Индикатор измерения информационной среды социальной сети

Г. Сұлтанбаева 
KazNU Bulletin. Journalism series. №1 (31). 2012 
152 
ISSN 1563-0242 
Мониторинг. Интекатор. 
Что такое мониторинг СМИ? 
Мониторинг  СМИ  -  это  процесс  чтения,  про-
смотра  или  прослушивания  содержания  СМИ,  а 
затем  выявление,  сохранение  и  анализ  контента,  в 
котором  содержатся  определенные  ключевые  слова 
или темы. 
Ключевой  инструмент  по  связям  с  обще-
ственностью.  Маркетинг  и  конкурентная  раз-
ведка 
Государственные  учреждения,  некоммерческие 
организации,  частные  лица  используют  мониторинг 
средств 
массовой 
информации 
в 
качестве 
инструмента  для  выявления  упоминаний  об  их 
организации,  ее  брендах  и  так  далее.  Некоторые 
организации 
используют 
мониторинг 
для 
отслеживания  успешности  их  пресс-релизов,  чтобы 
найти  информацию  о  конкурентах.  Отслеживают, 
чтобы управлять репутацией торговой марки, чтобы 
лучше  понять  сильные  и  слабые  стороны,  выявить 
новые возможности для бизнеса и для других целей. 
Мониторинг новостей и мониторинг со-
циальных медиа 
Мониторинг  новостных  источников,  включая 
газеты, журналы, отраслевые журналы, телевидение, 
радио  и  интернет,  на  сегодняшний  день  является 
общим  видом  мониторинга  средств  массовой 
информации.  Эту  форму  мониторинга  СМИ 
называют «Мониторинг новостей». 
В  дополнение  к  мониторингу  новостей  многие 
организации в настоящее  время также запрашивают 
мониторинг 
социальных 
СМИ, 
где 
могут 
отслеживать  упоминания  о  своей  организации  в 
таких  социальных  медиа,  как  Facebook,  Twitter, 
блоги, доски объявлений и форумы. 
Важно подчеркнуть, что в Казахстане такой вид 
мониторинга 
продукции 
средств 
массовой 
информации  менее  развит,  нежели  мониторинг 
новостей.  Целевая  аудитория  этого  вида  средние  и 
крупные предприятия. 
Рассмотрим и изучим передовой опыт западных 
стран  в  области  социального  измерения  ин-
формации. 
Существует  более  200  инструментов  и  плат-
форм,  которые  отслеживают  и  оценивают  упо-
минания  компании  или  бренда  в  социальных 
медиаканалах. 
 
 
Эксперты  J.D.  Lasica  и  Kim  Bale  (Socialmedia. 
biz)  предлагают  топ-20  производителей  и  по-
ставщиков социального мониторинга СМИ. 
1. Radian6: A proven solution for big brands 
Канадский Radian6 работает с брендами. Вне их 
контрольной  приборной  панели,  которая  от-
слеживает упоминания более чем на 100 миллионах 
социальных  сайтов  СМИ,  они  предлагают  пульт 
обязательства,  который  позволяет  координировать 
свои  внутренние  ответы  на  внешнюю  деятельность, 
постоянно  обновляя  блог,  Twitter  и  Facebook. 
Стоимость:  от  $600/месяц.  Radian6  предлагает 
демонстрационные  версии  студентам  и  педагогам 
для  научно-исследовательских  и  проектных  целей. 
Клиенты:  Red  Cross,  Adobe,  AAA,  Cirque  du  Soleil, 
H&R  Block,  March  of  Dimes,  Microsoft,  Pepsi, 
Southwest Airlines. 
2. 
Collective 
Intellect: 
Social 
media 
intelligence gathering 
Используя  комбинацию  приборных  панелей 
клиента,  самоподачи  и  человеческого  анализа, 
Collective Intellect предлагает надежный мониторинг 
и  измерение,  подходит  для  средних  и  крупных 
компаний.  Стоимость:  $300/месяц,  основан  на 
определенных  потребностях  клиента.  Клиенты: 
General  Mills,  NBC  Universal,  Pepsi,  Walmart, 
Unilever, Advertising Age, CBS, Dole, MTV Networks, 
MillerCoors,  Paramount,  Verizon  Wireless,  Viacom, 
Hasbro, Siemens. 
3.
 
