Содержание и методика
Социальное обслуживание населения
жүктеу/скачать 0,68 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 4.1.1 Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение
- 4.1.2 Условия размещения учреждения
| Социальное обслуживание населения
КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ Общие положения 4.1 Основные факторы, определяющие качество социальных услуг Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями, являются: - наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (далее — документы); - условия размещения учреждения; - укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация; - специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т. д.); - состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам социальной службы (далее — клиенты); - наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения. 4.1.1 Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение В состав документов должны входить: - положение (устав) об учреждении; - руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; - государственные стандарты социального обслуживания населения. 4.1.2 Условия размещения учреждения 4.1.2.1 Учреждение и его структурные подразделения должны быть размешены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. 4.1.2.2 По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т. д.). 4.1.2.3 Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке. жүктеу/скачать 0,68 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|