Здравоохранения и социального
жүктеу/скачать 471,67 Kb.
|
В.В. Пособие. Коммуникации (1)
- Бұл бет үшін навигация:
- Скрытые трансакции
Перекрестные трансакцииНа стимул выдается неподходящее эго-состояние. Муж – Жена Муж: «Дорогая, не подскажешь, где мои часы» (В - В) Жена: «Ты уже не маленький, тебе пора знать, где положил, там и возьми» (Р – Д). Трансакции заканчиваются психологической игрой «домашний шум» - скандал. Либо (ответ жены): Я их видела там-то (В - В). Либо другой ответ: «Вечно я у тебя виновата» (Д – Р). Покупатель: «Вы не скажете, сколько стоит килограмм колбасы?» (В – В). Продавец: «Что у вас глаз нет?» (Р – Д). Покупатель: «Она еще спрашивает, есть ли у меня глаза. Но я не знаю, будут ли они сейчас у тебя. Я знаю, чем вы тут занимаетесь, пока я вкалываю» (Р – Д). Продавец: «Ишь, какой выискался угрожать мне. Встань на мое место» (Р - Д). Правило. Если стимул и реакция пересекаются - партнеры поворачиваются друг к другу спинами. Скрытые трансакцииЭто более сложные ТА, требующие участия 2-х и более эго- состояний. Именно эта категория служит основой для игр. Скрытые ТА – это ТА, маскируемые под социально приемлемые. Ковбой обращается к девушке: «Не хотите осмотреть мои конюшни?» Девушка: «Страсть как люблю по воскресеньям осматривать конюшни…» Здесь 2 уровня ТА: первый – приемлемого поведения (социальный уровень); второй – эмоций, скрытого смысла – сексуальное заигрывание (психологический уровень). Э. Берн приводит пример игр продавцов, сведущих в так называемых «угловых трансакциях», где участвует 3 эго-состояния. Продавец обуви: «Эта модель лучше, но она вам не по карману...» Покупательница: «Вот ее-то я и возьму…» Продавец на уровне взрослого констатирует 2 факта: «Эта модель лучше, и она вам не по карману». На социальном уровне слова продавца кажутся обращенными к «Взрослому» покупательницы, этому она должна была ответить: «Вы, безусловно, правы в том и другом, но я все-таки возьму их». Но скрытый психологический вектор направлен опытным «Взрослым» продавца к «Ребенку» покупательницы. Он добился, чтобы ответ дал не «Взрослый», а «Ребенок» покупательницы, который думает: «Несмотря на финансовые последствия, я покажу этому наглецу, что я ничуть не хуже других покупателей». Эта трансакция дополнительна на обоих уровнях, поскольку продавец как бы принимает за чистую монету ответ покупательницы, как ответ «Взрослого», решившего сделать покупку. жүктеу/скачать 471,67 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|