Lithium:  Adjust  your  campaign  on  the  fly 
Данные  проедоставляются  в  легких  для  чтения 
графах  и  числах,  напоминающих  фондовый  рынок. 
Источники  поиска  -  сообщения  в  блоге  и 
комментарии,  Twitter,  Facebook,  Flickr  и  многие 
другие.  Стоимость:  $249/месяц  для  пяти  поисков. 
Клиенты:  Best  Buy,  BT,  Barnes  &  Noble,  FICO, 
Disney  Online,  Stubhub,  Motorola,  Coca  Cola,  Focus 
Features, Netflix. 

А. Альжанова 
KazNU Bulletin. Journalism series. №1 (31). 2012 
153 
ISSN 1563-0242 
4.
 
Sysomos: Manage conversations in real time 
Мониторинг  в  реальном  времени,  который 
обеспечивает  постоянно  обновляемые  результаты 
социальных  бесед,  используя  различные  удобные 
графики.  Sysomos  предлагает  также  анализ  СМИ. 
Стоимость:  от  $500/месяц.  Клиенты:  IBM,  HSBC, 
Roche,  Ketchum,  Sony  Ericsson,  Philips,  ConAgra, 
Edelman,  Shell  Oil,  Nokia,  Sapient,  Citi,  Interbrand. 
Owner: Marketwire. 
5. Attensity360: Actionable insights 
Attensity360 работает на четырех ключевых 
принципах:  слушать,  анализировать,  общаться, 
действовать.  Стоимость:  $399/месяц  за  одну  ли-
цензию.  Бесплатно  предоставляется  15-дневная 
пробная  версия.  Клиенты:  Whirlpool,  Vodofone, 
Versatel, TMobile, Oracle, Wiley. 
6.  Alterian 
SM2: 
Providing 
daily 
brand 
sentiment 
Alterian  СМ2  мониторит  упоминания  в  бло-гах, 
форумах,  социальных  сетях,  таких,  как  Facebook, 
Twitter, 
Craigslist, 
ePinions. 
Контролирует 
среднедневной  объем,  местоположение,  тон  и 
эмоции  разговоров  вокруг  бренда.  Стоимость  от 
$500/мес  до  $15  000/месяц.  Клиенты:  Rosetta, 
MDAnderson, Pursuit, YouCast. 
7.  Crimson  Hexagon:  Actionable  data  for 
your business 
Многочисленные  обсуждения,  ведущиеся  в 
интернет-СМИ,  превращаются  в  полезные  данные 
для  бренда.  Анализируется  огромное  количество 
качественной 
информации 
и 
определяется 
количественное  соотношение  мнений.  Стоимость 
зависит  от  количества  поисков.  Клиенты:  CNN, 
Hanes,  AT&T,  HP,  Johnson  &  Johnson,  Mashable, 
Microsoft,  Monster,  AdWeek,  Thomson  Reuters, 
Rubbermaid,  Sybase,  the  Huffington  Post,  A&E,  the 
Wall Street Journal. 
8.  Spiral16: 
Flexible 
pricing, 
competitive 
analysis 
Всесторонний  взгляд  на  то,  кто  что  говорит 
относительно  бренда  и  сравнивает  результаты  с 
результатами  главных  конкурентов.  Цель  в  том, 
чтобы  помочь  клиенту  отслеживать  эффективность 
социальной 
стратегии 
средств 
массовой 
информации, понять настроения онлайн-раз-говоров. 
Стоимость: от $500. Клиенты: Toyota, Lee, Cadbury. 
9.  Webtrends: Mobile & social analytics 
Webtrends предлагает услуги, направленные 
на мониторинг, измерение, анализ и охват аудитории 
для бренда. Цены меняются в зависимости от услуг, 
выбранных  клиентом.  Чаще  всего  Webtrends 
ориентирован  на  крупных  игроков.  Стоимость: 
социальных  пакетов  от  $15,000/год,  приложения  к 
пакетам  -  от  $1,500  to  $12,000/год.  Клиенты:  CBS, 
