Өнер болып табылады



жүктеу/скачать 45,17 Kb.
бет1/4
Дата16.05.2023
өлшемі45,17 Kb.
#93706
  1   2   3   4

  1. Г. Кунц және С. О. Доннел сынды зерттеушілердің пікірінше, басқару бұл ең алдымен... өнер болып табылады

  1. Ф.У.Тейлордың «Ғылыми менеджмент принциптері» атты кітабының шыққан жылы 1911жыл

  1. Басқару психологиясының жеке ғылым ретінде дамуына негіз болған 1911 жылы шыққан Ф.У.Тейлордың кітабы «Ғылыми менеджмент принциптері»

  1. XX ғасырдың 20-жылдарында атақты, металлургия компаниясын басқарушы, француз инженері А.Файольдің ұсынған жүйесі менеджмент принциптері

  1. Менеджмент пен басқару психологиясының өзгешелігі Егер де менеджмент бізге не істеу керектігін үйретсе, ал басқару психологиясы оны біз не үшін істеуіміз керектігін, немесе қалай жұмыс жасау керектігін түсіндіреді

  1. Басқару психологиясының пәні менеджер іс –әрекетінің психологиялық негізі

  1. Жетекшілердің психологиялық басқарушылық мәдениетінің дамуы мен қалыптасуын қарастыратын психология саласы басқару психологиясы

  1. Топтағы психофизиологиялық сәйкестік, тұлғааралық әсер ету феномені, еңбек мотивациясы, әлеуметтік – психологиялық климат.. еңбек ұжымын қалыптастырудың психологиялық факторлары

  1. Индустриалды дамушы қоғамның нақты әлеуметтік тапсырысына жауап беретін психология саласы басқару психологиясы

  1. Басқару іс-әрекетінде психологиялық құбылыстарды анықтап, оларды жүйеге келтіру, заңдылықтарын ашып, олардың арасындағы байланыс себептеріне тәжірибелік қорытындылар мен ұсыныстар жасау басқару психологиясының міндеті

  1. Басқару психологиясының тек өзіне тән зерттеу пәні... басқарушылық процесті ұйымдастырудың психологиялық заңдылықтары

  1. Адамдардың басқа адамдарға әсер ету табиғатын, топ және жалпы қоғамды түсіну мен олардың еңбек әрекет механизмдеріне әсер етуі мен оларды жетілдіру құралдарын қамтамасыз ету.. басқару психологиясының мақсаты

  1. Жүйелік басқарушылық ұйымның өзгеруі мен жағдайларды болжаулары және диагностикалау, басқарушылардың іс-әрекет бағдарламасын қалыптастыру, жетекшінің өз іс-әрекетін оңтайлы ету жетекшілік іс-әрекеттің нәтижесі

  1. Еңбек психологиясының бөлігі басқару психологиясы

  1. Менеджменттің пайда болуы мен дамуына Макс Вебердің (1864-1920) «Шаруашылық тарихы» және «Протестанттық этика және капитализм рухы» еңбектерінің тарихи мәні капиталистік өндірістегі протестантизм этикасы бастауына себеп болды

  1. Ғылыми басқару мектебінің қалану жылдары 1885-1920

  1. Еңбекті ғылыми ұйымдастыру мектебінің өкілдері Ф. Тейлор, П. И. Корженцев, А.К. Гостев

  1. Әкімшіліктік мектеп немесе классикалық менеджмент мектебінің қалану жылдары 1920-1950жыл

  1. Басқару психологиясының алғашқы негізін қалаушылардің бірі А. Файол

  1. «Адами қатынастар» мектебінің қалану жылдары 1930-1950жыл

  1. Әлеуметтік адам түсінігін алғаш зерттеген ғалымдар Э. Мэйо, Ч. Барнард, М. Фоллетт

  1. Адами ресурстар тұжырымдамасы авторлары Д. Maк-Грегор, Д. Лайкерт

  1. Ұйымды басқарудағы психологиялық бағыт өкілдері П. Друкер, В. Зигерт, Л. Ланг, М. Вудкок

  1. Басқарудағы әдіснамалық бағыттар: үрдістік, жүйелік, жағдайлық

  1. Басқару аясындағы психологиялық ғылыми теориялардың негізгі бағыттары... психоаналитикалық, бихевиористік және гуманистік

  1. Ұйым, тұлға, топ, мінез-құлық, қарым-қатынас, басқару, басшылық, көшбасшылық, билік, басқарушылық іс-әрекет, басқару қатынастары, бұл - басқару психологиясының негізгі категориялары

  1. Мемлекетті басқару менен құлиеленуші иеліктер туралы айтқан гректің ойшыл философтары Сократ, Платон, Аристотель

  1. Еңбекті ынталандыру арқылы жетістіктерге жету тұжырымдамасының авторы Тейлор

  1. Ең алғаш рет «адами фактор» түсінігін енгізген Тейлор

  1. Мамандық таңдаудың да еңбек нәтижесіне әсер ететінін анықтап «өз орнындағы адам» ұғымын енгізген Френк Джилберт

  1. Френк Джилберттің әйелі, ең алғашқы психология докторы атағына ие болған, еңбек үрдісіндегі психологияны зерттеп «Өндірісті басқару психологиясы» атты кітабын жазған әйел Лиллиан

  1. «Өнімділіктің он екі ұстанымы» кітабының авторы Гаррингтон Эммерсон

  1. Жеке жұмысшылардың еңбек эффектісін көтерудің жолдарын ойлап тапқан Гаррингтон Эммерсон

  1. Гаррингтон Эммерсон ұстанымы шығынды болдырмау

  1. «Менеджерлер революциясы» атты идеологиялық концепцияның дүниеге келуіне себеп болған «ғылыми басқару» мектебі жайындағы ойлары

  1. «менеджмент – төңкеріс» аяқталып, орнына «ғылыми – техникалық төңкерістің» келуі 1960 жылдары

  1. «Адам қатынастары» мектептері негізін қалаушы психотехник неміс – америка психологы Гуго Мюнстерберг

  1. Америкалық әлеуметтанушы әрі психолог, «адам қатынастары» мектебінің өкілі, индустриалды әлеуметтану және әлеуметтік психология негізін салушы Элтон Мейо (1880-1949)

  1. Элтон Мейоның айтуы бойынша топта жұмыс істеуді қажет ететін әлеуметтік жаратылыс адам

  1. «Адамдар қатынасы» мектебі өкілдерінің ( К. Арджайрис, У. Диксон, Р. Лайкерт, Д. Мак – Грегор, У. Мур, Ф. Ротлисбергер, Ф. Селзник, А. П. Слоун, Ф. Херцберг ) тұжырымдары бойынша ұйым әрекетінде басты рөльді... атқарады формалды емес қатынастар

  1. Америкалық белгілі маман, Х және У әріптерімен белгіленген басқарудың екі теориялық концепциясын жасап шығарған Дуглас Мак – Грегор (1906-1964)

  1. Америкалық зерттеушілер Р. Блейк пен Д. Мутонның ұсынған басқарушы әрекетін өлшеудің 2 өлшемі.. өндіріске көңіл бөлу мен адамдарға қамқор болу

  1. Жұмысшылардың мақсаттарына жетуі, өзіне құрметпен қарауы, жауаптылықты дамытуы, жақсы еңбек жағдайын туғызу, тұлға аралық жақсы қатынастарды қамтамасыз ету Адамдарға қамқор болу

  1. Басқалардың көмегімен еңбек өнімділігінде мақсатқа жету басқару

  1. Психологиялық білім мен теориялардың көмегімен басқару іс-әрекетінің проблемаларын зерттеу және шешу басқару психологиясының міндеттері

  1. Алға қойған мақсатқа жету барысында адамдар тобы еңбегінің сапалы үйлестіру ұйым мақсаты

  1. Ұйым мақсаттарына жету үшін адамның материалдық және қаржылық ресурстарын ұтымды пайдалану процесі менеджмент

  1. Тұлғаның барлық мінезі, қыры мен сапасын, басқарушылық іс-әрекетін табысты іске асыруға көмектесетін психология саласы басқару психологиясы

  1. Еңбектің, танымның, қатынастың субьектісі тұлға

  1. Біртұтастық принципі арқылы психикалық құбылыстарды түсіндіруге ұмтылған ғалымдар тізімін белгіле: Вертхеймер, Келер, Коффка.

  1. Қандай ғалым зерттеулерінде психология пәні бейсаналықты сипаттайды: Фрейд.

  1. Психолгияның «ашық дағдарысына» алып келетін ғылыми бағыттарды белгіле: Бихевиоризм, психоанализ, гештальтпсихология.

  1. Фрейдтің тұлға теориясындағы суперэго құрамы: Әлеуметтік нормалар.

  1. Әрекеттену теориясының авторы: А.Н.Леонтьев.

  1. Б.Г. Ананьев классификациясына қанша әдістер тобы кіреді: 4.

  1. Зерттеудің жоғары нақты нәтижелерін сипаттайтын әдіс: Лабораториялық эксперимент

  1. К. Хорнидің тұлғаның әлеуметтік мәдени концепциясы қай еңбектерінде көрініс тапты: Адамның дамуы және невроз

  1. К. Хорни бөлген үрей түрі: физиологиялық

  1. Бейсаналы процестерді нешеге бөліп көрсетуге болады: 3

  1. «Дамудың әлеуметтік жағдайы» атты ұғымды кім енгізген: Л.С.Выготский.

  1. Тұлғаның айналадағы адамдарға, заттар мен объекттерге, оқиғалар мен жағдайларға қатысты басты бағыттылығы: Экстраверсия.

  1. Жоғарғы психикалық функцияның дамуының мәдени-тарихи теориясының авторы кім: Выготский Л. С.

  1. Темпераменттің конституциялық теориясының авторы?”: Кречмер.

  1. Классикалық мектеп басқаруының негізін салған кім ? А. Файоль

  1. Ғылыми мектеп басқаруының негізін салған кім? Ф Тейлор

  1. «Лептосоматик» грекше қандай мағына берет: нәзік денелі

  1. Э.Кречмердің ойынша шизофрениямен ауратындарды ата: Лептосоматиктер

  1. Негізгі басқару функциясы: жоспарлау, мотивациялау, ұйымдастыру, бақылау

  1. Күрделі психикалық құбылыстарды түсіндіру үшін тұтастық принципін қолданған психологиялық бағыт: Гештальтизм.

  1. Акцентуацияланған тұлғалар типтері туралы теоретикалық концепцияның авторы(лары) К.Леонгард пен А.Личко

  1. «Жұмыскерлерді ынталандыру» концепциясын ұсынған кім? Ф. Херцберг

  1. Психоанализ теориясының басқару психологиясына кімдер үлес қосты? З. Фрейд

  1. «Ғылыми менеджментті» қалыптастырған кім? У. Тейлор

  1. Кречмердің құрастырған типологиясына аталғандардың қайсысы жатады: 1) шизотимді, 2) циклотимді, 3) параноидалды, 4) экзоморфты 1.2

  1. Дене бітімінің алғашқы компоненттерінен 1) эндоморфты, 2) мезоморфты, 3) атоморфты, 4) эктоморфты, 5) липоморфты - У.Шелдон келесілерін енгізді. 1, 2, 4

  1. Қазіргі американдық басқару ғылымының пайда болуы, кімнің есімімен байланысты? Ф.У. Тейлор

  1. Тейлор концепциясының негізгі мақсаты... Жеке кәсіпкер үшін максималды табыс

  1. Ұйымдастыру психологиясының синонимі... Басқару психологиясы.

  1. Мак-Грегордың «Кәсіпорынның адамдық қасиеті» атты кітабы қай жылы жарыққа шықты? 1960 ж

  1. Бұл субьект, басқару функциясын іске асырушы... Менеджер

  1. Менеджмент- бұл нарық жағдайында ұйымның тиімді өмір әрекетін қамтамасыз етуге негізделген, ғылыми- практикалық бағыт деген кім? Т.С Никифоров

  1. Қандай ұжым формальды (ресми) деп аталады жетекшінің құруымен

  1. Әкімшілік әрекетін ұйымдастыру принципі кімнің есімімен байланысты. А. Файоль

  1. Басқару стилі теорияның негізін қалаған кім? К. Левин

  1. Персонал бойынша менеджер жұмыс - бұл: басқару субъектісі;

  1. «Лидер» және «Жетекші» ұйымдарының мазмұндарының айырмашылықтарын айқын көрсеткен... Б.Д Парьгин

  1. Адамдардың өзара қарым- қатынас концепциясының авторы... Э. Мейо

  1. Топтың ең жоғарғы деңгейде ұйымдасқан формасы. Ұжым

  1. Басқарушының ұйымдағы өз беделін пайдаланумен байланысты қарама-қайшылықты шешу әдісі: құрылымдық әдістер

  1. Мак Грегордың мотивация теориясы бұл - ... Х теориясы Ү теориясы

  1. «Идеалдық бюрократия» теориясының негізін салған М. Вебер

  1. 1960ж. Мак-Грегордың қандай кітабы жарыққа шықты? «Кәсіпорынның адамдық қасиеті»

  1. «Аутсорсинг» дегеніміз не? мекеменің басқа ұйымның әлеуетін қолдану негізінде персоналды басқару стратегиясы

  1. «Басқарудың классикалық теориясын» жүйелеу принципі кімдікі? Гьюлик- Урвик

  1. Адам психикасына қойылатын мамандық талаптары немен анықталады психограмма

  1. Кәсіптің әлеуметтік-экономикалық, санитарлы-гигиеналық, өндірістік-техникалық, психологиялық және басқа да ерекшелерінің сипаттамасы профессиограмма

  1. Профессиография принциптерін алғашқы болып дайындаған: К.К. Платонов

  1. Лидерлік стильдің бірі либералдық

  1. Лидерге тән белгі кіші топты әлеуметтік жүйеде танытады.

  1. Басқарушылық шешімдер бұл- Мәселені түсінуді, тиісті мақсат қоюды және осы мақсатты іске асырудын тәсілдерін көздейтін күрделі ойлау процесі

  1. Басқарушылық шешімдер қолданылатын әдістер бойынща бөлінеді: Бағдарламаналатын, бағдарламаланбайтын

  1. М.Басадур бойынша мәселелерді шешудің басым стильдері: Инициатор, концептуализатор, оптимизатор, реализатор

  1. Мәселені шешу процесін бастайтын ("іске қосатын") адам: Инициатор

  1. "Идеялармен ойнауды" ұнататын, мәселелерді шешуде әртүрлі тәсілдерді біріктіріп шешетін адам: Концептуализатор

  1. Шешімдерді дұрыс бағалай алатын, абстрактылық идеяларды жүзеге асыра алатын, айқын аналитикалық қабілеті бар адам: Оптимизатор

  1. Жаңа идеяларды іс жүзінде жүзеге асыру үшін ең қолайлы адам: Реализатор

  1. Басқару шешімдері ұйымдастырылуы бойынша қалай жіктеледі: Жеке, алқалық,ұйымдық

  1. Басқару шешімдері уақыт өлшеміне қарай қалай жіктеледі: Перспективалық, күнделікті, жедел шешімдер

  1. Басқару шешімдері ықпал ету объектісі бойынша қалай жіктеледі: Сыртқы және ішкі шешімдер

  1. Басқару шешімдері басқару субъктісі бойынша қалай жіктеледі: Әкімшілік, қоғамдық ұйымдар шешімдері

  1. Басқару шешімдері функционалды мақсатына қарай қалай жіктеледі: Экономикалық, технологиялық, қаржы, әкімшілік шешімдер

  1. Шешімді дайындау формасы бойынша бөлінеді: Жеке, топтық, ұжымдық

  1. Басқарушылық шешімдер көлемі бойынша бөлінеді: Кең көлемді және кіші көлемді

  1. Интуитивтік шешім қабылдау бұл- Басқарушылық шешім талдаусыз ішкі сезім негізінде қабылданады

  1. Рационалды шешім қабылдау бұл- Өткен тәжірибеге тәуелді емес, аналитикаға негізделген шешім қабылдау

  1. Пайымдауларға негізделген шешім қабылдау бұл- Білім мен тәжірибеге негізделген басқарушылық шешім

  1. Басқарушылық шешім қабылдау кезеңдерінің реттік сипаты: Мәселені анықтау, орындаушыларға тапсыру, ынталандыру, бақылау

  1. Мотивация бұл: Адамның жүріс-тұрысының бағыттылығы мен белсенділігін анықтайтын және оны әрекет етуге ынталандырушы күштер жиынтығы

  1. Еңбек ұжымында қызметкерлерді мотивациясының екі негізгі түрін бөледі: Материалдық және материалдық емес

  1. Қажеттіліктер пирамидасын құрастырған ғалым: А. Маслоу

  1. Еңбек іс-әрекетінің мотивациялық әдістеріне жатады: Материалдық және материалдық емес мотивациялық әдістер

  1. Мотивация сөзінің мағынасы: Ынталандыру

  1. Мотивация ұғымын ең алғаш өзінің еңбектерінде қолданған кім: А.Шопенгауэр

  1. Мотивациялық талпыныс адамның ішкі ниетінен пайда болатын және іс-әрекеттің мазмұнына бағытталатын мотивацияның түрі Ішкі мотивация

