2. Адамға қарама-қайшылықты тапсырмалар беріледі және оны бір-біріне ұқсамайтын нәтижелер талап етеді.
3. Тұлғаішілік конфликт өндірістік қажеттіліктердің тұлғалық қызығушылықтар немесе құндылықтармен сәйкес келмеуінен де туындауы мүмкін.
4. Тұлға ішіндегі қақтығыс жұмыс жүктемесінің өте көп не өте аз болу салдары да мүмкін
ую перегрузку или недогрузку.
Конфликт типтері
Тұлғааралық конфликт
Қандай да бір ресурстар, капитал немесе жұмыс күші, жабдықтар, заттар үшін күресу;
Бір жұмыс орнына жоғарылату үшін екі үміткер арасындағы конфликт.
Тұлғааралық конфликт тұлғалардың жеке ерекшеліктері, көзқарастары мен құндылықтарының әртүрлі болуына байланысты, бір-бірімен тіл табыса алмау.
Жеке адам мен топ арасындағы конфликт
Егер топтың күтуі жеке тұлғаның күтуімен қарама-қайшы болса, конфликт туындауы мүмкін.
Жеке адамның ұстанатын позициясы топ позициясымен сәйкес келмей өзгеше болса конфликт туындауы мүмкін.
Менеджердің қызметтік міндеттері негізінде конфликт туындауы мүмкін.
Топаралық конфликт
Лидерлері өздеріне әділетсіздікпен қарайды деп санайтын бейресми ұйымдар жиналып, өздерінің өндірістік шығындарын «өтеуге» тырысуы мүмкін.
Топаралық конфликт кәсіподақ пен басшылық арасындағы ұдайы конфликт болуы мүмкін.
Топтар арасындағы қақтығыстың мысалы – қызметтік дәрежедегі құрам мен персонал арасындағы келіспеушілік. Қызметкерлер негізінен жас және білімді және қарым-қатынас жасау үшін техникалық жаргондарды қолданады.
Конфликтілердің конструктивті функциялары
Эмоциялық босаңсу.
Тұлғааралық қатынастардың жаңа даму деңгейіне көтерілу.
Біз бізді қоршап тұрған адамдармен танысамыз.
Біз өзімізді танып білеміз және білдіреміз.
Конфликт ұжым ішіндегі қатынастардың тоқырауына жол бермейді.
Конфликтінің деструктивті функциялары
- Бұл көп уақытты, физикалық және психологиялық күшті қажет етеді.
- Адамдар арасындағы қарым-қатынас нашарлайды.
- Ұйымдағы психологиялық ахуал төмендейді және соның салдарынан өнімділік, жұмыс сапасы және кадрлардың ауысуы өзгереді.
- Созылмалы және эмоциялық маңызды конфликтілер стрессті тудырады, соның салдарына адамда психосоматикалық ауру белгілері пайда болуы мүмкін.
негізгі қатысушылар
Оппонент
Қарсылас
Агрессор
«Жау»
конфликтіні ұйымдастырушы
инициатор
қолдаушы топтар
оппоненттердің артында тұрған күштер
белсенді әрекет етушілер
моральды қолдау көрсетушілер
достары мен әріптестері және т.б.
басқа қатысушылар
Арандатушылар
Ұйымдастырушылар
конфликтінің медиаторлары.
