Учебное пособие для проведения практических занятий по курсу
позволяющих человеку осознавать и понимать как собственные эмоции
жүктеу/скачать 1,78 Mb. Pdf көрінісі
|
| позволяющих человеку осознавать и понимать как собственные эмоции,
так и эмоции окружающих. Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта способны управлять своей эмоциональное сферой. Их поведение более гибкое, а значит, им легче добиться своих целей, взаимодействуя с другими людьми. Именно эмоциональный интеллект объясняет, почему порой случается так, что после выпуска из вуза бывшие троечники делают карьеру, а отличники с красным дипломом почти ничего не добиваются. Сам по себе IQ - еще не гарантия успеха. В жизни нам постоянно приходится взаимодействовать с людьми, и часто ключевую роль играет именно понимание эмоций, ведь человеческий фактор никуда не денешь. Эмоциональный интеллект включает в себя четыре базовых компонента (по данным других исследований — пять). САМОСОЗНАНИЕ
Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений
возможностей
Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности САМОКОНТРОЛЬ
Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции
54
Открытость: проявление честности и прямоты; надежность
Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий
соответствия внутренним стандартам качества
Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности
Социальные навыки: эти способности определяют, как мы управляем нашими отношениями с людьми СОЦИАЛЬНАЯ ЧУТКОСТЬ
Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам
осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне
подчиненных, клиентов, покупателей УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ
людей с помощью отзывов и наставлений
Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей
создание команды Мы убеждены, что эффективные лидеры демонстрируют прекрасное владение как минимум одним навыком каждой из четырех составляющих эмоционального интеллекта. Иногда в качестве пятой составляющей отдельно выделяют мотивацию, но, в принципе, ее можно отнести и к предыдущему компоненту. Модель эмоционального интеллекта позволяет более четко сопоставлять конкретные способности с теми механизмами головного мозга, которые ими управляют. Навыки эмоционального интеллекта не являются врожденными. Лучшими руководителями всегда будут эмоционально интеллектуальные лидеры, умеющие вызвать у людей искренний отклик.
55 Модель эмоционального интеллекта
Часто люди воспринимают эмоциональный интеллект с двух крайних позиций. Его приравнивают либо к бесхребетности (потому что люди с высоким уровнем ЭИ обычно доброжелательны), либо к стремлению манипулировать другими. Но на самом деле эмоциональный интеллект просто помогает найти
жүктеу/скачать 1,78 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|