Ерекшеліктер . Неғұрлым айқын емес сұрақтарға қатысты сұрақтарды түсіндіру үшін жағдайды болжаудан аулақ болу керек.
Парафражы . Аудиторға қысқа нысанда тыңдалып жатқан әдіс және әңгімелесушіге «иә, бәрі осылай» екенін дәлелдеуге мүмкіндік береді немесе маңызды мәселелерді түсіндіреді және түсіндіреді.
Эхо-мәлімдеме (қайталау) - әңгімелесушіне өзгеріссіз нысанда «қайтару» - адам мұқият тыңдалатындығын (әңгімеде бұл әңгімені теріс пайдаланбауды) түсінеді.
Сезімдердің көрінісі . Адамның тәжірибесіне сәйкес келетін сөйлемдер пайдаланылады: «Сіз ренжіді ...», «Сол кезде сіз үшін өте ауыр / қуанышты / қайғылы болды».
Келіссөздер технологиясы-бұл келіссөздер процесінде тараптар жүзеге асыратын іс-әрекеттер жиынтығы және оларды жүзеге асыру принциптері. Айта кету керек, ол позицияны ұсыну тәсілдерін, қарсыласпен өзара әрекеттесудің принциптері мен тактикалық әдістерін қамтиды.
Келіссөздер жүргізудегі ең көп таралған технологиялар-позициялық сауда және компаға келу әдісі. "Позициялық сауда-саттық қатаң және жұмсақ мінез-құлық сызықтарын қамтиды. Компаға келу әдісі – бұл өз мүдделеріне жету мен адамдармен тіл табысуға деген ұмтылыс арасындағы жетістікке жету әрекеті"
