Управление финансами Управление финансами(Financial Management) - функция и процессы, ответственные за управление бюджетом, учет и возмещение затрат поставщика услуг.
Управление финансами является стратегическим инструментом для поставщиков услуг всех типов. Даже внутренние поставщики услуг обязаны действовать в соответствии с уровнями финансовой прозрачности и отчетности бизнес-единиц, которые они обслуживают, и своих внешних конкурентов.
Управление финансами предоставляет бизнесу и IT количественную финансовую оценку ценности услуг, стоимости активов, лежащих в основе предоставления этих услуг, а также методы и инструменты для оперативного прогнозирования. Управление финансами является средством решения такого сложного вопроса как восприятие IT-области бизнесом.
IT-организации всё более часто включают Управление финансами в такие процессы как:
принятие решений;
ускорение изменений;
управление Портфелем услуг (SPM);
финансовый контроль;
оперативное управление;
создание и фиксирование ценности [6].
В ITIL под организациями, которые ведут бизнес, чаще всего подразумеваются заказчики, а поставщики услуг выступают лишь как поддержка бизнеса. По сути же IT-организации, предоставляя услуги, также ведут бизнес, а для любого бизнеса крайне важно правильное Управление финансами. Поставщик услуг должен следить за балансом спроса и предложения, минимизировать затраты и увеличивать ценность предоставляемых услуг. На рис. 3.8 представлены моменты, общие для бизнеса и IT-организаций.
