімен салыстырмалы. Кейіннен, өндірістің жаңа сапасын қамтамасыз ету шарттары барабар және тиімді әдістерін іздеу талап етті. Сапаны қамтамасыз ету әдістерін жетілдіру туралы операцияларды зерттеуде кибернетика, инженерлік және жалпы жүйелер теориясы өз әсерінтигізді.Кибернетический подход послужил основой появления концепции управления качеством, которая пришла на смену традиционной концепции контроля. Эта концепция появилась в начале 60-х годов и одним из ее основоположников был американский ученый А. В. Фейгенбаум, который предложил рассматривать каждый этап в процессе создания изделия (а не только его конечный результат). А.В. Фейгенбаумның сапаны қамтамасыз ету процесі келесі этаптардан тұрады: * нарықта қолжетімді ұқсас өнімдер сапасы деңгейін бағалау, тапсырыс беруші талаптарына талдау; ұзақ мерзімді болжау; сапа деңгейін жобалау; стандарттарды өңдеу; шығыс шикізаты мен сатып алынған материалдардың сапа бақылауы; өндіріс процесіндегі операциялық бақылау; қабылдау бақылауы; эксплуатация жағдайындағы өнімнің сапа бақылауы; пікірлер мен сатып алушылардың жарнамаларының талдауы. Содан кейін бүкіл цикл қайтадан қайталанады. ИСО 9000 сериялы халықаралық стандарттарының пайда болуы қазіргі заманғы сапа менеджмент жүйесінің ары қарай дамуына алып келді. Сапа кепілдігі - бұл қазіргі заманғы талаптарға сай келетін сапа менеджменті эволюция негізгі нәтижесі болып табылады, дәлелдемелерді қоса алғанда сапаны қамтамасыз ету жүйесін қорғау және қолдау деп аталады. жүктеу/скачать 0,58 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|