Разработка 1-2 персонажей

Разработка 1-2 персонажей

• 
  должен быть конкретным (а не среднестатистическим пользователем);
  
• 
  должен быть воображаемым;
  
• 
  описание должно быть подробным, но не идеальным.
  

• 
  цели (эмоциональные, конечные и жизненные);
  
• 
  социальное положение;
  
• 
  описание рабочего процесса;
  
• 
  описание окружения;
  
• 
  уровень подготовки;
  
• 
  неудовлетворенности и ожидания.
  

• 
  демографические сведения, знания;
  
• 
  жизненные приоритеты и цели;
  
• 
  потребности;
  
• 
  контекст использования;
  
• 
  способы привлечения.
  

Эти переменные могут быть очень похожи на входящие в состав гипотезы о персонажах. Необходимо сравнить переменные, выявленные в собранных данных, с предположениями, сделанными при выработке гипотезы о персонажах. Оказались ли выделенные потенциальные роли действительно различными? Корректны ли найденные поведенческие переменные? Обнаружились ли дополнительные переменные, о наличии которых вы не подозревали? Возможно, некоторые переменные не нашли подтверждения в данных?

Перечислите весь набор наблюдавшихся поведенческих переменных. Если данные не сходятся с предположениями, следует добавить, удалить или изменить роли и варианты поведения. Если расхождение достаточно значительное, возможно, имеет смысл провести дополнительные интервью, чтобы заполнить пробелы во вновь обнаруженных диапазонах поведений.

Шаг 2: Сопоставление респондентов с поведенческими переменными.

Результатом этого шага должна стать группировка всех респондентов по каждой оси, представляющей поведенческие переменные. Тесные группы респондентов по всем осям указывают на наличие важных шаблонов поведения.

Чтобы шаблон считался корректным, должна существовать логическая или причинно-следственная связь между кластеризованными поведениями, а не просто случайная корелляция. К примеру, когда данные показывают, что люди, регулярно заказывающие компакт-диски, также любят загружать файлы MP3, в этом определенно усматривается логическая связь; однако такой связи, вероятно, нет, когда данные показывают, что люди, регулярно заказывающие компакт-диски, являются также вегетарианцами.

Необходимо описать среду потенциального использования, типичный рабочий день (или иной подходящий контекст), существующие решения задач и причины недовольства пользователей этими решениями, а также значимые отношения с окружающими. Имеет смысл держаться как можно ближе к наблюдавшемуся поведению. Описание одной-двух характерных для личности персонажа деталей поможет вдохнуть в него жизнь. Необходимо дать персонажу имя и фамилию, добавить некоторую демографическую информацию: возраст, место жительства, относительный доход и должность. Эта информация нужна главным образом затем, чтобы лучше визуализировать персонажа в процессе описания деталей поведения. С этого момента персонажей следует называть по имени.

Синтезировать цели можно на основе анализа шаблонов поведения, присущих каждому персонажу; выявления логических связей внутри вариантов поведения; наблюдений за действиями и анализа ответов респондентов на целеориентированные вопросы в интервью.

Можно ожидать, что у каждого персонажа будет от трех до пяти конечных целей, не более одной жизненной цели, от нуля до двух специфических эмоциональных целей.

Необходимо проверить соответствие персонажей и поведенческих переменных, а также характеристики и цели персонажей – нет ли существенных пробелов, которые требуют заполнения? В случае обнаружения таких пробелов, возможно потребуются дополнительные исследования, ориентированные на поиск конкретных вариантов поведения, не представленных на поведенческих осях.

Имеет смысл просмотреть свои записи – возможно, какого-либо персонажа следует включить из политических соображений, чтобы удовлетворить предположения или просьбы заинтересованных лиц.

Каждый персонаж должен отличаться от всех прочих по меньшей мере одним значимым вариантом поведения.

Как правило, рассказ об одном персонаже не должен занимать более одной-двух страниц. Повествование не обязано включать все наблюдавшиеся детали, должно содержать некоторые вымышленные ситуации. Наилучшее повествование кратко представляет персонажа через его работу или стиль жизни, дает компактный очерк одного дня из его жизни, включая неприятности, заботы и интересы, имеющие непосредственное отношение к продукту. Повествование должно включать в себя описание того, чего персонаж ждет от продукта. В начале создания повествовательных описаний необходимо выбрать фотографии для своих персонажей.

При проектировании каждого интерфейса необходимо сосредотачиваться на единственном ключевом персонаже.

Потребность во второстепенных персонажах есть не всегда, а если их больше трех или четырех, возможно, это свидетельствует об излишнем функциональном охвате или слабой нацеленности на определенную аудиторию.

На каждый интерфейс может приходиться любое количество дополнительных персонажей. Зачастую дополнительными персонажами становятся политические персонажи – те, которых включили в набор, чтобы учесть предположения заинтересованных лиц.