Сыбайлас жемқорлықҚА Қарсы іс-қимыл туралы

14

III ТАРАУ

СЫБАЙЛАС ЖЕМҚОРЛЫҚҚА ҚАРСЫ ІС-ҚИМЫЛ ТУРАЛЫ ҰЛТТЫҚ БАЯНДАМА

Азаматтарға  көрсетілген  мемлекеттік  қызметтердің  сапасын  бағалау 

үдерісіне тарту үшін тестілік режимде «Цифрлық агент» мобильдік қосымшасы 

іске  қосылды.  Оның  көмегімен  азаматтар  нақты  уақыт  режимінде  Агенттікке 

қызмет  алу  кезіндегі  туындаған  кедергілер  туралы  хабарлай  алады.  Бастапқы 

кезеңде  ХҚО,  салық  органдар,  Еңбек  және  әлеуметтік  қорғау  министрлігінің 

аумақтық  бөлімшелері  көрсететін  қызметтерді  бағалау  енгізілді.  Кейіннен  бұл 

барлық қыз-мет көрсетушілерге таратылатын болады. 

Агенттік  және    оның    аумақтық  департаменттері    бақылау  іс  –  шаралары 

шеңберінде   қызмет  көрсетуден  267  негізсіз бас тарту фактісін анықтады.

2018  жылы  Агенттіке  мемлекеттік  қызмет  көрсету  сапасы  бойынша 

1446 шағымдар  келіп  түскен.

Мемлекеттік  органдармен  жасалған  бұзушылықтар  саны  соңғы  екі  жылда      

8  есеге  яғни  2016  жылы  800  мыңнан,  2017  жылы  370  мыңан,  2018  жылы        

103,5 мыңға дейін кеміді.

2018 жылы "Сандж" зерттеу орталығы мемлекеттік қызметтердің әлеуметтік 

маңыздылығы  мәселелері  қағидаты  бойынша  іріктелген  60  түрі  бойынша 

қоғамдық   мониторинг   жүргізді.

Мониторинг  нәтижелері  бойынша  халықтың  мемлекеттік  қызмет  көрсету 

сапасына қанағаттану деңгейі 72,4% - ды құрады, бұл өткен жылғы көрсеткіштен 

6,5% - ға жоғары (65,9%).

Тұтынушыға  бағытталған  тәсіл  мемлекеттік  қызметтер  көрсету  саласында 

ғана емес, сонымен қатар құқық қорғау және сот қызметі, сондай-ақ құқықтық 

көмек алу мәселелері бойынша да кеңінен қолданылуда.

Осылайша,  еліміздің  барлық  өңірлерінде  прокуратура  органдарының 

жанында «бір терезеә қағидаты бойынша прокурорлар, адвокаттар, медиаторлар 

жеке  сот  орындаушылары,  психологтар,  пробация  қызметінің  қызметкерлері    

20-дан астам заң қызметін көрсетеді Құқық қорғау қызметі орталықтары жұмыс 

істейді.

Жоғарыда  айтылған  барлық  шаралар  азаматтардың  мемлекетпен  өзара 

іс-қимылының  ашықтығы  мен  қолайлылығына  ғана  емес,  сонымен  қатар 

сыбайлас  жемқорлықтың  алдын  алудың  және  мемлекеттік  органдарға  деген 

сенімді арттырудың қуатты құралы болып табылады.

жүктеу/скачать 4,63 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: