С2.1 Модулі шеңберіндегі негізгі құзыреттер тізбесі
Жеке және кәсіби құзыреттер
Дағдылар мен икемділіктер
Білім
Жеке
басының
жұмыс
процессін клиент таңдаған бағытқа ұшуы үшін билеттерді
сатып
алу
мерзімі;
ұйымдастыру
санитарлық
және
гигиеналық
талаптарын
сақтау;
жұмыстың қауіпсіздігін сақтау ; еңбек
қорғау және техника қауіпсіздігінің
талаптарын
сақтау;
әріптестерімен,басшылармен,
туристермен әдепті қарым-қатынаста
болу;туристердің
қауіпсіздігін
қамтамасыз ету; туристермен әдеп
ережелерін,мәдени қарым қатынаста
болу
шарттарын
орындау;
Әуе
билеттерін сату.
қажетті
құжаттарының
бекітілген
талаптарға сәйкес болуын тексеру; әуе
билеттерін рәсімдеу; ДК пайдалану;
БКМ
пайдалану;
бухгалтерлік
бағдарламаны пайдалану;
билеттерді
қайтару
реті;
жүк
тасымалдау нормасы; клиент таңдаған
бағытқа
ұшуы
үшін
қажетті
құжаттарының тізбесі; ұшу беріндісі
бойынша
тізбесі;
ұшуда
рұқсат
етілмейтін заттар тізбесі әуе билеттерін
рәсімдеу
реті;
бақылау-кассалық
жабдықтар;
клиенттерден
төлем
қабылдау
ережелері;
мамандандырылған
бухгалтерлік
бағдарлама;
С2.1 Модулінің негізгі элементтері мен бағалау өлшемдері
Элементтері
Өлшемдері
1. Клиентке ұшу туралы мәлімет беру
1.1. Клиентке ұшу күні туралы және билеттерді қайтару мәлімет беру.
1.2 Жүк алып өтудің әуе компаниясы тұрақтандырған нормасы туралы
мәлімет беру.
2.Клиент таңдаған бағытқа ұшуы үшін қажетті
құжаттарының бекітілген талаптарға сәйкес
болуын тексеру
2.1Ұшудың халықаралық талаптарына сай құжаттарын рәсімдеу.
3.Жолаушыға ұшу туралы ақпаратты толық беру
3.1 Ұшып шығу және қону терминалы туралы мәлімет беру.
3.2. Клиентке тіркеудің басталу уақыты туралы мәлімет беру.
3.3. Клиентке келіп түсетін аэропорттың сызбасы туралы мәлімет беру
4.Қажетті
құжаттарды
тұрақтандырылған
талаптарға сәйкес рәсімдеу
4.1. Қажетті құжаттарды тұрақтандырылған талаптарға сәйкес
рәсімдеу
4.2. Бағдарламамен қамтамасыз ету заттарын пайдалану.
5.Әуе билеттеріне есеп айырысу
5.1. БКМ пайдалану.
5.2. Әуе билеттерінің есебін айырысу
6.Сатылған билеттер бойынша есеп беруге
дайындалу.
6.1. Бухгалтерлік бағдарламаларды қолдану
6.2. Әуе билеттерінің есебін айырысу
С2.2Модулінің технологиялық картасы: «Әуе билетін қайта брондау мен брондаудан бас тарту және алынған билетті
қайтаруды жүзеге асыру»
Оқу мерзімінің ұсынылатын көлемі: 30 сағат
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
1.
Әуе билеттерін
сату
Клиенттің тілегін
анықтау
клиентпен тиімді
қарым-қатынас
негіздері;
- коммуникативтік
білік тренингі;
Жабдықтар:
үстелдер, орындықтар,
интерактивтік тақта
Билеттерді
автоматтандырылған
бағдарламамен
брондау
Оқыту
материалдары
Брондау операт
орының жұмысының
адымдық жұмыс
нұсқасы
Оқу әдістемелері :
Бронирование и
продажа
2.
Төлқұжаттық
және визалық
нақьылық
Қолданылған тариф
шеңберiнде қайта
брондауға рұқсат
етушілікті тексеру
брондаудың
автоматтандырылған
жүйесі; тарифтер;
- билеттерді
автоматтандырылған
брондау жүйесімен
брондау;
3.
Әуе билеттерін
сату
Қайта брондауды жүзеге
асыру
билеттерді
қайта брондау реті;
дербес компьютерді
пайдалану ;
4
Әуе билеттерін
сату
Клиентке қайтарылатын
соманы есептеу.
әуе
компаниясы
тарифтерінің ережелері
;
- клиентпен есеп
айырысу;
5
Әуе билеттерін
сату
Алған билет бойынша
төлем құжатты рәсiмдеу
төлем құжатты
рәсiмдеу талаптары;
-төлем
құжаттарының
өзгерістерін
қайта
брондау негiзінде
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
iске асыру;
пассажирских
авиаперевозок с
использованием
глобальной
распределительной
системы «Сирена-
Трэвел» (Инструкция
кассира)
О. Устенов.Туристік
қызметті
ұйымдастыру
негіздері Астана
«Фолиант» 2011
С2.2 Модулі шеңберіндегі негізгі құзыреттер тізбесі
Жеке және кәсіби құзыреттер
Дағдылар мен икемділіктер
Білім
Жеке
басының
жұмыс
процессін
ұйымдастыру
санитарлық
және
гигиеналық
талаптарын
сақтау;
жұмыстың қауіпсіздігін сақтау ; еңбек
қорғау және техника қауіпсіздігінің
талаптарын
сақтау;
әріптестерімен,басшылармен,
клиентпен
тиімді
қарым-қатынаста
болу; работать с автоматтандырылған
брондау жүйесімен жұмыс істеу; дербес
компьютерді пайдалану ; төлем
құжаттарының
өзгерістерін
қайта
брондау негiзінде iске асыру
клиентпен
тиімді
қарым-қатынас
негіздері;
брондаудың
автоматтандырылған жүйесі;
тарифтер; билеттерді
қайта брондау реті; әуе компаниясы
тарифтерінің ережелері; төлем құжатты
рәсiмдеу талаптары;
туристермен әдепті қарым-қатынаста
болу;туристердің
қауіпсіздігін
қамтамасыз ету; туристермен әдеп
ережелерін,мәдени қарым қатынаста
болу шарттарын орындау; билеттерді
қайта брондау, брондаудан бас тарту
С2.2 Модулінің негізгі элементтері мен бағалау өлшемдері
Элементтері
Өлшемдері
1.Клиенттің тілегін анықтау
1.1. Броннан бас тарту себебін анықтау.
1.2. Клиенттермен ағылшын,қазақ,орыс тілдерінде тілдесу
2.Қолданылған тариф шеңберiнде қайта брондауға
рұқсат етушілікті тексеру
2.1. Брондаудың автоматтандырылған жүйесі қолдану.
2.2. БКМ жабдықтарымен жұмыс істеу.
3.Қайта брондауды жүзеге асыру
3.1. Дербес компьютермен жұмыс істеу.
4.Клиентке қайтарылатын соманы есептеу.
4.1. Клиентке қайтарылатын соманы есептеу.
5.Алған билет бойынша төлем құжатты рәсiмдеу
5.1. Төлем құжаттарына өзгерістер енгізу.
В2.5 Модулінің технологиялық картасы: «Қолданылмаған темір жол құжаттарының төлемақыларын қайтаруды жүзеге
асыру»
Оқу мерзімінің ұсынылатын көлемі: 30 сағат.
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
1.
