А. М. Гаджинский логистика
жүктеу/скачать 1,9 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 14.7. Критерии качества логистического сервиса
| Рис. 67.
Определение оптимального уровня сервиса. Критерий — максимальная прибыль широтой ассортимента в пределах 70% от предлагаемого конку- рентами. Затраты по созданию ассортимента могут не окупить- ся в связи с низкой заинтересованностью покупателей в услу- гах этого оптовика и, соответственно, низким объемом продаж. Оптимальное значение уровня сервиса можно найти также сложив кривые затрат на сервис и потерь на рынке, вызванных снижением уровня сервиса (рис. 68). Здесь кривая F 1 показывает зависимость затрат на сервис от уровня сервиса, а кривая F 2 — зависимость потерь на рынке, вызванных ухудшением сервиса, от величины уровня сервиса. Ранее отмечалось, что применение логистики в большинстве случаев позволяет сдвинуть кривую затрат вправо. В этой связи следует отметить, что независимо от формы кривой затрат, а также от размера минимального и максимального порогов уровня сервиса, прибыль на всех уровнях сервиса увеличивается (на рис. 69 — пунктирные линии затрат и прибыли). Это происходит 240 Рис. 68. Определение оптимального уровня сервиса. Критерий — минимум суммарных затрат и потерь в связи с тем, что для любого η применение логистики, оставляя неизменным доход, снижает затраты на сервис, увеличивая тем самым разницу, т. е. прибыль. Рис. 69. Сдвиг вверх кривой прибыли при применении логистической технологии “быстрого ответа” 241 14.7. Критерии качества логистического сервиса Для оценки качества логистического сервиса применяют следующие критерии: • надежность поставки; • полное время от получения заказа до поставки партии товаров; • гибкость поставки; • наличие запасов на складе поставщика; • возможность предоставления кредитов, а также ряд других. Охарактеризуем первые три названных критерия. жүктеу/скачать 1,9 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|