NBC  Universal,  20th  Century  Fox,  AOL,  Electronic 
Arts, Lifetime, AA, Glam, Nestle, the City of Calgary. 
10.  Spredfast:  Campaign  &  social  media 
management 
Это  не  только  мониторинг  услуг,  но  и  полный 
комплект  приборных  панелей  социальных  СМИ. 
Стоимость:  от  $250/месяц  для  бизнеса.  Клиенты: 
AOL, Nokia, IBM, Sierra Club. 
11. NM Incite: Going for depth 
Опыт  работы  в  сфере  маркетинга,  продаж, 
разработки  продукции,  обслуживания  клиентов, 
бизнес-стратегии 
развития 
и 
мониторинг 
социальных  медиа.  Эта  услуга  ориентирована  на 
транснациональные  корпорации.  Клиенты:  Toyota, 
ConAgra,  Intel,  Sony,  Nokia,  AOL,  HBO,  Barclays, 
Whirlpool, GE, Discovery, Coca-Cola. 
12. 
Converseon: Tech + human analysts 
Forrester Research назвал консалтинговую ком- 
панию Converseon лидером мониторинга социаль- 
ных медиа. Converseon предлагает профессиональ-
ные услуги на каждом этапе процесса социальной 
бизнес-аналитики. Клиенты: Dow, Amway, Graco. 
Converseon имеет более чем 200 000 клиентов и 10 
000 партнеров в 100 странах мира. 
13. dna13: An emphasis on simplicity 
Контролирует  все  средства  массовой  инфор-
мации и представляет данные в удобном для чтения 
формате.  Предоставляет  программные  решения  для 
брендов и управления репутацией, в том числе PR и 
корпоративных коммуникаций, набор программного 
обеспечения  и  службы  мониторинга  в  режиме 
реального  времени.  Стоимость:  от  $560/месяц. 
Клиенты: Wachovia, Miami Heat. 
14. Attentio 
Мониторит  обсуждения  в  социальных  медиа  и 
новостные  сайты.  Стоимость:  от  $775/месяц. 
Клиенты:  Johnson  &  Johnson,  Skype,  Microsoft, 
Disney. 
15. Visible  Technologies:  High-end  monitoring 
& analysis 
Позволяет клиентам отслеживать, анализировать 
и  принимать  участие  в  социальных  меди-
аразговорах,  а  также  защищает  их  бренд  в  интер-
нете.  Стоимость:  от  $25  000  до  $45  000,  согласно 
сообщениям  прессы.  Клиенты:  Microsoft,  Vail 
Resorts, Xerox, Boost. 
16.  Cymfony: 
Enterprise-class 
monitoring 
platform 

А. Альжанова 
KazNU Bulletin. Journalism series. №1 (31). 2012 
154 
ISSN 1563-0242 
Обеспечивает 
аналитику 
влияния 
рынка, 
просматривая  и  интерпретируя  миллионы  голосов 
как в социальных, так и традиционных 
СМИ. Клиенты: Fortune 2000 clients. 
17. Buzzcapture: Insights into market buzz 
Находящийся  в  Амстердаме  Buzzcapture  может 
отслеживать  компании,  товары,  бизнес-линии, 
трудные  и  сложные  марки.  Вся  собранная 
информация анализируется  и  представляется в  виде 
отчета.  Стоимость:  от  EU10,000  до  EU70,000  для 
каждой темы исследования или группы продуктов со 
стандартной  лицензией,  стоящей  30  000€.  Клиенты: 
TNT,  Vodofone,  ING,  Nissan,  BMW,  Microsoft, 
AstraZeneca. 
18.  BuzzLogic: Tied to ad buy 
BuzzLogic  использует  свою  технологическую 
платформу, чтобы идентифицировать и организовать 
беседу  в  глобальном  масштабе,  комбинируя  тему  и 
аудиторию.  Клиенты:  Starbucks,  American  Express, 
HBO, HP, Microsoft. 
19.
 
Meltwater Buzz: Overseas strength Meltwater 
основан  в  Норвегии  в  2001.  Анализирует  более  200 
миллионов  социальных  сайтов  СМИ.  Стандартная 
подписка  одного  года  от  13  000$.  Клиенты:  Porsche 
Automotive  North  America,  Vita-Mix,  St.  Jude 
Children's  Research  Hospital,  Bausch  &  Lomb,  Pabst 
Blue Ribbon. 
20.
 
Brandwatch: A focus on brand mentions 
Находящийся  в  Великобритании  Brandwatch 
мониторит  новости,  блоги,  форумы,  сайты  со-
циальной  сети.  Клиенты  определяют  ключевые 
слова  (бренды,  темы,  имена  людей,  продукты)  и 
получают  отчеты.  Стоимость:  от  $300/месяц. 
Клиенты:  Aviva,  Activision,  CheapFlights,  The  Body 
Shop. 
Таким образом, анализ различных инструментов 
и  платформ  дает  представление  о  том,  что  система 
мониторинга  социальных  СМИ  на  сегодняшний 
день  является  оптимальным  решением  для  защиты 
репутации 
компании, 
формирования 
положительного  имиджа  и  живого  общения  с 
клиентами, а также качественный маркетинг и PR. 
Мониторинг  поможет  изучить  не  только  кон-
кретный рынок, но и всех конкурентов, что позволит 
в  дальнейшем  знать  их  слабые  места  и,  наоборот, 
быть в курсе того, что нужно пользователям. 
 
Литература: 
1  Top  20  social  media  monitoring  vendors  for 
business. J.D. Lasica, Kim Bale. Socialmedia.biz. 
 
Қазіргі уақытта көптеген ұжымдар әлеуметтік БАҚ-тың мониторингі туралы сұрайды. Өз ұжымы туралы олар Facebook, 
Twitter деген сияқты әлеуметтік медиаларда және басқа блог, бағдарламалардан ақпарат алады. Қазіргі уақытта Қазақстанда 
БАҚ мониторингі жоғары дамымаған, сондықтан бұл бөлімде біз ақпарат өлшемін шетел тәжірибесіне қарап қарастырамыз. 
Nowadays many organizations request monitoring of social mass-media, where they can trace about their organization in social 
media,  such  as  Facebook,  Twitter,  blogs,  bulletin  boards  and  forums.  Such  kind  of  monitoring  in  Kazakhstan  isn't  developed, 
therefore in this article we consider the experience of foreign countries in the field of social measurement of the information. 
 
Ж. Бекболатұлы 
Брендинг функциялары 
Әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті, Қазақстан, Алматы қ. 
УДК 070 
Аңдатпа. 
Брендинг  функцияларының  қалыптасуы  және  байланыстарды  дамытудың  тарихы  қаралады.  Брендинг 
ғылымы  тәжірибелік  теориясының  көкейкесті  сұрақтарын  зерттейді.  Социология,  дизайн,  жарнама  мұндай 
психология  ғылымдармен  брендинг  байланысы  жұртшылықпен  байланысын  зерттейді.  Брендинг  функцияларының 
анықтамалары  беріледі.  Заңға  сүйенген,  дифференциалды,  коммерциялық  және  творчестволық  функциялары 
қаралады.  Автор  брендингтің  құқықтық,  тиімді  және  иррационалды  тенденцияларын  да  атап  өтеді.  Брендингтің 
ғылым саласы ретіндегі анықтамасы беріледі. 
Брендинг. Социлогия. Экономика. 
 