  1. Мотив сөзінің мағынасы: Қозғаймын

  1. Қоршаған ортадағы адамдардың және басқа да сыртқы әсер етуші факторлардың ықпалынан пайда болатын мотивацияның түрі Сыртқы мотивация

  1. "Жетістікке жету мотивациясы" теориясын кімдер ұсынды: Д.Макклелланд, Дж. Аткинсон, Х. Хекхаузен

  1. Х.Хекхаузен бойынша Іс-әрекеттегі мотивацияның негізгі түрлері Жетістікке жету және сәтсіздіктен қашу

  1. Еңбек мотивацияларын басқарудағы мотивациялық стратегиялардың негізгі үш бағыты: 1.ынталандыру мен жазалау; 2. жұмыс арқылы мотивациялау; 3.басқарушымен жүйелі байланыс орнату

  1. Мотивацияның мазмұндық теорияларына жататындар; А. Маслоу, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары

  1. Мотивацияның процесуалдық теорияларына жататындар; В.Врумның, Дж.Адамс, Портер-Лоулер моделі

  1. Мансап бұл- Адамның ықпалының, ортадағы мәртебесінің өсуі ,біліктілік пен кәсіби даму сатыларында жоғарылауы

  1. Мансап латын тілінен (carrus) аударғанда: Арба

  1. Э. Шейн бойынша мансаптық бағдарлар: Кәсіби құзыреттілік, менеджмент, автономия, тұрақтылық, қызмет ету, шақыру, өмірлік стильдер интеграциясы, кәсіпкерлік

  1. Адамдардың күштерін біріктіруарқылы, соңғы нәтижеге жету үшін ұйымды басқаруға талпынатын мансаптық бағдар(Э.Шейн бойынша): Менеджмент

  1. Тұлға үшін бірінші міндет - ұйымдастырушылық тәртіптер, ережелер және шектеулерден арылу мансаптық бағдар: Автономия

  1. Болашақ өмірлік оқиғалар болжанатындай қауіпсіздік пен тұрақтылыққа қажеттіліктер мансаптың қай стратегиясына жатады? Тұрақтылық

  1. Мансап бағдарының осы түрінде негізгі құндылықтар - "адамдармен жұмыс жасау", "адамзатқа қызмет ету", "адамдарға көмек көрсету": Қызмет ету

  1. Негізгі құндылықтар - бәсеке, басқаларды жеңіп шығу, кедергілерден өте алу, қиын тапсырмаларды шешуге байланысты мансаптық бағдар: Шақыру

  1. Мұндай мансаптық бағдары бар адам жаңа бірдеңе ойлап табуды көздейді, бар кедергіні басып қтіп тәуекелге баруға дайын: Кәсіпкерлік

  1. Митина бойынша мансап моделдері: Адаптивті, кәсіби даму

  1. Мансаптың негізі моделдері: Әдіснама, теория, технология, өзіңдік даму, нәтиже

  1. Мансаптың алғашқы кезеңінің сипаттамасы: Оқу,білім алу, түрлі жұмыстарда тәжірибе алу

  1. Мансаптың қалыптасу кезең сипаттамасы: Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту

  1. Мансаптың алға жылжу кезең сипаттамасы: Қызметтік баспалдақ бойынша жоғары көтерілу, жаңа қасиеттер мен тәжірибелерге ие болу

  1. Мансаптың тұрақталу кезеңінің сипаттамасы: Маманның біліктілігің жетілу шыңы, жастарды үйрету

  1. Мансаптық аяқтау кезеңінің сипаттамасы: Зейнетақыға шығуға дайындық, өз орнына адам дайындау

  1. Мансаптың зейнеткерлік кезеңінің сипаттамасы: Жаңа қызмет түрімен айналысу

  1. Коммуникация процесіндегі негізгі мақсат, бұл: Ақпарат алмасу

  1. Басқа адамдармен қарым-қатынасының тиімділігін және өзара іс-әрекет барысындағы психологиялық үйлесімділікті көрсететін тұлғаның қабілеті - бұл: Коммуникативті қабілеттер

  1. Пікірлескен адамдар арасындағы хабар алмасу: Қарым-қатынастың коммуникативті түрі

  1. Қарым-қатынастың пікірлесу түрі біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетпен көрінетін түрі: Қарым-қатынастың интерактивті түрі

  1. Адамдардың қарым-қатынас арасындағы бірін-бірі түсіну процесі: Қарым-қатынастың перцептивті түрі

  1. Қарым-қатынастың әлеуметтік қызметпен, белгілі бір уақытпен, формамен қамтамасыз етілетін түрі: Ресми қарым-қатынас

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы экстролингвистикалық жүйе: Сөйлесудегі паузалар, күрсіну жөтелу,күлу, жылау

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы оптикалық-кинетикалық жүйе: Мимика, пантомимика, жесттер, позалар

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы паралингвистикалық жүйе: Дауыс ырғағы, дауыс қарқыны, диапазоны, дыбыс ауқымы

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы рефлексивті тыңдау: Әңгімелесушінің сөздерін нақтылау мақсатында онымен белсенді түрде кері байланыс орнату

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы рефлексивті емес тыңдау: Әңгімелесушінің сөзіне ескертулермен араласпай, үндемей тыңдау

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы коммуникативтік кедергі: Белгілі бір ақпаратты жеткізудегі психологиялық кедергі

  1. Адамдар арасындағы вербалды қарым-қатынас: тіл және сөйлеу

  1. Эмпатия бұл- Басқа адамның эмоцияларын терең түсіне алу, оның эмоцияларын өзінің бойынан өткізе алу

  1. Әлеуметтік интеллект түсінігін алғашқы рет енгізген ғалым: Эдвард Торндайк

  1. Құндылығы мен нормалары жалпы әлеуметтік талаптарға сай келетін барынша жоғары дамыған топ: Ұжым

  1. Іскерлік қарым-қатынастағы әлеуметтік-мәдени айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым -қатынастағы кедергі: Әлеуметтік, саяси, діни және кәсіби айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну

  1. Вербальды емес қарым -қатынас: мимика, пантомимика арқылы

  1. Іскерлік қарым-қатынастың формалары: Әңгімелесу, көпшілік алдында сөйлеу, іскерлік хат алмасу, баспасөз конференциясы, келіссөздер, жиналыс

  1. Іскерлі әңгімелесу- Ойлар мен идеяларды ауызша білдіру деңгейінде өзекті мәселелерді, міндеттерді талқылау

  1. Көпшілік алдында сөйлеу дегеніміз Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі

  1. Іскерлік хат алмасу- Ұйым ішінде және кәсіпорындар арасында жүзеге асырылатын ақпаратты жазбаша түрде беру

  1. Келіссөздер- Адаммен бірдей позицияны ұстанатын серіктестермен күш біріктіру арқылы міндеттер шешіліп, шешімдер қабылданады, өзара тиімді ынтымақтастық туралы келісімдерге қол қойылады

  1. Баспасөз конференциясы- Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі

  1. Іскерлік мәжіліс: Мәселелерді шешу, жаңа міндеттер қою, стратегияны өзгерту және т. б. үшін белгілі бір адамдар тобын жинау

  1. Қарым-қатынастағы вербалды емес құралдар: Оптикалық-кинетикалық, паралингвистикалық, экстравингвистикалық, кеңістіктік-уақыттық

  1. Әлеуметтік-психологиялық рефлексия-бұл Субъектінің өзінің жүріс-тұрыс параметрлерін топтың басқа мүшелерімен өзара қарым-қатынас негізінде дұрыс қабылдап және бағалай алу қабілеті

  1. Стереотиптизация — Белгілі бір қалыптасқан стереотиптер негізінде жеке тұлғаларды қандай да бір әлеуметтік топтың немесе әлеуметтік құбылыстардың сипаттамалары негізінде қабылдау

  1. Каузальды атрибуция- Бұл тұлғааралық қабылдаудағы басқа адамның іс-әрекетінің себептерін оның іс-әрекетінің нақты себептері туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында түсіндіруден, байланыстырудан тұрады

  1. Ореол эффектісі-Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау

  1. Жаңалықтың эффектісі- Бұл әлеуметтік психологияның феномені, ол адамды адамның қабылдауында көрінеді – таныс адамға қатысты ол туралы соңғы ақпарат ең есте қаларлық, ал бейтаныс адамға қатысты ол туралы алғашқы әсер ең маңызды болып табылады.

  1. Алғашқы әсер қалдыру эффектісі- Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы алғашқы әсер қалдырудың тұрақтылығы, ол туралы кейінгі пікірлерге қарамастан, адамды алғашқы әсер бойынша тұрақты қабылдау және бағалау

  1. Шеткі эффектісі-Қабылдаудың шеткі объектілері ортаңғы объектілеріне қарағанда есте жақсы сақталады

  1. Кросс-мәдени менеджмент - Ұлттық және ұйымдастырушылық мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару, мәдениетаралық қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды және оларды бейтараптандыру

  1. Мәдениетті ұжымдық ақылмен бағдарламалау процесі деп сипаттаған кросс-мәдени менеджмент саласын зерттеген: Герт Хофстеде

  1. Халықаралық менеджерлердің міндеті Қызметкерлердің мінез-құлқын тиімді коммуникация орнату арқылы басқару және оны халықаралық ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау

  1. С.Робинсон атап көрсеткен халықаралық бизнестегі мәдени фактор рөлін анықтаудың 3 негізгі тәсілдері: Әмбебаптық, экономикалық кластерлік, мәдени-кластерлік көзқарас

  1. Г.Триандис мәдени синдромдардың келесі түрлерін бөледі: Индивидуализм-коллективизм, қарапайымдылық- күрделілік, ашықтық- жабықтық

  1. Мәдениетаралық коммуникация: Өзара әрекеттесетін мәдениеттердің ақпарат алмасуымен және мәдени құндылықтарымен сипатталатын процесс

  1. Коллективистік мәдениетте: Топтық мақсаттар жеке мақсаттардан басым болады

  1. Әріптесімен мүмкіндігінше шыдамдылық танытып, өз елінің мәдениетін басқа елдің мәдениетімен салыстырмай, оған төзімді болу Іскерлік аймақтағы мәдениаралық қарым-қатынас жүргізудегі негізгі ережелер:

  1. Хофстеде бойынша мәдениеттік өлшемдер классификациялары: Билік қашықтығы, белгісіздікті болдырмау, коллективизм - индивидуализм, маскулинділік - фемининділік

  1. Р.Льюис барлық әлемдік мәдениеттерді 3 үлкен топқа бөледі: Монобелсенді, полибелсенді және реактивтік

  1. Г. Триандис енгізген мәдени ассимиляторлар әдісінің мақсаты: Әртүрлі мәдеиет өкілдеріне белгілі бір жағдайларды басқа топ мүшелерінің көзқарасы бойынша көруге, олардың әлемге деген көзқарасын түсінуге үйрету

  1. Адамдарға жаңа ортада тұлғааралық қарым-қатынас орнатудың, құндылықтарды, нормаларды, басқа адамдардың мәдениетіндегі рөлдерді игерудің тәсілдері мен құралдарын үйретуге, жергілікті тұрғындармен тиімді қарым-қатынас жасау дағдыларын қалыптастыруға арналған әдіс Кросс-мәдени коммуникация тренингі

  1. Мәдениаралық іскерлік қарым-қатынас туралы фильмдерді көру, дәрістерді тыңдау және әдебиеттерді зерттеу арқылы қажеті білімдерді алу: Кросс-мәдени ағарту

  1. Кросс-мәдени менеджменттің негізгі әдістемелік принциптері: Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі, мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі, функционалды релеванттылық принципі

  1. Кәсіби коммуникативті маңыздылық қағидатын жүзеге асыру мәдениаралық менеджменттің проблемалық дайындығын қамтамасыз ететін кросс-мәдени принцип көрсетіңіз: Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі

  1. Әлеуметтік-мәдени құзыреттілігін дамытуды қамтамасыз ететін,шетел тілді қоғамда іскерлік қарым-қатынастың ұлттық-мәдени сипаттарын қолданатын кросс-мәдени принцип түрі: Мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі

  1. Іскерлік мәдениеттер мен құндылықтар жүйесіндегі айырмашылықтар,мәдениеттаралық қақтығыстарды басқару және оларды шешуді басқаратын кросс-мәдени принцип түрі: Функционалды релеванттылық принципі

  1. Мәдени шок-бұл Адамның басқа мәдени ортаға түсуінен, басқа мәдениетке, бейтаныс жерге келуінен туындаған эмоционалды немесе физикалық ыңғайсыздық

  1. "Мәдени шок"терминін ғылыми айналымға енгізген зерттеуші Калерво Оберг

  1. Басқарушының эмоционалды құзыреттілігі- бұл Басқарушының өз эмоцияларын және еңбек ұжымындағы жұмысшылардың эмоцияларын түсіне білуі және оларды сауатты басқара алуы

