Тұлғааралық қатынастар объективті түрде тәжірибелі, адамдар арасындағы қарым-қатынасты әртүрлі дәрежеде түсінеді

Адамдардың бір-бірін қабылдауы кезінде бірнеше мүмкін жағдайлар бар:

• «Мен-Ол" - бір адамның екіншісін жеке тұлға ретінде қабылдауы;

2) «Мен-Олар" - жеке тұлғаның топты біртұтас топ ретінде қабылдауы;

3) "Біз-Олар" - бір топтың басқа топты қабылдауы;

4)" Біз-Ол " - топтың жеке адамды қабылдауы.

Тұлғааралық, топаралық қарым-қатынастың ерекшеліктері

Тұлғааралық қарым-қатынас (ағылш.л.interpersonal communication) - бастапқы топтардағы тікелей байланыстар мен коммуникациялар.

Жеке-топтық қарым – қатынас - адам мен топ арасындағы байланыс.

Топтар арасындағы байланыс - әртүрлі топтар арасындағы байланыс

Жеке тұлға қабылдаудың субъектісі болған кезде, ол қабылдай алады

• қандай да бір топқа жатпайтын басқа жеке тұлға;
• өз тобына жататын басқа жеке тұлға;
• басқа біреудің тобына жататын басқа адам;
• өз тобы;

- бөтен топ.

Қабылдау субъектісі топ болған кезде, ол қабылдай алады:

• өз мүшесі;

- өз тобы;

- басқа біреудің тобына жататын басқа адам;

- қандай да бір топқа жатпайтын басқа жеке тұлға;

- бөтен топ.

Қарым-қатынас стильдері

К. Левиннің үш классификациясы белгілі (көшбасшылық):

• авторитарлық (басқарудың қатаң әдістері, топ қызметінің бүкіл стратегиясын анықтау, бастаманы тоқтату және қабылданған шешімдерді талқылау, жалғыз шешім қабылдау және т.б.);
• демократиялық (алқалылық, бастаманы мадақтау);
• либералды (салғырттылық) (басқарудан бас тарту, басшылықтан шығару).

Көшбасшылық және басшылық

Басшы -бұл басқалардың жұмысын басқаратын және оның нәтижелері үшін жеке жауап беретін адам. Жақсы менеджер орындалатын жұмысқа тәртіп пен дәйектілік енгізеді. Ол өзінің бағыныштылармен қарым-қатынасын фактілерге және белгіленген мақсаттар аясында көбірек қалыптастырады.

Лидер- адамдарға болашаққа деген көзқарасын жеткізе отырып, олардың жаңа нәрселерге бейімделуіне, өзгеру кезеңінен өтуіне көмектесіп, қызметкерлерді ынталандырады.