Жаңа 
дәуір 
баспалдағы 
болған 
Екінші 
дүниежүзілік 
соғыстан 
экономикасы 
күшейіп 
шыққан  бірден-бір  мемлекет  АҚШ  болатын.  Бұл 
мемлекеттің  соғыстан  кейінгі  жылдары  әлем 
экономикасында  елеулі  рөл  атқарғаны  осы-дан 
түсінікті  болса  керек.  Соғыс  жылдарында  көбіне 

Ж. Бекболатұлы 
KazNU Bulletin. Journalism series. №1 (31). 2012 
155 
ISSN 1563-0242 
әскери  жабдық  шығарумен  көтерілген  АҚШ 
экономикасы  енді  жаңа  қарқын  ала  баста-ды.  1947 
жылдан кейін ел экономикасы бейбіт бағытта дамуға 
бет бұрды. Технологиялық басымдығы мен әлемдегі 
ең  үлкен  еңбек  қарқыны,  пайдалардың  көлемділігі 
АҚШ  компанияларының  ел  ішінде  ғана  емес, 
сырттағы  нарықта  да  жаңа  мүмкіндіктер  ашуына 
әкеліп  соқты.  Батысеуропалық  компанияларды 
тиімді бағаға сатып алып өндіріс көлемін өсіріп қана 
қоймай,  еуропалық  нарыққа  шығып,  әлемдік 
брендтерге айнала бастады. Ғаламдастыру үрдісі осы 
уақыттан бастау алады. 
Өндірістік 
үрдіс 
тұтынушыдан 
алыстай 
түскенімен,  баспасөздің  дамуымен  бірге  ірі 
компаниялардың 
тұтынушыларына 
әсер 
ету 
мүмкіндіктері  де  кеңи  түсті.  Осы  компания-лармен 
қатар  жаңалары  да  бой  көтере  баста-ды.  Олардың 
басымдықтары 
жаңашылдығында 
және 
тауар 
санаттарының  көбеюінде  болды.  Бәсекелестіктің 
артуы  жаңа  коммуникациялық  технологиялардың 
бой  көтеруіне  мүмкіндік  берді.  Әсіресе  теледидар 
мен  киногерліктің  дами  түсуі  бұл  үрдісті  тездетті. 
Жарнама, PR сияқты бұқараға әсер ететін ғылымдар 
да  осы  кезеңнен  бастап  дамудың  жаңа  сатысына 
көтерілді.  Әр  компания    тұтынушының    санасында  
ерекше  орын  алуға  тырысты.  Сол  себепті  де  әр 
компания  өз  беделін  арттыратын  шараларға,  соның 
ішінде  сауда  белгісін  жарнамалауға  қаражаттарын 
ая-май  жұмсайтын  болды.  Бренд  ұғымының,  брен-
динг  ғылымының  пайда  болғаны  да  осы  тұс.  Бренд 
дегеніміз 
сауда 
белгісінің 
тұтынушының 
санасындағы  тартымды,  ерекше  әрі  толықтай 
аяқталған образы болып табылады. 
Сөйтіп,  өндірістік  дамудың  жаңа  сатыға 
көтерілуі  бренд  туралы  ғылым  -  брендингтің 
тұлғалануына  жол  ашты.  Әрбір  ғылым  сала-сы 
сияқты  брендинг  функциялары  бедерлене  көрінді. 
Енді  осы  функцияларға,  оларға  қатысты  ұғымдарға 
тоқтала кетейік. 
Құқықтық функциясы 
Брендтің  тауарларды  ажырату  үшін  пай-да 
болғанын  атап  өттік.  Және  кейіннен  қолдан 
жасаудан  қорғану  үшін  қолданылғанын  байқайсыз. 
Қазіргі  уақытта  мемлекеттік  заңмен  қорғалатын 
