| Төртінші кезең. 70-80 жылдары, ол жалпы сапаны басқару үшін жалпы сапа менеджментіне көшу басталды. Осы уақытта, сапа менеджменті жүйесі үшін жаңа халықаралық стандарттар сериясы - ИСО 9000 стандарттары пайда болды.
Егер TQC –орнатылған талаптар мақсатында сапаны басқару болса, онда TQM –ол мақсаттарды және талаптарды басқару болып табылады.
TQMда адамның рөлі мен қызметкерлерді оқыту басты рөл атқарады.
Жеткізуші мен тұтынушы арасындағы қарым-қатынас ИСО 9000 сериялы стандарттарында орныталған талаптарға сай негізделген.
Бесінші кезең. 90 жылдары компания бизнес әсері және кәсіпорындар қоғамның мүдделерін қарастыру одан сайын өсті. Бұл қоршаған ортаны қорғау және өнім қауіпсіздігі тұрғысынан басқару жүйелеріне қойылатын талаптарды белгілейтін ИСО 14000 стандарттарға негізделді.
Оның талаптары салаларға байланысты күшейтілген болды, сонымен қатар Үлкен үштіктегі ірі өндіріс машиналарына жеке талаптар қойылды.
Достарыңызбен бөлісу: | 
