УПРАЖНЕНИЕ
Закончите предложение:
Если бы не было моей фирмы, мир был бы хуже, потому что
_________
СОЧИНИТЕ МАНТРУ
Закройте глаза и задумайтесь о том, какую пользу вы будете приносить
своим клиентам. В чем вы видите смысл существования вашей фирмы?
Большинство людей ответ на этот вопрос называют «программным
заявлением, или миссией, компании».
Составление программного заявления — как правило, то, что
начинающий предприниматель делает в первую очередь. К сожалению,
обычно это трудный и болезненный процесс, в результате которого
получается какаянибудь убогая нудятина. Это неизбежный результат
сочинительства огромным количеством людей чего-то, призванного
осчастливить еще большее количество людей (сотрудников, акционеров,
клиентов и партнеров).
Основной недостаток большинства программных заявлений —
высокопарность и чрезмерная детальность. Почти все они — длинные,
нудные, банальные и бессмысленные
[2]
. В своей «Книге программных
заявлений» Джеффри Абрахаме приводит 301 пример, показывающий, что
все компании пишут о себе одну и ту же банальщину. Вот неполный
список слов, наиболее часто употребляемых в примерах, собранных
Абрахамсом
[3]
:
— лучший — 94 раза;
— сообщества — 97 раз;
— клиенты — 211 раз;
— совершенство — 77 раз;
— лидер — 106 раз;
— качество — 169 раз.
Удача сопутствует смелым, так что я дам вам один совет, как облегчить
себе жизнь: отложите написание программного заявления на потом.
Займетесь этим позже, когда станете успешным бизнесменом с кучей
свободного времени и денег. (А если не станете, то и программное
заявление вам будет уже ни к чему.)
А сейчас — сочините для своего предприятия мантру. Вот словарное
определение:
Мантра (санскр. mantrah от man — думать, мыслить) — в
индуизме: священное заклинание, которому приписывается волшебная,
сверхъестественная и исцеляющая сила
[4]
.
Великая вещь! Много ли программных заявлений способны вызывать
столько эмоций и пробуждать такие силы?
Прелесть мантры в том, что от нее по определению ждут краткости и
звучности. (Пожалуй, самая короткая мантра в мире состоит из одного-
единственного индийского слова — Ом.) Мантру не нужно записывать,
публиковать в ежегодном отчете или печатать на плакатах. А если вы все
же вынуждены «продвигать» вашу мантру таким образом, то это неудачная
мантра.
Вот пять примеров, иллюстрирующих силу хорошей мантры:
— Все для настоящего спорта (Authentic athletic performance), Nike.
— Развлечения для всей семьи (Fun family entertainment), Disney.
— Ценен каждый миг (Rewarding everyday moments), Starbucks
[5]
.
— Думай (Think), IBM.
— Все ради победы (Winning is everything), Вине Ломбарди
[6]
и Green
Bay Packers.
Сравните мантру Starbucks — «Ценен каждый миг» — с программным
заявлением этой же компании:
«Утвердить Starbucks на позициях главного поставщика лучшего в
мире кофе, сохраняя по мере роста и развития приверженность нашим
неизменным принципам».
Что легче запомнить?
Представьте, что кто-то спросит ваших родителей или секретаря, что
производит ваша фирма. И что может быть лучше краткого ответа-мантры
— «все для настоящего спорта»?
Достарыңызбен бөлісу: |