атрибуттары  бар:  атауы,  логотипі  (нышаны,  түсі, 
суреті,  әуені),  қаптамасы,  жа-салу  технологиясы. 
Оның  мемлекеттік  заңнан  бөлек  психология 
заңдарына  бағынатынын  атай  кеткен  жөн.  Яғни 
тұтынушының  сана-сезімінде  орын  алған  сәттен 
бастап 
(тіркелу 
да-тасы) 
меншік 
құқығына 
айналады.  Анығырақ  айтқанда,  ол  белгілі  бір 
құндылықпен 
байла-ныстырылып 
әртүрлі 
психологиялық  барьер-лермен  қорғалады.  Және  де 
осы  құндылыққа  байланыстырылғысы  келген  басқа 
субъектіге  негативті  көзқарас  қалыптастырады. 
Алайда  оның  оқиғалық  шектеулері  болады:  белгілі 
бір оқиғаның әсерінен бұл байланыс үзілуі мүмкін. 
Сол  үшін  бұл  байланысты  еске  салып  жаңартып 
отыру (қайта тіркелу) қажет. 
Дифференциалдық 
(ерекшелендіретін) 
функциясы 
Брендтің  өзіне  тән  басқа  тауар  белгілерінен 
ерекшеленуін  қамтамасыз  етеді.  Бренд  бәсеке-
лестерінен  тек  сырт  келбетімен  ғана  емес,  са-тылу 
формасы 
мен 
нарықтағы 
іс-әрекетімен, 
идеологиясымен,  мінез-құлқымен  ерекшеленеді. 
Осы  функциясына  қарап  біраз  мамандар  оны 
жандандыруға тырысады. 
Коммерциялық функциясы 
Бүгінгі  күнде  брендтерді  қалыптастыру  -үлкен 
табысқа  қол  жеткізудің  көзіне  айналған.  Брендтер 
компанияның  материалды  емес  активтерінің  негізін 
құрайды.  Бұл  актив  кей  уақытта  материалды 
активтерден бірнеше есе көп болады. Бренд - ертеңгі 
күнге  сенім  мен  табыстың  кепілі.  Мысалға,  Groupe 
Da-none  компаниясы  Nabisco  Europe  брендін  сатып 
аларда жылдық табысынан 27 есе көп соманы - $2,5 
млрд төлесе,  Nestle компаниясы  Rowntree Macintosh 
брендін  сатып  аларда  қор  биржасындағы  бағасынан 
3  есе  көп  бағаны  төледі  және  бұл  баға  компания 
табысынан  26  есе  көп  болатын.  Осындай  келісім 
шарт  құру  кезінде  бренд  бағасы/табыс  ара-
қатынасына  20-25  көрсеткішін  қолдану  әдетке 
айналды.  1980  жылдарға  дейін  компаниялар 
шоколад  пен  макарон  өндірушілерді  сатып  алса, 
одан  кейін  олар  KitKat  немесе  Buitoni-ді  сатып  ала 
бастады.  Бұл  айырмашылық  өте  маңызды,  себебі 
бірінші  жағдайда компания өндірістік қуатты  сатып 
алса,  екіншісінде  тұтынушының  санасындағы 
орынды сатып алады. 
Шығармашылық функциясы 
Брендті  қалыптастыру  -  шығармашылық  үрдіс. 
Оған дизайнерлер, жарнама мамандары, пияршылар, 
журналистер, 
психологтар, 
әртіс-тер 
т. 
б. 
шығармашылық мамандық өкілдері ат салысады. Ең 
мықты  деген  брендтердің  дені  интуитивті  түрде 
дүниеге  келгенін  атай  кеткен  жөн.  Оларды  жасауда 

