Учебное пособие для студентов высших учебных заведений
жүктеу/скачать 4,89 Mb. Pdf көрінісі
|
Шипилина2
Глава 7. Методология менеджмента в образовании С помощью бенчмаркинга организации пытаются ответить на сле - дующие вопросы: Насколько мы преуспеваем в сравнении с другими? Насколько преуспевающими мы хотим быть? Кто преуспевает лучше всех? Как они этого добились? Как мы можем использовать их опыт в нашей организации? Как мы можем стать лучше лучших? Основные виды бенчмаркинга: внутренний (проводится в одной организации со множеством подразделений с аналогичными функциями); конкурентный (изучаются равные по возможностям организа - ции-конкуренты на одном «рынке»); функциональный или отраслевой (похож на конкурентный, но затрагивает большее число организаций отрасли); эталонный (изучается большое количество данных по разным организациям с целью выявления наиболее успешного опыта неза - висимо от отрасли). Существует мнение об однобокой применимости метода толь - ко к производственным процессам определенного типа. На самом же деле бенчмаркинг тем и хорош, что применим к любым процес - сам в организации любого типа. Поскольку метод бенчмаркинга основывается на статистике и исследовательской методологии, что весьма близко по духу на - учным работникам и администрации вузов, он особенно хорошо вписывается в вузовскую практику как метод совершенствования качества по всем направлениям деятельности. В условиях повышения конкуренции на рынке образователь - ных услуг, внедрения новых образовательных стандартов бенчмар - кинг может стать неотъемлемой частью политики любого профес - сионального образовательного учреждения. Самый, пожалуй, понятный аргумент в пользу методологии бенчмаркинга, это то, что несомненно легче и дешевле адаптиро - вать чьи-то апробированные идеи, чем самим каждый раз «изобре - тать велосипед» и учиться на собственных ошибках. Наша система 21 Л. А. Шипилина. Менеджмент в образовании профессионального образования только выиграет, если будет ис - пользовать очевидные преимущества методологии бенчмаркинга. Цикл бенчмаркинга: 1. Планирование исследования. На данном этапе устанавливаются потребности организации в изменениях; определяется, какие процес - сы и по каким параметрам будут изучаться, а также способ количест - венного измерения характеристик. 2. Выбор партнера по бенчмаркингу или определение так назы - ваемого конкурента. Необходимо установить, каким будет бенчмар - кинг – внешним или внутренним, а также сформулировать критерии, по которым будет проводиться оценка и анализ. 3. Сбор данных по намеченным ранее параметрам. Информация должна быть всесторонне проверена. 4. Анализ данных, при котором «вычисляются» решения постав - ленной задачи с выработкой необходимых рекомендаций. 5. Применение полученных решений к изучаемой организации. 14. Управление по результатам (Т. Санталайнен, Э Воутилай - нен, П. Поррение, И. X. Ниссен, П. И. Третьяков, Т. И. Шамова и др.) – это система управления развитием. Основная идея управления по результатам заключается в том, что ни одна организация не представляет никакой ценности сама по себе, но она является упорядоченной формой, которая объединяет отдельных индивидов и их группы для достижения определенных результатов. Управление по результатам – это совокупная система управле - ния, мышления и развития, с помощью которой достигаются цели, определенные и согласованные всеми членами организации. При этом эффективно используются особенности хозяйственной (в об - разовании – образовательной) ситуации, творческие способности людей, а также стили и техника управления. В условиях управления по результатам инициативный и твор - ческий персонал – ценнейший ресурс. Источником такого управления является убеждение в том, что каждый человек способен к саморазвитию независимо от того, на ка - ком уровне организации он работает. При этом руководитель должен быть демократичным, гибким, готовым к сотрудничеству, уделять ос - |