Т/ж
билеттерінің
төлемін
Қолданылған тариф
бойынша қайтаруға
арналған құжаттардың
қолданылмаған жол
жүру құжаттарының
төлемін қайтарып
- төлемін қайтарып
беру жұмысы;
- клиентпен есептесу;
Жабдықтар:
үстелдер, орындықтар,
интерактивтік тақта
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
қайтару
құнын ережеге сәйкес
тексеру
беру ережелері;
Материалдар:
Арнайы бағдарланаған
материалдар
Оқыту материалдары
Билеттерді брондау
операторының
жұмысының адымдық
жұмыс нұсқасы
Оқу әдістемелері :
Продажа и оформление
проездных документов в
международном
сообщении с
использованием АСУ
«Экспресс»
О. Устенова Основы
организации туристской
деятельности. Астана
«Фолиант» 2011
2.
Т/ж
билеттерінің
төлемін
қайтару
Клиентпен есептесу
билет кассирінің
нұсқауы;
- билет кассирінің
нұсқауын зерттеу;
3.
Т/ж
билеттерінің
төлемін
қайтару
Жол жүру құжатын
жаңалап жазып беру
т\ж билеттерін
брондаудың
автоматтандырылға
н жүйесі ;
- дербес компьютерді
пайдалану;
С2.3 Модулі шеңберіндегі негізгі құзыреттер тізбесі
Жеке және кәсіби құзыреттер
Дағдылар мен икемділіктер
Білім
Жеке
басының
жұмыс
процессін
ұйымдастыру санитарлық және гигиеналық
Төлемін
қайтарып
беру
ережелерін
сақтау;
Қолданылмаған
жол
жүру
құжаттарының төлемін қайтарып беру
талаптарын сақтау; жұмыстың қауіпсіздігін
сақтау ; еңбек қорғау және техника
қауіпсіздігінің
талаптарын
сақтау;
әріптестерімен,басшылармен,
туристермен
әдепті қарым-қатынаста болу;туристердің
қауіпсіздігін қамтамасыз ету; туристермен
әдеп ережелерін,мәдени қарым қатынаста
болу шарттарын орындау; қолданылмаған
темір жол құжаттарының төлемақыларын
қайтаруды
қайтарылатын соманы есептеу;
дербес компьютерді пайдалану;
билет
кассирінің
нұсқауын
прайдалану;
ережелері; билет кассирінің нұсқауы;
т\ж
билеттерін
брондаудың
автоматтандырылған жүйесі;
С2.3 Модулінің негізгі элементтері мен бағалау өлшемдері
Элементтері
Өлшемдері
1. Төлемін қайтарып беру ережелерін сақтау және
қайтарылатын соманы есептеу
1.1. Төлемін қайтарып беру ережелерін зерттеу.
1.2. Қайтарылатын соманы есептеу.
1.3. Плацкарт бағасын, сақтандыру жинағы, комиссиялық жинақ, НДС
ұғымдарын ажырату.
2 Клиентпен есептесу
2.1. БКМ пайдалану.
2.2. Клиентке ақшасын қайтару.
3 Жол жүру құжатын жаңалап жазып беру
3.1.Автоматтандырылған арнайы бағдарламаны пайдалану.
3.2.Жылдам басып жазуды үйрену.
4 Кәсіп.
Еңбек нарыының бағыттары ескерліген атауы: Туризм нұсқаушысы
БСШ бойынша біліктілік деңгейі 3
D1.1 Модулінің технологиялық картасы: «Кірме және ішкі туризм бойынша турлардың сан алуан түрлерін құрастыру »
Оқу мерзімінің ұсынылатын көлемі: 88 сағат
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
1.
Туристтік
бағдардың
орындалу
кезеңі
Бағыттың экологиялық
және табиғи жағдайлары
туралы кешенді ақпарат
жинақтау
Қазақстан
Республикасындағы
туризм нысандары;
ерекше қорғалатын
табиғи аймақтардың
топтастырылуы; тур
түрлері
- ландшафт
(геоморфология),
геология, фауна, флора,
экология жағдайын
зерттеу;
- жергілікті жердің
табиғатын қорғау
жұмысы;
Жабдықтар:
үстелдер, орындықтар,
интерактивтік тақта
Материалдар:
Арнайы бағдарланаған
материалдар
Оқыту
материалдары
Туризм
нұсқаушысының
жұмысының адымдық
жұмыс нұсқасы
Оқу әдістемелері :
Т. Устенова.
Международный
туризм и гостиничное
хозяйство. Астана
«Фолиант» 2010
А. Косолапов
Технология и
организация
туроператорской и
2.
Туристтік
бағдарды
ұйымдастыру
Мақсатты
тыңдаушылардың
ерекшеліктеріне
байланысты бағытты
дайындау.
бағыт туралы
ақпараттар мен жұмыс
бойынша
серіктестердің негізгі
қайнар көздері;
- ДК жұмыс істеу;
-бағыт туралы мәлімет
көздерімен жұмыс ;
3.
Туристтік
бағдарды
ұйымдастыру
Жүріп өтетін бағыттың
сызбасы мен кестесін
дайындау.
түрлі турларды өткізу
мен оларды
құрастырудың
әдістемелік және
психологиялық
негіздері;
-жүріп өтетін бағыттың
сызбасы мен кестесін
дайындау.;
4.
Туристтік
бағдарды
Бағытта және жолда
кездесетін аса қауіпті
туристерді алып бару
ережелері мен
- бағытта кездесетін
аса қауіпті жерлерді
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
ұйымдастыру
жерлерді анықтау.
нұсқаулары;
анықтау;
турагентской
деятельности. М:
ТУРОС 2010
О. Устенова Основы
организации
туристской
деятельности. Астана
«Фолиант» 2011
5.
Туристтік
бағдарды
ұйымдастыру
Мақсатты
тыңдаушылардың
ерекшеліктеріне
байланысты бағытты
дайындау.
жорыққа
қатысушыларға
қойылатын талаптар
тізбесі;
- қойылатын
талаптарды дайындау;
6.
Туристтік
бағдарды
ұйымдастыру
Жүріп өтетін бағыттың
сызбасы мен кестесін
дайындау.
-бағытқа қажетті
құжаттар тізбесі;
- құжаттарды бекіту
ережелері;
- бағытқа қажетті
құжаттар рәсімдеу:
жолсерік парағы,
шарттар,
бағдарламалар,
жадынамалар, жол
жүру құжаттарын;
7.
Туристтік
бағдарды
өткізу
Бағытта және жолда
кездесетін аса қауіпті
жерлерді анықтау.
туристік бағдардың
ресурстары, есептеу
реті ;
қажетті ресурстарды,
есептеу, азық-түлік
тағамдары;
8.
Туристтік
бағдарды
өткізу
Тамақтану
мәзірін
дайындау.
Қажетті ресурстарға
тапсырыс беру және
оларды алу.
тамақтануды
ұйымдастыру;
жабдықтар тізбесі
- ас мәзірін дайындау;
- қажетті ресурстарға
тапсырыс беру:
жабдықтарға, дәрі-
дәрмектерге,
тағамдарға;
9.
Туризмдегі
жалпы
Жол
көрсетушілерге
бағыт бойынша нұсқау
- бағдардағы қауіпсіздік
ережелері;
-жолда тәукелдің ең
кіші бөлшегін
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
қауіпсіздік
сұрақтары
беру
және
оларды
оқыту.
- өз құзіретіндегі
ағылшын тілі;
- жорықтағы күн
тәртібі;
- физикалық жүктеме
дайындау;
- клиенттердің табиғат
аясында өзін өзі ұстауы
және қауіпсіздік
ережелерін сақтауы
туралы ескертпелер
дайындау
10.
Туристтік
бағдарды
өткізу
Көлікті таңдау және
орналастыру.
көлікті орналастыру;
- көлікті таңдау және
орналастыру;
11.
Туристтік
бағдарды
өткізу
Турдың
сметасын
құрастыру.
туристік бағдарды құру
және есептеу сметасы;
- турдың барлығын
құратын сметасын
құрастыру;
12.
Туристтік
бағдарды
өткізу
Қорғалатын
табиғат
аймақтар мен шекаралық
зоналарға рұқсат алу.
қорғалатын табиғат
аймақтар тізбесі
-қорғалатын табиғат
аймақтар мен
шекаралық зоналарға
рұқсат алу;
13.
Туристтік
бағдарды
өткізу
Клиенттердің
табиғат
аясында өзін өзі ұстауы
және
қауіпсіздік
ережелерін
сақтауы
туралы
ескертпелер
дайындау.
туристердің табиғат
аясында өзін өзі
ұстауы;
- ДК жұмыс істеу;
- аудирование тренингі;
14.
Бағдардан
Турларды жетілдіру
есеп беру формасы;
- турларда кездесетін
№
р/с
Тақырыптық
блок
Кәсіби құзырлықтар
Оқу модулі
Оқу құралдары
Теориялық оқу
мазмұны
Тәжірибелік үйрету
мазмұны
кейінгі
құжаттарды
рәсімдеу
үшін өткізілген
турлардың нәтижесіне
талдау жасау
талдау критерилері
қалыпсыз жағдай
нәтижесіне талдау
жасау;
-турларды жетілдіру
үшін өткізілген
турлардың нәтижесіне
талдау жасау;
-турлардың орындалу
есебін құру
D1.1 Модулі шеңберіндегі негізгі құзыреттер тізбесі
Жеке және кәсіби құзыреттер
Дағдылар мен икемділіктер
Білім
Жеке басының жұмыс процессін
ұйымдастыру санитарлық және
гигиеналық талаптарын сақтау;
жұмыстың қауіпсіздігін сақтау ;
еңбек қорғау және техника
қауіпсіздігінің
талаптарын
сақтау;
әріптестерімен,басшылармен,
туристермен әдепті қарым-
қатынаста
болу;туристердің
қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
туристермен
әдеп
Ландшафт (геоморфология), геология, фауна,
флора, экология жағдайын зерттеу; жергілікті
жердің табиғатын қорғау жұмысын жүргізу;
жүріп өтетін бағыттың сызбасы мен кестесін
дайындау; бағытта кездесетін аса қауіпті
жерлерді анықтау; қойылатын талаптарды
дайындау бағытқа қажетті құжаттар рәсімдеу;
ас мәзірін дайындау;
қажетті ресурстарға тапсырыс беру: көлікті
таңдау және орналастыру; турдың барлығын
құратын сметасын
құрастыру; өзін өзі ұстауы
және қауіпсіздік ережелерін сақтауы туралы
Қазақстан Республикасындағы туризм
нысандары; ерекше қорғалатын табиғи
аймақтардың топтастырылуы; тур
түрлері; бағыт туралы ақпараттар мен
жұмыс бойынша серіктестердің негізгі
қайнар көздері; түрлі турларды өткізу
мен оларды құрастырудың әдістемелік
және психологиялық негіздері; бағытқа
қажетті құжаттар тізбесі; қорғалатын
табиғат аймақтар мен шекаралық
зоналар құжаттарды бекіту ережелері;
туристік
бағдардың
ресурстары,
ережелерін,мәдени
қарым
қатынаста
болу
шарттарын
орындау;сан түрлі турларды
дайындау
ескертпелер дайындау. ; турларды жетілдіру
үшін өткізілген турлардың нәтижесіне талдау
жасау; турлардың орындалу есебін құру
есептеу реті; көлікті таңдау және
орналастыру;
тамақтануды
ұйымдастыру;
жабдықтар
тізбесі;
бағдардағы қауіпсіздік ережелері; өз
құзіретіндегі ағылшын тілі; жорықтағы
күн тәртібі; физикалық жүктеме; есеп
беру формасы; талдау критерилері;
физикалық жүктеме.
