мінез-құлық пен қызметтегі когнитивті сфераның тарылуы;
қарсыластың басқа бейнені адекватты қабылдауының орын ауыстыруы, жағымсыз қасиеттерге басымдылық;
эмоциялық стрестің жоғарылауы;
аргументтерден шағымдар мен жеке шабуылдарға көшу;
бұзылған және қорғалатын мүдделердің иерархиялық дәрежесінің өсуі және олардың поляризациясы;
күш қолдану;
бастапқы даудың нүктесін жоғалту;
қақтығыс шекараларын кеңейту (жалпылау) - терең қайшылықтарға көшу,
қатысушылар санының өсуі мүмкін.
Конфликтінің аяқталуы
Шешу;
Реттеу;
Өшіру;
Жою;
Басқа конфликтіге ұласу.
Конфликтіден кейінгі кезең
Ішінара (жартылай)
Қатынастарды толық қалыпқа келтіру
Конфликтінің негізгі сатылары
Конфликтінің негізгі кезеңдері.
Конфликтіні шешу мүмкіндіктері (%)
Бастапқы кезең
Конфликтілі жағдайдың пайда болуы мен дамуы.
Әлеуметтік өзара әрекеттесуге қатысушылардың кем дегенде біреуінің конфликтілі жағдайды сезіп білуі және оның осы факт бойынша эмоциялық уайымдауы, конфликтіні шешудің ең қолайлы уақыты
92%.
Эскалация
Ашық конфликтінің басталуы
46%
Конфликт шыңы
Ашық қақтығыстың дамуы, конфликтіні шешудің ең қолайсыз уақыты
5%.
Құлдырау кезеңі
Қақтығыстарды шешу
20%
Тұлғаішілік конфликт
Тұлғаішілік конфликт
Кең таралған формалардың бірі - рөлдік конфликт.
Адамға оның жұмысының нәтижесі мен оған қойылған талаптың сәйкес келмеуі
