16. Знание механизмов каузальной атрибуции может помочь менеджеру: а) решать производственные задачи;
б) понимать причины своих неудач;
в) понимать, как люди объясняют причины поведения других людей, их мотивы;
г) принимать решения относительно кадрового продвижения своих подчиненных;
д) улучшать отношения с начальством.
17. К видам социально-психологического воздействия относятся: а) идентификация;
б) внушение;
в) эмоциональное заражение;
г) эмпатия;
д) штраф.
18. В список одиннадцати потенциальных ограничений менеджера по М. Вудкоку и Д. Фрэнсису входят: а) неумение управлять собой;
б) неумение обращаться с оргтехникой;
в) смутные личные цели;
г) остановленное саморазвитие;
д) неумение составлять деловую документацию.
19. Смысловая структура публичного выступления включает следующие слои: а) текст;
б) действительные мотивы коммуникатора;
в) конспект выступления;
г) речь, интонацию выступающего.
20. Целью публичного выступления может быть: а) информирование;
б) оказание помощи;
в) демонстрация превосходства;
г) убеждение;
д) воодушевление;
е) призыв к действию.
21. Подготовку к публичному выступлению надо начинать: а) с организации рабочего пространства;
б) написания текста речи;
в) прояснения цели выступления;
г) составления списка приглашенных.
22. Отстраненная коммуникативная позиция наиболее эффективна, если целью выступления является: а) информирование;
б) выражение протеста;
в) убеждение голосовать за данного кандидата;
г) сопоставление мнений.
23. В структуру СПК входят: а) когнитивный компонент;
б) аффилиативный компонент;
в) эмоциональный компонент;
г) познавательный компонент.
24. К факторам СПК относятся: а) культура общества;
б) зарплата;
в) освещенность рабочего места;
г) характер организационных связей;
д) стиль руководства.
Ситуационные задачи
Найдите одно или несколько правильных решений приведенных ситуаций.
