Методические рекомендации по изучению профессионального модуля пм. 01 «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»

Барнаул 2017

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПМ.01 «Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»

• 
  реализации различных технологий розничных продаж в страховании;
  

• 
  рассчитывать производительность и эффективность работы страховых агентов;
  
• 
  разрабатывать агентский план продаж;
  
• 
  проводить первичное обучение и осуществлять методическое сопровождение новых агентов;
  
• 
  разрабатывать системы стимулирования агентов; рассчитывать комиссионное вознаграждение;
  
• 
  осуществлять поиск страховых брокеров и финансовых консультантов и организовывать продажи через них;
  
• 
  создавать и работать с базами данных по банкам;
  
• 
  проводить переговоры по развитию банковского страхования;
  
• 
  выбирать сочетающиеся между собой страховые и банковские продукты;
  
• 
  обучать сотрудников банка; разрабатывать и реализовывать программы по работе с сетевыми посредниками;
  
• 
  оценивать результаты различных технологий продаж и принимать меры по повышению их качества;
  
• 
  составлять проект бизнес-плана открытия точки розничных продаж;
  
• 
  проводить маркетинговые исследования нового рынка на предмет открытия точек продаж;
  
• 
  выявлять основных конкурентов и перспективные сегменты рынка;
  
• 
  осуществлять продажи полисов на рабочих местах и их поддержку;
  
• 
  реализовывать технологии директ-маркетинга и оценивать их эффективность;
  
• 
  подготавливать письменное обращение к клиенту;
  
• 
  вести телефонные переговоры с клиентами;
  
• 
  осуществлять телефонные продажи страховых продуктов;
  
• 
  организовывать работу контакт-центра страховой компании и оценивать основные показатели его работы;
  
• 
  осуществлять персональные продажи и методическое сопровождение договоров организовывать функционирование интернет-магазина страховой компании;
  
• 
  обновлять данные и технологии интернет-магазинов;
  
• 
  контролировать эффективность использования интернет-магазина;
  

• 
  способы планирования развития агентской сети в страховой компании;
  
• 
  порядок расчета производительности агентов;
  
• 
  этику взаимоотношений между руководителями и подчиненными; понятия первичной и полной адаптации агентов в страховой компании;
  
• 
  принципы управления агентской сетью и планирование деятельности агента;
  
• 
  модели выплаты комиссионного вознаграждения;
  
• 
  способы привлечения брокеров; нормативную правовую базу страховой компании по работе с брокерами;
  
• 
  понятие банковского страхования; формы банковских продаж: агентские соглашения, кооперацию, финансовый супермаркет;
  
• 
  сетевых посредников: автосалоны, почта, банки, организации, туристические фирмы, организации розничной торговли, загсы;
  
• 
  порядок разработки и реализации технологий продаж полисов через сетевых посредников;
  
• 
  теоретические основы разработки бизнес-плана открытия точки розничных продаж;
  
• 
  маркетинговый анализ открытия точки продаж;
  
• 
  научные подходы к материально-техническому обеспечению и автоматизации деятельности офиса розничных продаж страховой компании;
  
• 
  содержание технологии продажи полисов на рабочих местах;
  
• 
  модели реализации технологии директ-маркетинга: собственную и аутсорсинговую; теоретические основы создания базы данных потенциальных и существующих клиентов;
  
• 
  способы создания системы обратной связи с клиентом;
  
• 
  психологию и этику телефонных переговоров;
  
• 
  предназначение, состав и организацию работы, ИТ-обеспечение и требования к персоналу контакт-центра страховой компании;
  
• 
  особенности управления персоналом контакт-центра в процессе текущей деятельности;
  
• 
  продажи страховых услуг по телефону действующим и новым клиентам;
  
• 
  аутсорсинг контакт-центра; способы комбинирования директ-маркетинга и телефонных продаж;
  
• 
  принципы создания организационной структуры персональных продаж;
  
• 
  теоретические основы организации качественного сервиса по обслуживанию персональных клиентов на этапах продажи страховой услуги;
  
• 
  факторы роста интернет-продаж в страховании;
  
• 
  интернет-магазин страховой компании как основное ядро интернет-технологии продаж;
  
• 
  требования к страховым интернет-продуктам;
  
• 
  принципы работы автоматизированных калькуляторов для расчета стоимости страхового продукта потребителем