D1.1 Модулінің негізгі элементтері мен бағалау өлшемдері
Элементтері
Өлшемдері
1. Бағыттың экологиялық және табиғи жағдайлары
туралы кешенді ақпарат жинақтау
1.1. Берілген бағдардың экологиясын зерттеу
1.2. Жергілікті жердің табиғатын қорғау жұмысын зерттеу
2.Мақсатты тыңдаушылардың ерекшеліктеріне
байланысты бағытты дайындау.
2.1. Специфику аудиториясын анықтау.
2.2. Турдың орындалу кезеңдерін дайындау.
3.Жүріп өтетін бағыттың сызбасы мен кестесін
дайындау.
3.1. Демалыс орнын анықтау.
3.2. Қозғалыс кестесін,кедергі орындарын, тамақтану демалыс орнын
анықтау.
4.Бағытта және жолда кездесетін аса қауіпті
жерлерді анықтау.
4.1. Жергілікті жердің рельефімен танысу.
4.2. Қауіпті аймақтар орнын белгілеу.
5.Бағытта және жолда кездесетін аса қауіпті
жерлерді анықтау.
5.1. Жорықтардағы тәжірибелерін анықтау.
5.2. Базалық болжауларын анықтау.
5.3. Жорықтарда орман ішінде ұйықтауға өзін дайындау
6.Мақсатты тыңдаушылардың ерекшеліктеріне
байланысты бағытты дайындау.
6.1.Жолдама,шарттарынбағдарламаларды, жадынамаларды, жол жүру
құжаттарын дайындау
7.Жүріп өтетін бағыттың сызбасы мен кестесін
дайындау.
7.1.Бағдарламаға қажетті жабдықтады дайындау.
7.2.Туристердің тамақтануына жорыққа алынатын азықты есептеу.
7.3. Бағдарда қажет болатын бірінші медициналық кмек көрсетуге
дәрі-дәрмектер тізімін алу.
8.Тамақтану мәзірін дайындау.
Қажетті ресурстарға тапсырыс беру және оларды
алу.
8.1. Туристік бағытқа алатын тамақтану рационын анықтау
8.2. Получить необходимое снаряжение, продукты, медикаменты.
9.Жол көрсетушілерге бағыт бойынша нұсқау беру
және оларды оқыту.
9.1. Бағдар бойынша жүретін әр қаланы білу.
9.2. Жол жюағдайын білу.
9.3. Сөйлегенде нақты,анық, түсінікті сөйлеу.
10.Көлікті таңдау және орналастыру.
10.1 Туристерді тасымалдауға көлік түрін таңдау.
10.2. Туристерді орналастыру орнын анықтау.
11.Турдың сметасын
құрастыру.
11.1. Құрылған сметаны анықтау.
12.Қорғалатын табиғат аймақтар мен шекаралық
зоналарға рұқсат алу.
12.1. Қорғалатын табиғат аймақтар мен шекаралық зоналарға рұқсат
алу.
12.2 Қорғалатын табиғат аймақтар мен шекаралық зоналарға рұқсат
алу ережелерін,ретін, құжат тізбесін білу .
12.3. Шекаралас аудандарға рұқсат алу құжаттарын рәсімдеу.
13.Клиенттердің табиғат аясында өзін өзі ұстауы
және қауіпсіздік ережелерін сақтауы туралы
ескертпелер дайындау.
13.1. Табиғатта өзін өзі ұстауы және қауіпсіздік ережелерін сақтауы.
13.2. Табиғат аясында техника қауіпсіздігін сақтау.
13.3. Ағылшын тілінде сұхбат құру
14. Турларды жетілдіру үшін өткізілген турлардың
нәтижесіне талдау жасау
14.1. Қалыпсыз жағдайлар талдауын жасау
14.2 Турларды жетілдіру үшін өткізілген турлардың нәтижесіне талдау
жасау
14.3. Атқарылған жұмыс туралы есеп дайындау
Достарыңызбен бөлісу: |