Учебное пособие состоит из 3 разделов, каждый из которых предназначен для самостоятельного изучения дисциплины «Деловой иностранный язык»
жүктеу/скачать 0,94 Mb. Pdf көрінісі
|
Спасибухова
| Приложение Г
(рекомендуемое) Общение по телефону Деловой разговор по телефону – неотъемлемая часть работы любого бизнесмена. По телефону назначаются и переносятся встречи, обговариваются условия работы, ведется профессиональный диалог. Несколько советов о том, как правильно построить разговор по телефону, так чтобы он был максимально успешным. Во-первых, основная цель вашего звонка – передать свою заинтересованность. Вы должны показать, что с нетерпением ждете встречи с партнером и вам действительно есть, что обсудить с ним. Старайтесь вести разговор живо, энергично, сразу сообщать о том, что вы хотите рассказать при личной встрече (разумеется, коротко, не раскрывая деталей). Во-вторых, помните, что ваш телефонный звонок по времени должен быть коротким, максимально 2-3 минуты. Ведь вашей основной задачей является только назначить встречу, а не рассказать о вашей компании или продукте. Постарайтесь обрисовать ситуацию как можно более емко в 1-2 предложениях. Известно, что только при аудиальном контакте внимание человека быстро теряется, и скорее всего, о вас быстро забудут как об источнике утомительного шума. В-третьих, прежде чем позвонить вашим партнерам, напишите примерный текст диалога бумаге. Это поможет вам не только не сбиваться в процессе разговора, но и спасет вас от неприятных пауз и затруднений, если вы вдруг забудете слово или фразу на английском. Ниже мы рассмотрим, как правильно назначить встречу на английском языке. 1 Начало разговора В самом начале разговора будет очень логичным представиться и поприветствовать человека на другом конце телефонной линии. Hello, my name is …. – Здравствуйте, меня зовут… Good morning I’m …. – Доброе утро, это …. 104 May I speak to …? – Можно поговорить с ….? I’m calling on behalf… – Я звоню от .... (имени, компании). I’d like to arrange an appointment. – Я бы хотел назначить встречу с…. 2 Процесс обсуждения встречи Здесь уместны будут вежливые предложения времени встречи, обсуждения возможностей сторон, упоминания других участников предполагаемой встречи: I’m calling to fix/arrange/agree another time. – Я звоню, чтобы перенести нашу встречу. Michel and Ana are tied up/busy/unavailable this week. – Михаил и Анна не могут на этой неделе. Do you mind if we postpone it/move it back/put it back to next week? – Как Вам следующая неделя? Which day are you thinking of/do you have in mind/do you want? – Какой день Вы предлагаете? Does Wednesday sound good/suit you/look ok? – Вам подходит среда? How about/ Are you free on/Can you make Thursday? – Вас устроит четверг? Which would be best/convenient/OK for you? – Какой день Вам удобен? We can make it/’re free/’re available after lunch. – Мы свободны после обеда. That sounds fine/great/good. – Отлично. The appointment is/So that’s/We can confirm Thursday at two o’clock. – Итак, мы встречаемся в четверг в 14.00. 3 Конец разговора Здесь уместно не только прощание, но и извинения, а также просьбы: Could you tell him that…please? – Не могли бы вы сказать ему, что…? Sorry to have troubled you. – Извините, что побеспокоил. Can I take a message? – Что-нибудь передать? Thanks, I’ll call back later. – Спасибо, я перезвоню. жүктеу/скачать 0,94 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|