Рис. 16.
Глобальная экономическая стоимость потери сна
Разумеется, на эти цифры влияют размеры страны. Стандартизированный способ
оценить воздействие — сделать это с помощью валового внутреннего продукта (ВВП),
общей оценки производственной прибыли страны, или ее экономического здоровья. Если
смотреть с этой точки зрения, то ситуация выглядит еще более безрадостной, чем показано
на рис. 16Б. Недостаток сна лишает большинство стран более чем 2% их ВВП, что
приближается к военным расходам каждой из стран. Это почти столько же, сколько каждая
страна инвестирует в образование. Только подумайте, если бы мы ликвидировали
национальный «долг по сну», мы могли бы почти удвоить процентное содержание ВВП,
выделяемое на образование наших детей. Еще один аргумент в пользу того, что достаточный
сон оправдан с финансовой точки зрения и должен стимулироваться на государственном
уровне.
Почему люди причиняют такой значительный финансовый ущерб своим компаниям и
экономике страны в целом, когда они недосыпают? Многие компании из рейтинга Fortune
Global 500, в которых я выступал с презентациями, заинтересованы в ключевых показателях
эффективности, или измеримых показателях, таких как чистый доход, скорость достижения
цели или коммерческий успех. Эти показатели зависят от многих качеств сотрудников, в
число которых обычно включают: творческий подход, интеллект, мотивацию, усилия,
продуктивность, эффективность работы в группе, а также эмоциональную стабильность,
общительность и честность. Все из них систематически разрушаются из-за недостатка сна.
Ранние исследования продемонстрировали, что более короткий сон предопределяет
более низкую производительность и медленное завершение базовых задач. То есть сонный
сотрудник — непродуктивный сотрудник. Невысыпающиеся люди также принимают менее
точные решения, связанные с рабочими проблемами, встающими перед ними, – и вообще
реже принимают решения [117].
175
С тех пор мы разработали больше связанных непосредственно с работой заданий, чтобы
исследовать влияние недостатка сна на усердие сотрудников, их производительность и
творческий подход. В конце концов, креативность превозносится как двигатель инноваций в
бизнесе. Предоставим участникам эксперимента возможность выбирать между рабочими
задачами, требующими разных усилий, от легких (например, прослушивание голосовой
почты) до напряженных (например, помощь в создании сложного проекта, требующего
продуманности решений и творческого планирования), и мы обнаружим, что те, кто спали
меньше в предшествующие дни, выбирают менее сложные задания. Они склоняются к более
легким путям и выдают менее творческие решения в процессе работы.
Возможно, что тип людей, которые решают спать меньше, — это как раз те люди,
которые предпочитают избегать сложных задач, и одно никак напрямую не связано с другим.
Ассоциация не доказывает причинную обусловленность. Однако повторите точно такой же
эксперимент с участием одних и тех же людей дважды, но первый раз после ночи
полноценного сна, а второй — после недосыпа, и вы увидите тот же самый «эффект лени»,
вызванный недостатком сна [118]. Недосып действительно является причинным фактором.
Следовательно, невысыпающиеся сотрудники не будут продвигать ваш бизнес вперед с
продуктивными новыми идеями. Подобно группе людей на велотренажерах, все будут
крутить педали, но окружающая обстановка не поменяется. Ирония, которую не осознают
сотрудники, заключается в том, что, когда вы спите недостаточно, вы работаете менее
продуктивно, и, таким образом, вам необходимо больше времени для достижения цели. Это
означает, что вам часто приходится работать допоздна, вы приезжаете домой позже, позже
ложитесь спать, и вам необходимо встать раньше, что создает негативную петлю обратной
связи. Зачем кипятить чайник на средней мощности, когда можно вскипятить его в два раза
быстрее на максимуме? Мне часто говорят, что не хватает времени на сон из-за того, что
очень много работы. Не собираясь затевать спор, я отвечаю, что, возможно, причина того,
что к концу дня остается много несделанных дел, кроется именно в недостатке ночного сна.
