Сапа пирамидасы
Дәріс 5. Жалпы менеджмент пен сапа менеджментінің байланысы
жүктеу/скачать 0,58 Mb.
|
| Дәріс 5. Жалпы менеджмент пен сапа менеджментінің байланысы
Жалпы менеджменттің де, сапа менеджментінің де қайнар көзі Ф.У. Тейлордың жүйесі болып табылады. Шын мәнінде, «ғылыми басқару әкесі» өндірістік процестің өзгергіштігін қарастыру қажеттігіне назар аударды және оның бақылау және жою маңыздылығын бағалады. Тейлордың жүйесі, төзімділік сапасын жоғарғы және төменгі шектерінің тұжырымдамасына енгізілген, әсер ету нысандары мен әдістерін, сапаның тәуелсіз инспекторы қажеттігін негіздеу, сондай-ақ, үлгілер мен индикаторлар ретінде «неумейка» үшін айыппұлдың түрлі жүйесін, өлшеу құралдарын және т.б. енгізді. Ұзақ уақыт кезеңі ішінде болашақта, жалпы басқару және сапа менеджментінің дамуы екі айырылды. Негізінен ұйымдастырушылық, тіпті әлеуметтік-психологиялық жоспары проблема ретінде - сапа сарапшылары қабылданады және, ең алдымен, инженерлік-техникалық мәселенің мониторинг және бақылау өзгермелілігіне арналған өнімдер мен өндірістік процестерде, және проблемалық басқару ретінде жасалған негізгі мәселе болып табылады. ХХ ғасырдың 80-ші жылдарының басында жалпы басқару және сапаны басқару бағытында бір-біріне деген тарихи қозғалыс жылы болды. Бұл қозғалыс, бір жағынан, оған және басқа да әсер ететін өнімдері мен әдістерінің сапасы туралы өкілдіктерін кеңейту, объективті және тарихи жылмен тұспа-тұс келді. Сапа проблемаларды шешу барабар ұйымдастырушылық құрылымын жасауды талап еттi. Әрбір қызметкердің және өнімнің өмірлік циклінің немесе сапа цикл барлық кезеңдерінің құрылымын,сонымен қатар барлық субъектілерді қамтуы тиіс. Бұл дәлелдердің ішінде логикалық тұжырымдама болып ТQМ и UQM (Universal Quality Management – Универсальный менеджмент качества) концепциялары табылады. Сапаны басқару идеясы, оның орбитада өндірістік жүйенің көбірек элементтері енгізілген, жинақталған және оларды біріктірілген, екінші жағынан, өнеркәсіп бірқатар ыдырайтын кезде, тәуелсіз пәндер және жалпы басқару теориясы міндеттеріне басқару ретінде ұсынылған. Сонымен қатар, ол сапа басқару негізінде теориялық және практикалық құралдар қуатты жиынтығын қалыптастырды. Актив сапа менеджменті бүгінде келесілерді қамтиды: * ИСО 9000 сериялы 24 халықаралық стандарты;
сертификаттау бойынша аккредиттелген органдарды қосқандағы, сапа жүйесін сертификаттаудың халықаралық жүйесі; аудит менеджментінің қалыптасқан жүйесі; аймақтық және ұлттық деңгейдегі т.с.с. ішкі сапа жүйесіне арналған сертификаты бар әлемнің 70000 фирмасы. жүктеу/скачать 0,58 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|