Тақырып экономикалық теорияның ПӘні мен әдісі. ҚОҒамдық Өндіріс негіздері
жүктеу/скачать 0,8 Mb.
|
| 3.Іскерлік этикет.
Іскерлік қарым-қатынастар-бұл нарық пен ұжымдағы бірлескен қызмет үрдісінде пайда болатын әріптестер,серіктестер мен тіпті бәсекелестер арасындағы өзара байланыс ретінде танылатын жүйе. Іскерлік қарым-қатынастарда этикалық ережелер мен нормалардың үш типі бар: Қабылданған және қорғалатын ресми заңдар; Жалпы адами этикалық нормалар; Топтық мінез-құлық нормалары. Ескертетін бір жайт,этикалық ережелер мен нормалардың бір-бірімен сәйкес болу қажеттілігіне қарамастан,тәжірибе жүзінде олардың арасында ерекшеліктер бар. Іскерлік қатынас мәдениетті іскерлік сөйлесу мәдениетінен, іскерлік жиналыс өткізуден,клиенттерді қабылдау және олармен сөйлесуден,телефон арқылы сөйлесу қабілетінен,іскерлік кештерден,тұсаукесерден,киім-кию мен жүріс-тұрыстан, іскерлік жазбаша қарым-қатынастан және факс бойынша іскерлік ақпаратпен алмасу және т.б. тұрады. Кәсіпкерлік қызмет барысында белгілі бір адамға немесе адамдар тобына шешімдер қабылдауға тура келеді.Бұл жағдайда адамның мінез-құлқына кәсіпкерлік қызметтің жалпы мәдениетіне сай шешілетін мәселелердің сипаты мен іскерлік қарым-қатынас мәдениеті әсер етеді.Ол этикет,сәкестендіру, өзара әрекеттесу мен өзін-өзі көрсете білу ережелері. Іскерлік қатынас-бұл бірлескен жұмыс нәтижесінде белгілі бір нәтижеге қол жеткізу,нақты міндетті шешу немесе қойылған мақсатты жүзеге асыруды қарастыратын іскерлік ақпарт пен жұмыс тәжірибесінің алмасуын қарастыратын үрдіс.Бұл үрдістің ерекшелілігі регламент уақыты,яғни аталған аумақта қабылданған ұлттық және мәдени дәстүрлермен,тұлғалардың аталған кәсіби тобындағы кәсіби этикалық қағидалармен анықталатын белгілі бір шектеулерге бағыну болып табылады. Іскерлік қатынас-шартты түрде тікелей және жанама болып табылады. Тікелей қатынастың үлкен нәтижелілігі,эиоционалды әсер ету мен сездіру күші бар,ал жанаманың ондай күшті нәтижесі болмайды.Жалпы түрде іскерлік қатынастардың бейресмиден айырмашылығы,онда кез келегн уақытта әріптестермен келіссөз жүргізу үшін белгілі бір рұқсатты талап ететін нақты міндеттер мен мақсаттар қойылады.Сондықтан да мұндай кездесуді қатынасты жаңғырту мүмкіндігін жоғалтпай тоқтатуға болады. Іскерлік қатынас түрлері: Әңгімелесулер Келіссөздер Жиналытсар Қатысулар Көпшілік алдында сөз сөйлеу Іскерлік қатынас қоғамдық өмірдің барлық аяларына енуде.Коммерциялық,іскерлік қызметтің барлық меншік нысанындағы жіне түріндегі кәсіпорындар,сонымен қатар жеке кәсіпкерлер іскерлік қатынастың дамуына мүдделі болуда. Іскерлік қатынас аясындағы құзыреттілік әр салада табыспен немесе сәтсіздікпен тікелей байланысты:ғылым,өнер, өндіріс,сауда және т.б. Іскерлік қатынас үрдіс ретінде қатысушылар арасында өзара байланысты орнатуды,бірлескен қызметті атқару,әріптестікті орнату үшін белгі,әлі бір ақпаратты мәліметтермен алмасуды және т.б. қарастырады. Іскерлік қатынас құрылымы бес негізгі фазадан тұрады: Әңгімелесудің басталуы Ақпарат беру Дәлеледеу Әңгімелеушінің дәлелдерін мойындау Шешім қабылдау. жүктеу/скачать 0,8 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|