Интересно, что участники вышеупомянутых исследований не оценивают самих себя как
недостаточно усердных или менее эффективных работников, когда они не высыпаются, хотя
верно и то и другое. По-видимому, они просто не осознают, что ухудшилось их усердие и
производительность, — это вопрос субъективного неправильного восприятия своих
способностей в состоянии недосыпа, которого мы уже касались в этой книге. Даже самые
простые повседневные занятия, требующие небольших усилий, — такие как аккуратное
одевание перед работой, — после недосыпа кажутся более сложными [119]. Людям также
меньше нравится их работа, когда они недосыпают, — возможно, неудивительно, ведь
нехватка сна оказывает на человека гнетущее воздействие.
Сотрудники, страдающие от недосыпа, являются не только менее производительными,
менее мотивированными, менее креативными, менее счастливыми и более ленивыми, но они
также совершают больше неэтичных поступков. Репутация в бизнесе может быть решающим
фактором. Если в вашем бизнесе есть страдающие от недосыпа сотрудники, это делает вас
более уязвимым в плане приобретения сомнительной репутации. Ранее я описывал
результаты экспериментов со сканированием мозга, которые показывают, что лобная доля,
важная для самоконтроля и управления эмоциональными импульсами, выключается из-за
нехватки сна. В результате участники эксперимента становились менее стабильными в
эмоциях и поспешными в принятии решений и выборе. Можно с уверенностью ожидать
такого же результата в тех рабочих условиях, где ставки более высоки. Исследования на
рабочем месте показали, что сотрудники, которые спят ночью менее шести часов,
значительно больше склонны отклоняться от нормы и с большей долей вероятности
способны солгать на следующий день, чем те, кто спит более шести часов.
Результаты плодотворной работы, осуществленной доктором Кристофером Барнсом,
исследователем из бизнес-школы Фостера в Вашингтонском университете, показали, что чем
меньше человек спит, тем выше вероятность того, что он способен совершить нечестный
поступок. Барнс также обнаружил, что сотрудники, страдающие от недосыпа, склонны
176
обвинять коллег в собственных ошибках и даже пытаться приписать себе успехи других, что
едва ли способствует созданию слаженной команды и гармоничной атмосферы на работе.
Этически девиантное поведение, связанное с нехваткой сна, также пробирается на
рабочую площадку под маской социальной лености. Этот термин употребляется в
отношении человека, который в условиях групповой деятельности решает прикладывать
меньше усилий, работая в этой группе, нежели работая в одиночку. Человек видит
возможность ослабить свое рвение и спрятаться за коллективной напряженной работой
других. Сам он выполняет меньший объем работы, которая обычно оказывается или
неправильной, или более низкого качества по сравнению с его же результатами в условиях
независимой деятельности. Таким образом, сонные сотрудники выбирают более
эгоистичный путь наименьшего сопротивления, когда работают в команде, изворотливо
фланируя с билетом социальной лености в кармане [120]. Это ведет не только к более низкой
производительности работы всей группы, но и нередко создает чувство негодования или
межличностной агрессии среди членов команды.
Людям, занятым в бизнесе, стоит взять на заметку, что данные многих подобных
исследований свидетельствуют о вредоносном воздействии на результаты бизнеса даже
незначительных сокращений количества сна. Уменьшение продолжительности сна на время
всего от двадцати до шестидесяти минут может обернуться разницей между честным,
эффективным, креативным, склонным к новшествам и взаимодействию сотрудником и
работником, который таковым не является.
Изучите воздействие недостатка сна на исполнительных директоров и супервайзеров, и
картина будет столь же впечатляющей. Неэффективный руководитель разнообразными
способами влияет на подчиненных, которые от него зависят. Мы часто думаем, что хороший
или плохой начальник — это стабильная характеристика. Но это не так. Эффективность
руководства кардинально меняется день ото дня, изменяя при этом среднее соотношение
эффективности руководства от начальника к начальнику. Но чем же объясняются взлеты и
падения лидерской способности эффективно руководить день за днем? Количество сна —
определенно один из явных факторов.
Существует обманчиво простое, но умное исследование, в котором отслеживали сон
руководителей в течение нескольких недель и сопоставляли эти данные с выполнением
лидерских обязанностей на основании отзывов подчиненных. (Должен заметить, что сами
сотрудники понятия не имели, как хорошо их босс спал ночью, что повышало объективность
суждения.)
Более низкое качество сна, по сообщениям начальника, точно позволяло предсказать
неважный самоконтроль и неуважительное отношение к подчиненным на следующий день,
что отмечали и сами сотрудники. Был и еще один, такой же интригующий результат: в те
дни, когда начальник накануне спал плохо, сами сотрудники, даже хорошо отдохнувшие,
проявляли в течение этого дня меньшую заинтересованность и усердие. Это был эффект
цепной реакции, при котором последствия нехватки сна у человека, старшего по служебному
положению, передавались, как вирус, даже хорошо отдохнувшим подчиненным, заражая их
потерей интереса к работе и пониженной продуктивностью.
Как впоследствии было обнаружено, эта реакция объясняется тем, что невысыпающиеся
менеджеры и крупные руководители менее харизматичны, им становится труднее вдохнуть в
свою команду энтузиазм и драйв. К несчастью для боссов, невыспавшийся сотрудник
ошибочно воспринимает хорошо отдохнувшего начальника как значительно менее
вдохновляющего и харизматичного, чем он есть на самом деле. Можно лишь представить,
как влияет на успех бизнеса ситуация, когда оба — и начальник, и подчиненный —
перерабатывают и недосыпают.
Позволяя служащим, супервайзерам и руководителям приходить на работу хорошо
отдохнувшими и поощряя их в этом, мы превращаем их из работников, лишь производящих
впечатление деловых, однако неэффективных на самом деле, в работников с высокой
177
производительностью труда, честных, приносящих пользу; в людей, которые вдохновляют,
поддерживают друг друга и помогают друг другу. Унции сна вернутся фунтами бизнеса.
Сотрудники также выигрывают в финансовом плане, когда увеличивается время сна. В
среднем те, кто спят дольше, зарабатывают больше, как обнаружили экономисты Мэтью
Гибсон и Джеффри Шредер, анализируя оплату труда работников в разных районах
Соединенных Штатов. Они исследовали небольшие города примерно одинакового
социального, образовательного и профессионального статуса в одной и той же временной
зоне, но в крайнем западном и крайнем восточном районах этих зон, которые значительно
отличаются количеством светлого времени суток. Работники в крайних западных частях
получали больше солнечного света вечером и, соответственно, в среднем ложились спать на
час позже, чем жители восточных районов. Однако все работники в обоих регионах должны
были каждое утро вставать одновременно, поскольку находились в одной и той же
временной зоне и работали по одному и тому же графику. Следовательно, обитатели
западных районов в этой временной зоне имели меньше возможностей для сна, чем жители
восточных.
Вынеся за скобки многие другие потенциальные факторы и воздействия (например,
благополучие региона, цены на жилье, стоимость жизни и т. д.), исследователи обнаружили,
что час дополнительного сна оборачивался значительно более высокими зарплатами в
восточных областях, примерно от 4 до 5%. Возможно, вы презрительно фыркнете на такое
вложение от шестидесяти минут сна, но это не пустяк. Среднее повышение зарплаты в США
составляет примерно 2,6%. Большинство людей сильно мотивированы на повышение и
расстраиваются, когда этого не происходит. Представьте, что можно получить почти
двойную прибавку — не за счет большего количества работы, а за счет большего количества
сна!
Дело в том, что большинство людей готовы пожертвовать сном ради высокой зарплаты.
Недавнее исследование в Корнеллском университете охватило сотни американских
работников, которых поставили перед выбором: или 80000 долларов при нормальном
количестве рабочих часов и с возможностью примерно восьми часов сна, или 140000
долларов в год с постоянными переработками и лишь шестью часами сна каждую ночь. К
сожалению, большинство людей выбрали второй вариант: получать больше, спать меньше. В
этом и заключается ирония, учитывая, что можно иметь и то и другое, о чем мы говорили
выше.
Корпоративная ментальность достижения успеха за счет сокращения сна, о которой
громко и с гордостью кричат на каждом углу, в корне неверна, что и подтвердил
проведенный нами анализ. Крепкий сон — крепкий бизнес, и это совершенно ясно. Тем не
менее многие компании продолжают намеренно практиковать модель антисна. Такое
отношение, непоколебимое, словно мухи, застывшие в янтаре, держит их бизнес в состоянии
стагнации, в отсутствие инноваций и производительности, порождая у сотрудников
ощущение несчастья, неудовлетворенности и ухудшая их здоровье.
Однако увеличивается число компаний, в которых дальновидные руководители
изменили рабочие модели, реагируя на результаты исследований, и даже приглашают
ученых вроде меня с лекциями для сотрудников, чтобы научить руководящих работников
понимать и ценить важность полноценного сна. Например, компании Procter & Gamble Co. и
Goldman Sachs Group, Inc. предлагают своим сотрудникам бесплатные курсы «гигиены сна».
В их помещениях было установлено дорогое высококачественное освещение, чтобы помочь
работникам регулировать циркадные ритмы, улучшая циклы выработки мелатонина.
Компании Nike и Google приняли более свободный рабочий график, позволяя
сотрудникам соотносить свое рабочее время с индивидуальными циркадными ритмами и
природным хронотипом, в зависимости от того, к жаворонкам или совам относится человек.
Изменение в образе мыслей настолько радикально, что эти ведущие корпорации даже
позволяют сотрудникам спать на работе. В корпоративных зданиях находится множество
комнат для релаксации с отсеками для сна. Сотрудники могут не отказывать себе в отдыхе в
178
течение рабочего дня в этих зонах тишины, повышая производительность и креативность,
улучшая свое здоровье и снижая количество пропусков.
Такие изменения отражают явный отход от драконовских времен, когда служащие,
замеченные задремавшими на рабочем месте, наказывались, получали дисциплинарные
взыскания или даже сразу увольнялись. К сожалению, многие руководители и менеджеры
все еще не признают важность полноценного сна для сотрудников. Они полагают, что
создание таких условий демонстрирует «мягкий подход». Но не стоит заблуждаться: такие
компании, как Nike и Google, столь же прозорливы, сколь и прибыльны. Они воспринимают
важность сна благодаря его доказанной долларовой стоимости.
Одна организация больше и дольше других знает о профессиональной пользе сна. В
середине 1990-х NASA детально изучало науку сна и его положительное влияние на работу
астронавтов. Они обнаружили, что короткий сон — продолжительностью примерно двадцать
шесть минут — приносит 34%-ное улучшение выполнения задачи и более чем 50%-ное
увеличение общего состояния бодрости. Эти результаты породили так называемую
«культуру дремы» NASA, распространенную на сотрудников наземных служб этой
организации.
Какие бы критерии успешности бизнеса мы ни использовали — размеры прибыли,
доминирование на рынке, эффективность, творческий подход сотрудников или
удовлетворение и благополучие работников, — создание необходимых условий для
служащих, чтобы они могли высыпаться ночью или отдыхать на рабочем месте днем,
должно рассматриваться в качестве новой формы физиологически вводимого венчурного
капитала.
Бесчеловечное использование депривации сна
Бизнес — это не единственная сфера, где сталкиваются депривация сна и этика.
Правительство и армия обнажают более позорный изъян.
Потрясенное психическим и физическим вредом, который вызывает длительное
лишение сна, руководство Организации рекордов Гиннесса отказалось признавать попытки
побить мировой рекорд депривации сна. Они даже начали удалять рекорды депривации сна
из архивов, не желая способствовать будущим попыткам намеренного воздержания ото сна.
По сходным причинам у ученых имеются лишь ограниченные доказательства долгосрочных
воздействий полной депривации сна (более ночи или двух). Мы считаем морально
неприемлемым навязывать человеку такое состояние и начинаем распространять эти
принципы и на другие биологические виды.
Правительства некоторых стран не разделяют подобные моральные ценности. Там
лишают людей сна помимо их воли, используя депривацию сна в качестве пытки. Может
показаться странным включение в книгу этого этически и политически тяжелого контекста.
Но я обращаюсь к этой теме, поскольку она наглядно иллюстрирует, как человечество
должно переоценить свои взгляды на сон на самом высоком уровне общественной структуры
— на государственном, — и ясно демонстрирует, как мы можем сформировать прекрасную
цивилизацию посредством уважительного, а не пренебрежительного отношения ко сну.
Доклад 2007 года, озаглавленный «Не оставляйте следов: усиленные техники допроса и
риск уголовного преступления» (Leave No Marks: Enhanced Interrogation Techniques and the
Risk of Criminality), приводит тревожный перечень методов дознания на сегодняшний день.
Документ был составлен организацией «Врачи за права человека» (Physicians for Human
Rights), выступающей за то, чтобы положить конец пыткам людей. Как подсказывает
заголовок доклада, многие современные методы допроса с использованием пыток позорным
образом нацелены на то, чтобы не оставлять свидетельств физического насилия. Депривация
сна вполне подходит для достижения этой цели, и во время написания этой книги
принудительное лишение сна все еще используется для допросов в некоторых странах,
включая Мьянму, Иран, Ирак, США, Израиль, Египет, Ливию, Пакистан, Саудовскую
Аравию, Тунис и Турцию.
179
Как ученый, хорошо знакомый с особенностями сна, я активно выступаю за отмену этой
практики, подкрепляя свою позицию двумя очевидными фактами. Первый и менее важный
обусловлен практическими соображениями. С точки зрения допроса условия депривации сна
плохо подходят для добывания надежной и дающей основание для судебного преследования
информации. Недостаток сна, даже в умеренных количествах, ухудшает психические и
умственные способности настолько, что сложно было рассчитывать на получение
достоверной информации. К таким ухудшениям относятся невозможность точных
воспоминаний, эмоциональная нестабильность, которая мешает логическому мышлению и
даже базовому пониманию речи. Еще хуже, что депривация сна повышает девиантное
поведение и делает человека способным на ложь и нечестные поступки [121]. Сопоставимое
с комой, принудительное лишение сна приводит человека в состояние, когда от него трудно
получить надежную и заслуживающую доверия информацию: спутанное сознание,
способное на любые фальшивые признания, которые, без сомнения, могут оказаться на руку
тюремщикам. Недавнее научное исследование доказывает, что одна ночь лишения сна вдвое
и даже вчетверо увеличивает вероятность того, что самый честный человек может
признаться в том, чего он на самом деле не совершал. Таким образом, можно изменить
отношение человека к чему-либо, его поведение и даже крепкие убеждения, просто лишив
этого человека сна.
Красноречивое, хотя и печальное подтверждение этого факта предоставил бывший
премьер-министр Израиля Менахем Бегин в своей автобиографии «В белые ночи». В 1940
году (до того, как стать премьер-министром в 1977 году) Бегин был арестован советскими
властями, и к нему применяли метод продолжительного лишения сна. Об этом своем опыте
(который большинство правительств мягко называют «менеджментом сна пленного») он
пишет:
Достарыңызбен бөлісу: |