  1. Өзге адамның эмоциялық күйін сезіну және жанашырлық таныту: Эмпатия

  1. Адамдардың эмоциясын түсіну жəне олардың эмоциялық күйіне икемделу арқылы тұлғаның тиімді қарым-қатынас құра білуі: Эмоциялық интеллект

  1. Алғашқы рет эмоциялық интеллект түсінігін енгізген зерттеушілер Д. Майер және П.Саловей

  1. Д.В. Люсин бойынша эмоциялық интеллект: өзінің және өзгенің эмоцияларын түсіну және оларды басқара білу

  1. Р. Бар-Онның моделі бойынша эмоциялық интеллект компонеттері: ішкі тұлғалық, тұлғааралық, стрессті басқару, бейінділік, жалпы көңіл-күй

  1. Эмоционалдық менеджмент-бұл Ұйымдағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу

  1. Стресс менеджмент дегеніміз: Күшті физикалық және психологиялық шиеленіс кезінде өзінің күйін және мінез-құлқын дұрыс басқара алуы

  1. К. Изард жағымсыз эмоционалдық қалыпты реттеудің үш тәсілін көрсеткен: Басқа эмоция арқылы, когнитивтік реттеу, моторлық реттеу

  1. Басқарушылық саладаңы конфликттердің үш негізгі моделі: Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өдірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер

  1. Басқару саласындағы конфликттерді басқарудың негізгі әдістері: Ұйымдастырушылық әдістер, әкімшілік әдістер, тұлғааралық әдістер

  1. Маманның кәсіби іс-әрекеттегі эмоционалдық сарқылуы, жұмысқа қызығушылығының төмендеуі, жұмыстан тез шаршау, өзіне-өзі сенімсіз болуы: Кәсіби қажу

  1. Басқарудың белгілі бір субъектілерінің мансаптық ұмтылыстары негізінде қатаң бәсекелестікпен сипатталатын және топтық наразылықтар,қудалау,қарсыластарды жұмыстан шығару және т.б.әдістерді қолданумен сипатталатын басқарушылық конфликттің түрі: Конфронтация

  1. Басқару саласында өзара келісім арқылы екі жақты да қанағаттандыратын шешім табу компромис

  1. Ең алдымен конфликтте өз қызығушылықтарын жоғары бағалап, ал өз қарсыласының қызығушылықтарын – төмен деңгейде бағалайтын конфликтідегі мінез-құлық стратегиясы бәсекелестік

  1. Конфликт дамуының қай кезеңінде қақтығысты шешу мүмкіндігі жоғары: бастапқы кезеңі

  1. Латын тілінен аударғанда «конфликт» сөзі нені білдіреді: қақтығыс

  1. Топтық конфликтілерге жатады: жеке тұлға-топ, топ-топ

  1. Конфликттерді басқару тәсілдері: Құрылымдық, тұлғааралық

  1. Конфликтіге түсушілердің максимальды дамуымен және оны шешуге максимальды тұлғалық шығындардың жұмсалуымен сипатталатын конфликт: конструктивті

  1. Өмірлік дағдарыстарға ұласатын немесе невротикалық реакциялардың дамуына әкелетін тұлғаның ажырауын күшейтетін тұлғаішілік конфликтілер: деструктивті

  1. Басқарушылық конфликт – бұл: Басқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойынша басқарушылық ұйым мүшелерінің арасындағы конфликт

  1. Үшінші жақтың қатысуымен конфликтіге түсуші жақтардың проблемалық конфликтіні тоқтатуға мүмкіндік беретін, шешімін табу процесін қолайландырумен сипатталатын іс-әрекеттің арнайы түрі: Медиация

  1. Конфликтіні шешуге қатысатын маман: медиатор

  1. Оппоненттердің конфликтіні жарым-жартылай келісімге келу арқылы аяқтау тілектерінен тұратын конфликтіден шығу стратегиясы ымыра

  1. Оппоненттердің конфликтідегі барлық жақтың мүдделерін қанағаттандыратын шешімді бірлесіп іздеуге бағдарланумен сипатталатын мінез-құлықтың ең тиімді, кооперативті стратегиясы:


жүктеу/скачать 45,17 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:
  1   2   3   4



©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет
Lessons
Curriculum vitae
Documents