Ж. Бекболатұлы 
KazNU Bulletin. Journalism series. №1 (31). 2012 
156 
ISSN 1563-0242 
және  басқаруда  шығармашылық  үрдістің  едәуір 
орын  алатынын  байқаймыз.  Брендті  бағалауда 
шығармашылық потенциалын да ескеретіні осыдан. 
«Маркетинг  тұрғысынан  қарағанда  брендті 
тиімді 
басқару 
- 
тұтынушының 
санасында 
орнықтыру  нұсқасының  шығысты  мүмкіндігінше 
азайту  тұрғысынан  қарағанда  тиімдісін  анықтау. 
Көптеген мамандар бренд тауар активін; оның өзіне 
тиісті  атауы,  дизайны  мен  жарнамалық  ұранынан 
көрінетін  интеллектуалды  бөлігін  құрайтынына 
келіседі.  Тіпті  адам  сезімінен  орын  алып  жаңадан 
сатып  алуға  итермелейтін  харизмаға  ие.  Бұл  сатып 
алушы  мен  тауардың  байланысын  күшейтетін 
ассоциация  мен  символ-дардың  симбиозы.  Бұл 
үрдісте  саналы  байланыс  саясатының  орнын  асыра 
сілтеудің өзі қиын». 
Насихаттық функциясы 
Көптеген  брендтердің  компания  идеология-
сымен  тығыз  байланыста  болатынын  байқаймыз. 
Брендинг 
арқылы 
тұтынушы 
санасында 
идеологиясын  насихаттауға  тырысады.  Мысалға, 
Volvo  компаниясы  ең  қауіпсіз  автомобильдерді 
шығарады  деп  есептелгендіктен  қауіпсіздікті  ең 
басты  шарт  деп  насихаттайды.  Ал  Harley  Davidson-
ды  байкерлер  мінетін  болғандықтан  солардың 
философиясын  насихаттайды.  Coca-Cola  болса,  өзін 
ғана  емес,  жалпы  америкалық  өмір  образын 
насихаттайды.  Көптеген  бренд-тер  өзінің  тауарлық 
санатын және елінің мәдениетін қоса жарнамалайды. 
Сондай-ақ  өзі  тығыз  байланысқан  құндылықтарды 
да насихаттайтынын айта кеткен жөн. 
Басқарушылық функциясы 
Мұнда 
брендтің 
нарықтағы 
жағдайды 
қадағалауға 
мүмкіндік 
беретіндігі 
жайында. 
Тұтынушы  санасында  нық  орын  алған  бренд  қана 
кез 
келген 
қиыншылықтан 
қиналмай 
өтуге 
мүмкіндік  береді.  Қатаң  бәсекелестік  заманында 
брендингтің  көмегімен  нарықтағы  жағдайды  қатаң 
бақылауға 
алуға 
болады. 
Ж.Н. 
Капферер 
стратегиялық  бренд-менджмент  концепциясында 
брендтің  компанияның  бүкіл  бизнесін  басқаратын 
міндетіне  ерекше  көңіл  бөледі.  Мұнымен  Д.  Аакер 
де  келіседі.  Қазіргі  заманда  басқару,  ең  алдымен, 
ақпараттарды  басқару  дегенді  білдіреді.  Сол 
ақпараттар  легін  бақылауға  алу  арқылы  үлкен 
жетістіктерге жетуге болады. 
Брендтің  функцияларын  В.  Музыканттың 
ұсынуымен  былайша  топтастырса  болады:  Тауарды 
ұғынуды 
жеңілдету; 
Таңдауды 
жеңіл-дету; 
Тұтынушыға  материалды  емес  пайданы  ұсыну; 
Тұтынушының 
имиджін 
өзіне 
және 
айналасындағыларға  еске  салу;  Тұтынушымен 
қарым-қатынас  құру  стилі  мен  логотипі  және 
брендтің көркемдігіне байланысты қанағат-тандыру. 
Осы  функцияларына  қарап-ақ  брендингтің 
психология,  маркетинг,  Pr,  социология,  дизайн, 
жарнама  сияқты  ғылымдармен  тығыз  байланысып 
жатқанын  көреміз.  Сонымен  брен-динг  -  брендті 

жүктеу/скачать 2,71 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: