Сапа пирамидасы
Дәріс 6. Сапа жүйесінің дамуының негізгі кезеңдері
жүктеу/скачать 0,58 Mb.
|
Сапа жүйесінен дәрістер
- Бұл бет үшін навигация:
- Екінші кезең.
- Үшінші кезең.
| Дәріс 6. Сапа жүйесінің дамуының негізгі кезеңдері
Құжатталған сапа жүйесінің даму тарихында 5 кезеңді атап көрсетуге болады. Бірінші кезең. Сапаны басқару жүйелі көзқарас бастапқы кезеңдері Тейлор жүйесі (1905 ж) болып табылады. Ол жоғарғы және төменгі толеранттылық шектерде конфигурацияланған өрістерде рұқсат етілген немесе белгілі бір заңдылықтар түрінде сапалы өнім қойылатын талаптарды белгілейді. Мотивация жүйесі ақаулар үшін айыппұлды, сондай-ақ жұмыстан босатуларды қарастырған. Оқыту жүйесі өлшеу және бақылау жабдықтармен жұмыс істеуге кәсіби даярлаумен және оқытумен шектелді. Жеткізушілер мен тұтынушылардың қарым-қатынасы қабылдап тексеру кезінде тексерулерді жүзеге асыру, оның техникалық ерекшеліктертармағында белгiленген талаптарға негізделген. Екінші кезең. Тейлордың жүйесі әрбір жеке өнім, бірақ өндіру үшін үлкен сапаны бақылау тетігін берді. Ал бұл арада, ол процесті бақылау үшін қажет болатыны анықталды. 1924 жылы БЕЛЛ Телефоун Лэборэтризде(бұдан кейінAT&Т корпорациясы)Р.Л.Джонстың басшылығымен, статистикалық сапаны басқарудың негізі қаланған болатын. Олар Вальтер Шухарт орындаған, бақылау карталарының жобалары және Х.Додж пен Х.Ромиг әзірлеген сапа бақылаудың кестесі мен алғашқы түсінігі болатын. Ол жұмыстар сапаны басқарудың статистикалық әдістерінің бастамасы болды. Одан кейін бұл жұмыстар, Э.Демингтің арқасында Жапонияда кең таралып, сол елдегі экономикалық революцияға айтарлықтай үлесін тигізді. Үшінші кезең. 50-шы жылдары жалпы ортақ сапаны басқарудың концепциясы–TQC ұсынылды. Оның авторы америкалық ғалым А. Фейгенбаум. TQC жүйесі Жапонияда статистикалық әдістерге үлкен акцентпен және сапа үйірмелеріне адам шақыру үшін жақсы дамыды. Бұл кезеңде, құжатталған сапа өкілеттіктер мен жауапкершіліктер белгілейтін жүйесі, сондай-ақ бүкіл кәсіпорынның ғана емес, сарапшылар сапалы қызметтердің сапасын басқару саласындағы ынтымақтастықта болды. Мотивация жүйесі адам факторына көше бастады. Материалдық ынталандыру төмендеді, моральдық рух өсті. Көп көңіл оқуға бөлінді, оның ішінде өзін-өзі оқытуға. жүктеу/скачать 0,58 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|